品牌名稱
中草集
所在行業
美妝
企業規模
201-500人

秉坤合作中草集:數據驅動會員運營自動化精細化

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客戶簡介

憑借以人參為特色的高品質草本護膚古方以及全國會員共享機制,中草集秉持線上流量/交易反哺線下專賣店的經銷理念,不僅贏得了千萬消費者的青睞,也得到了眾多加盟商的認可和支持。自2011年專賣店成立以來,中草集連續多年增長率超過50%,專賣店數量達到1000+,成為這幾年國內單一品牌專賣店中快速發展的一匹黑馬。
 

項目背景

中草集在傳遞和落實品牌統一價值觀的需求下,圍繞分銷管理、門店經營和會員運營這三個業務重心,希望為加盟商提供更多幫助,以提升品牌整體經營效率。加盟模式經常遇到貨品分銷流程冗長、貨品供銷管理繁雜、客服運營效率快速提升難等問題。門店經營則需要更高效的零售管理系統,系統操作簡單且適配多樣硬件,以保證加盟專賣店快速上線并熟練使用。會員運營不僅需要支持對接天貓、微信等主流線上平臺,也要能將門店經營、店員服務和會員營銷結合起來,全方位提升顧客體驗,賦能門店經營。
 

解決方案

在此背景下,秉坤于2014年6月成為中草集的合作伙伴,為其提供一套全渠道零售數字化解決方案。通過秉坤智慧分銷、秉坤智慧零售系統和秉坤全渠道SCRM等產品,幫助品牌搭建基于B2b2C模式的全鏈路協作管理平臺。其中智慧分銷系統可以大幅簡化訂貨分銷流程,加快貨物在品牌與各加盟商之間透明高效的流轉。適配多種硬件平臺的智能POS和零售云平臺可以滿足輕硬件低投入、強系統精店務的數字化管理需求,配合SCRM系統支撐會員共享機制與會員營銷活動。將代理分銷、門店零售、會員營銷業務數據貫通,提供實時的經營報表,為品牌管理層、各部門業務主管及線下加盟店人員開展工作提供有力指導。
 

價值體現

1. 分銷訂貨管理全面數字化,實現商品從生產到交付的全程在線、可控 搭建品牌專屬數字化B2B分銷訂貨商城,將商品信息、訂貨政策及促銷規則可視化呈現于商城內,顯示實時訂單動態,大幅提高訂貨效率。提供商品管理、提供訂貨政策配置、賬戶返點等功能,實時查看全國訂貨、出貨、欠貨情況,實現商品從生產到交付的全程在線、可控。 2. 高效易用的門店管理系統,提升加盟店經營管理效率 秉坤智慧零售系統搭載智能促銷引擎、移動支付組件,幫助加盟店店員簡化操作,1秒鐘內計算會員可選權益,并快速完成收銀,實現銷退、卡券核銷、會員積分等數字化錄單工作,提升業務的整體運行效率。 3. 構建品牌會員數據資產中心,數據驅動會員運營自動化精細化 秉坤全渠道SCRM集成 RFM、AIPL等成熟會員運營模型,結合線下門店、線上淘寶/天貓/微信等渠道產生的消費者數據,構建品牌會員數據資產中心,為品牌提供拖拽式的購買旅程營銷自動化配置能力,實現營銷的配置規模化、觸發自動化與內容精細化,支持跨平臺會員整合營銷。