如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品硬壁壘與營銷軟實(shí)力高效聯(lián)合?

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前言

每一次重要的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)閯?chuàng)新。創(chuàng)新帶來什么？是創(chuàng)造，也是顛覆；是開辟的新路，也是豐裕的果實(shí)。

涿溪的使命就是通過新一代信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，這份價(jià)值不僅體現(xiàn)在品牌運(yùn)營質(zhì)量的提升，更要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的增長上。憑借在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深耕，涿溪為國內(nèi)眾多日化品牌規(guī)劃了全生命周期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

本題整理涿溪合作品牌實(shí)戰(zhàn)案例，期望能為處于轉(zhuǎn)型初期或仍在觀望的日化企業(yè)提供可借鑒的增長路徑。

皙肽是專研多肽的國產(chǎn)新生護(hù)膚品牌，由中國日用化學(xué)工業(yè)研究院研發(fā)出品，主打多肽貼片式面膜、多肽次拋精華液、煥顏靚膚水乳面霜套裝。

中國日用化學(xué)工業(yè)研究院是我國日化行業(yè)唯一的國家級(jí)研究所，更是日化領(lǐng)域的常青樹，擁有九十多年建院歷史。同時(shí)，中國日化院上海分院是中國廣告協(xié)會(huì)認(rèn)可的日化行業(yè)功效評(píng)價(jià)出證機(jī)構(gòu)，這也使得皙肽對(duì)自身成分的把控更加標(biāo)準(zhǔn)、更加嚴(yán)格，同時(shí)在價(jià)格和質(zhì)量之間達(dá)到了非常好的平衡。

得益于強(qiáng)大的研發(fā)基因，皙肽修護(hù)系列產(chǎn)品一經(jīng)問世就受到諸多關(guān)注，在保濕修護(hù)、抗光老化損傷方面的功效深得消費(fèi)者喜愛。

如何將產(chǎn)品硬壁壘與營銷軟實(shí)力高效聯(lián)合，迸發(fā)最強(qiáng)勢(shì)能？「日化標(biāo)識(shí)碼」能給你答案。

2022年3月，日化標(biāo)識(shí)碼著手為皙肽搭建以線下掃碼鑒真復(fù)購+線上SaaS工具智能獲客營銷系統(tǒng)，并通過后臺(tái)數(shù)據(jù)沉淀+算法分析為皙肽品牌戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的決策支持。

皙肽堅(jiān)持以明星單品為引流核心，并依靠持續(xù)復(fù)購和產(chǎn)品線拓展形成連帶購買，通過日化標(biāo)識(shí)碼于全渠道發(fā)力，為用戶提供數(shù)字化體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，擴(kuò)大品牌聲量，在同年7月贏得顯著增長。

| PART1 數(shù)據(jù)就是最強(qiáng)軍師

首先完成復(fù)購能力最強(qiáng)的渠道搭建。日化標(biāo)識(shí)碼為皙肽定制設(shè)計(jì)一物一碼標(biāo)識(shí)，貼附于單盒包裝上，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)的防偽鑒真屬性為吸引力，引導(dǎo)用戶線下掃碼實(shí)現(xiàn)復(fù)購行為；根據(jù)真實(shí)掃碼次數(shù)、用戶停留時(shí)間、小程序點(diǎn)擊率、復(fù)購及加購量等指標(biāo)，研判下一步曝光策略。

| PART2 精準(zhǔn)高效獲客營銷

我們能夠從碼客查提供的多維度數(shù)據(jù)中充分挖掘增長機(jī)會(huì)。根據(jù)后臺(tái)分析顯示，皙肽次拋產(chǎn)品復(fù)購率最高，區(qū)域主要集中在北京、廣東、杭州以及山西等地，30+女性擁有最強(qiáng)購買力，通過爆款數(shù)據(jù)、人群共性等參考，提煉出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)。

在6·18大促時(shí)期，【碼客查】和【碼客通】聯(lián)動(dòng)營銷，在視覺主頁強(qiáng)化爆款以及“修護(hù)”“嫩膚”等關(guān)鍵賣點(diǎn)，點(diǎn)燃用戶購買心智。

