也許你聽說過，做私域和朋友圈微商很相似，但這個想法很不對。你可以試著換位思考下，如果你作為一個客戶，突然被好友拉進群，一上來就給你發一堆產品信息，讓你掏錢，買買買，你會樂意嗎？你會對產品產生好感嗎？

從運作模式上看，私域和微商是有一些共同點的，比如：

·  需要打造人設IP

·  需要以微信等社交平臺為銷售渠道

·  需要使用微信朋友圈功能，進行內容營銷

·  需要組建微信群與客戶進行溝通

但如果用做微商的方式布局私域，你就會發現，很快意向客戶很快就變成了沉默客戶、流失客戶……

私域與微商的底層邏輯并不相同

很多人都曾分享過，微商的本質是造夢，提供給寶媽、學生一個低準入門檻的副業選擇。

微商的目的是變現，但變現路徑并不是宣傳里的“朋友圈種草-商品銷售”，而是通過“朋友圈種草-發展代理-代理增員-增員囤貨”的路徑、以拉人頭和發展代理進行變現。

微商的產品必須有高利潤率、高頻消費、低決策周期的屬性，之所以有人會誤解微商和私域運營相似，僅僅是微商在發展的過程中利用了微信的社交屬性進行品牌和商品傳播。

而私域運營是通過「與客戶建立長期信任關系」，變現是運營的結果，而非目的。

某種程度上，運營的本質是管理客戶的生命周期，沒有行業和產品屬性限制。低頻消費、高決策周期的產品需要運營，打造信任關系促進合作簽約；高頻消費、低決策周期的產品也需要運營，通過信任關系帶動客戶不斷復購，挖掘客戶的終身價值。

雖然微商也需要“維護客戶關系”，但微商的客戶關系是建立在強烈的盈利目的基礎上；私域運營是通過不斷以內容觸達客戶，逐步培養信任關系，實現水到渠成的客戶付費和復購。

如果想做私域運營，就不能用微商思維對待客戶，這里，我建議你思考下“客戶不需要什么”。

• 客戶不需要自嗨且暴力的全員群發
• 客戶不需要突如其來的優惠券
• 客戶不需要刷屏轟炸的朋友圈

上述動作不僅不會讓客戶對你產生信任，一旦多次出現，客戶很有可能會成為流失客戶；分享這些思考并不是想增添銷售運營的決策煩惱，通過塵鋒SCRM這樣的運營工具，可以讓運營工作，簡單點。

想象這樣的場景：有一個已經溝通很久的客戶，但是遲遲沒有下單，他不回復你詢問的“考慮的怎么樣了”，也沒有說出他內心的猶豫。但會默默瀏覽你發布的產品報價。

這樣的客戶，其實可能是對產品很滿意，但是超過了預算，如果你在這個時候可以發上一句“劉總，最近公司在搞2周年活動，有vip折扣，需不需要給您申請一個名額”，客戶大概率就會順利簽單。

聽起來很簡單，只是通過優惠成單，但如何讓每一個優惠活動都能帶來90%以上的轉化，很考驗客戶當下的想法。

微商的優惠滿減是慣例，客戶只會擔心自己買貴了；但在私域運營中，只要得當，客戶只會覺得買值了，且愿意和你交個朋友；塵鋒SCRM，就可以通過營銷洞察，實現這個場景。

波司登信息總監朱愛國曾說過一句話：“私域不是來收割用戶的，私域更多的是傳遞你的產品、你的品牌理念給到消費者，然后提供相應的服務。他滿意了，他對品牌有好感，然后順帶做一點生意。”

生意的本質是什么？物品交換。做生意能夠賺到錢的本質是什么？信任關系，因為沒有信任就沒有交換。說起來簡單，做起來卻并不容易。