国产精一区二区_午夜视频99_免费白白视频_中文字幕一区免费

又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧

Zoho云服務
+ 關注
2022-02-16 17:02
541次閱讀
2021年我們一起見證了全國人民與疫情抗爭，見證了神州十三號載人飛船發射成功，見證了蘇神在東京奧運會男子100米半決賽中以9.83秒刷新亞洲記錄的奇跡。
當然，我們不能忘記袁隆平吳孟超院士的告別，不能忘記河南山西暴雨給人們帶來的創傷。成功也好，遺憾也罷，好在我們始終攜手。經歷了種種，我們只會更加堅強，滿懷希望迎接新年。
這一年，Zoho CRM從視覺體驗、精準營銷、團隊激勵、流程優化等方面進行了諸多創新。是時候做個總結，然后跟2021說再見！

創新1：多積分規則

 

設置積分規則對客戶質量進行打分是CRM的常見功能。今年Zoho CRM推出的多積分規則，絕對值得了解。

多積分規則是指企業可以根據自己的業務模型、客戶群體、產品線等多個不同維度，建立不同的評分標準。

1.為不同的人群，建立不同的積分規則
在B2C業務中，過去只能針對全體受眾建立統一的積分規則。現在有了多積分規則，營銷部門可以針對年輕人、中年人、老年人，或者學生群體、高管群體分別建立積分規則。而B2B業務，多積分規則可以針對不同規模的企業、不同條線的業務，分別為他們制定不同的積分規則。
2.多部門參與，塑造更加立體的客戶認知
Zoho CRM的多積分規則一舉改變了傳統的客戶質量評價方式。
有了它，不同部門可以基于不同的場景、不同的觸點和不同的視角進行評分。例如，市場部可以針對客戶有沒有訂閱Newsletter，是否點擊注冊等行為給線索打分；售前部門也可以根據客戶反饋（客戶對產品的認可、是否提出建議）等角度打分；銷售和服務部門自然也有自己的一套評估標準。
3、統一呈現，全方位展現客戶價值

多積分規則的結果，最后會完整地呈現出來，便于使用者全方位感知客戶價值。

 

多場景、多觸點、多維度、多部門、多視角。積分規則多樣化，有助于企業更好地細分和定位客戶，讓營銷更加精細，從而為客戶提供優質的產品和服務。

下圖為多積分規則下評分結果的統一呈現。
又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧

創新2：多機構

很多企業具有多個業務單元，每個子公司或業務部門有著獨立的客戶群體、營銷策略、業務流程和營收計劃。
通常，企業需要維護多個CRM賬號來管理銷售和客戶。管理層不得不登錄不同賬號，了解業務開展的具體情況，進行分析匯總。在不同的賬號間跳轉，操作不便不說，也容易出現遺漏。
為了解決這個問題，Zoho CRM推出了多機構功能，允許用戶使用一個賬號訪問多個CRM賬戶。對于管理多個子公司和業務部的管理者來說，實在是方便了很多，也幫助他們跨條線從全局把控業務方向。
又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧

創新3：詳情畫布DIY

Zoho CRM一向重視用戶體驗，并落實到產品細節。詳情畫布和模塊色彩差異化，給予用戶DIY界面的能力，幫助他們擁有更好的視覺體驗和極佳的操作感。
早在2018年，Zoho CRM就推出了適用于各個模塊的列表畫布視圖。后來有客戶提出想要為記錄添加圖片，需要調整字段的排列順序，為字段內容添加背景色等需求。
Zoho CRM今年推出了全新的詳情頁面畫布視圖和門戶畫布視圖，并內置多套設計方案，支持用戶無代碼DIY詳情頁面。企業的CRM系統管理員，可以根據行業特色和企業文化，設計出更富特色，更貼合員工使用習慣的CRM系統。
這個功能是Zoho CRM高度可定制的有力佐證，再次奠定Zoho CRM強大客制化能力的江湖地位。
下圖展現的客戶詳情頁，不再是字段的簡單羅列，而讓用戶可以像樂高一樣隨心拼裝。
又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧
這個界面看起來更加清晰美觀，信息組織也更加有序，重點突出。
此外，Zoho CRM還對UI界面進行了升級和優化，商機階段和各個模塊的選擇列表可以選擇不同的顏色。
Zoho CRM開創UI設計先河，通過不同的色彩視覺體驗，改變傳統UI顏色單調的印象，達到更好的視覺效果。
又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧

創新4：銷售激勵器

銷售是節奏快壓力高的職業，總是充滿緊迫感。來自客戶的壓力和不可預測的結果，很容易讓銷售人員產生倦怠，甚至喪失斗志。銷售管理者要做的是激勵團隊士氣，鼓勵贏單。
為了更好地激勵銷售人員，Zoho CRM提供了全新的銷售激勵器，在延續游戲化競賽功能之外，又增加了關鍵績效考核KPI，激勵銷售目的達成，以及更加豐富的儀表板。
又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧
在Zoho CRM銷售激勵器儀表板中，可以直觀看到誰創建了更多線索，誰處理了更多訂單，哪個區域業績表現優秀。把原本枯燥的團隊或個人KPI指標游戲化，為緊張的銷售進程增添活力，有效提升銷售團隊和銷售人員戰斗力。

創新5：客戶端腳本

這個功能略偏技術，但是非常有實用價值。客戶端腳本是一段Javascript腳本代碼，運行在Web瀏覽器上。使用客戶端腳本，可以在客戶端執行事件觸發的UI操作。
又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧
‌上圖是客戶端腳本可以實現的三種效果示例，便于您理解并開闊思路。

  • 效果1、頁面加載時可自動帶出數據；

  • 效果2、選擇客戶名稱時，電話變為必填，如果不填就保存，會彈出提示信息；

  • 效果3、行業選擇”科技”時不允許保存，換成其它行業則可以保存。

客戶端腳本確實不太好理解~總之，記住它的名字，如果您對自己的CRM系統在細節上有更多要求，可以考慮用它來實現。（不會就問，技術支持團隊已做好準備~）
除了前面提到的5個功能，Zoho CRM還推出了工作流故障分析、多沙盒等新功能。通過工作流故障分析功能，CRM系統后臺可以自動抓取流程失敗節點，例如鏈接不成功，頁面不存在等，都會列舉出來，精確定位問題所在，及時修正。多沙盒則為開發人員提供多個專用的沙箱，用于測試、處理樣本和數據。
Zoho CRM每年都會推出一批實用的新功能，希望看完這篇年終總結，您對Zoho CRM又有了不一樣的認識。
結語
時間拒絕友善，悄悄從指間滑落。我們并不完美，但從未停止成長。在即將到來的2022年，ZOHO不變的仍然是一份初心。請相信，更多的創新功能，更好的操作體驗，更豐富的應用場景，更成熟的客戶服務，正在趕來的路上。為你，一切值得~

[免責聲明]

原文標題： 又帥又能打 - Zoho CRM2021新功能盤點回顧

本文由作者原創發布于36氪企服點評；未經許可，禁止轉載。

資深作者Zoho云服務
Zoho云服務
0
卓豪（中國）技術有限公司
實力廠商
實力廠商
優質服務
優質服務
及時響應
及時響應
立即詢價
相關文章
最新文章
查看更多
關注 36氪企服點評 公眾號
打開微信掃一掃
為您推送企服點評最新內容
消息通知
咨詢入駐
商務合作