智能細(xì)分不同買家類型，針對(duì)“新買家”、“復(fù)購買家”、“加購買家”、“瀏覽多次未下單買家”設(shè)置不同催單策略，發(fā)送優(yōu)惠提醒、限購提醒、上新提醒等消息，提升轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

| PART3 運(yùn)營提速解放人力

碼客通基于微信生態(tài)皙肽定制搭建私域商城小程序，集成客服名片、品牌文化、會(huì)員專享、新品預(yù)約、特價(jià)秒殺、拼團(tuán)搶購等多功能區(qū)，版塊具有易用性、敏捷性、安全性，能夠與品牌原有體系架構(gòu)相適配，并且可以隨時(shí)撤銷、上新。

品牌不需要為線上商城培育昂貴的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用現(xiàn)成海量模板即可滿足需求。碼客通SCRM后臺(tái)支持定制，并有專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)陪跑、執(zhí)行，讓品牌釋放精力和資源，加大對(duì)產(chǎn)品本身的研發(fā)。

| PART4 會(huì)員升級(jí)用戶為先

在實(shí)際運(yùn)營中，老客戶的維系成本明顯低于新客獲取的成本，為品牌營收增長貢獻(xiàn)很大。碼客通小程序設(shè)置會(huì)員模塊，幫助品牌與客戶建立長久穩(wěn)定的關(guān)系，通過積分、專屬優(yōu)惠券發(fā)放維系忠誠客戶，而老客戶可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給朋友、群聊，自發(fā)為品牌完成基于微信生態(tài)的裂變營銷，引入高潛力新用戶。

同時(shí)，碼客通為皙肽定制了【護(hù)膚專家】電子名片，后臺(tái)積累了豐富和多樣化的語料數(shù)據(jù)，智能回復(fù)模型更完善，可設(shè)置不同場(chǎng)景回復(fù)策略，由關(guān)鍵詞觸發(fā)預(yù)設(shè)答復(fù)，提升客戶問題解決率，并且所有反饋數(shù)據(jù)將進(jìn)一步優(yōu)化品牌策略的制定。

| PART5 BOSS把握頂層設(shè)計(jì)

日化標(biāo)識(shí)碼為老板研發(fā)了集成碼客通、碼客查數(shù)據(jù)為一體的管理APP，從中可獲取品牌增長的關(guān)鍵指標(biāo)，查看線下掃碼數(shù)量和地域分布、線上客戶點(diǎn)擊量和停留時(shí)間、業(yè)務(wù)員跟進(jìn)數(shù)據(jù)、客服反饋數(shù)據(jù)，為下一步產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)確定充足預(yù)算和投入。

經(jīng)過半年的運(yùn)營，皙肽品牌從數(shù)據(jù)中捕捉機(jī)會(huì)，下一步將完善產(chǎn)品配方和包裝，在持續(xù)以爆款為主線的基礎(chǔ)上，充分把握30+女性心智，擴(kuò)大煥顏系列水乳精華面霜套盒的曝光量，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。

碼客查APP-BOSS視角

日化標(biāo)識(shí)碼為皙肽提供運(yùn)營顧問團(tuán)隊(duì)并由專業(yè)研發(fā)人員提供技術(shù)支持，出現(xiàn)問題快速響應(yīng)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，尤其在營銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析成交率浮動(dòng)因素。

日化標(biāo)識(shí)碼幫助皙肽完善基礎(chǔ)服務(wù)能力，為用戶提供了豐富的復(fù)購渠道和強(qiáng)大購買保障；配合多渠道內(nèi)容營銷聯(lián)動(dòng)，通過持續(xù)不斷地滲透來激活存量用戶。

第二、三季度GMV同比去年增長50%，碼客通小程序復(fù)購率更是高達(dá)60%，借助全鏈路營銷實(shí)力出圈。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)核心戰(zhàn)略資源，能夠助力品牌動(dòng)態(tài)匹配外部環(huán)境獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

日化標(biāo)識(shí)碼也將不斷優(yōu)化研發(fā)來適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，創(chuàng)造更豐富、精細(xì)、高效的數(shù)字化解決方案，助力品牌增長，探索更多可能。

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