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hotwind熱風(fēng)
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10000人以上

圈量助力hotwind熱風(fēng)布局私域， 半年撬動(dòng)上億GMV

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疫情沖擊下，零售品牌獲客成本節(jié)節(jié)攀高，開始迅速布局線上渠道，將網(wǎng)絡(luò)零售作為增長(zhǎng)新引擎。
 
 
時(shí)尚零售品牌hotwind熱風(fēng)曾在微信私域生態(tài)嘗試過品牌建設(shè)，但收效甚微。線下門店導(dǎo)購(gòu)也曾想過引導(dǎo)用戶加好友，但個(gè)微私域缺乏統(tǒng)一管理，效率較低，無(wú)法及時(shí)管理客戶，且導(dǎo)購(gòu)一旦離職前期投入即付諸東流；后來(lái)通過線上公眾號(hào)大批量單向觸達(dá)用戶，但觸達(dá)用戶次數(shù)和效率有限。
 
為了高頻觸達(dá)、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化用戶，熱風(fēng)啟動(dòng)企微私域戰(zhàn)略，以自有流量池適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。
 
「圈量SCRM」以智能化私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)賦能熱風(fēng)公私域閉環(huán)的多個(gè)環(huán)節(jié)，助力熱風(fēng)高效獲客、觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。半年內(nèi)熱風(fēng)日均吸粉4萬(wàn)人，小程序年GMV1.8億。下面圈量給大家拆解熱風(fēng)運(yùn)營(yíng)企微私域流量池的全過程，很多細(xì)節(jié)都可以值得借鑒！
 
  1. 線下導(dǎo)購(gòu)+渠道活碼引流，線上AI外呼+LBS
 
1.門店導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)加微，顧客成企微好友
總部給每個(gè)導(dǎo)購(gòu)配置渠道活碼，放置在門店物料中，由導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)客戶進(jìn)群。
 
 
 
 
  • 一人一碼，導(dǎo)購(gòu)高效加粉
  • 一店一碼，掃碼自動(dòng)打標(biāo)
門店配置一店一碼，顧客通過掃描導(dǎo)購(gòu)專屬活碼后，圈量后臺(tái)自動(dòng)打上區(qū)域、活動(dòng)渠道等預(yù)設(shè)標(biāo)簽，方便品牌后續(xù)針對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。
 
 
2.AI外呼高效召回老客，加粉定位門店區(qū)域
 
  • 掛機(jī)短信引流(LBS)門店活碼
 
  • (LBS)門店活碼圈選周邊流量
 
 
二、有溫度的好友承接+社群安家
 
客戶添加店長(zhǎng)微信后，熱風(fēng)使用“好友歡迎語(yǔ)+自動(dòng)拉群+進(jìn)群歡迎語(yǔ)”的組合，快速將好友轉(zhuǎn)為群友。
 
  • 通過好友后拉群，進(jìn)群率提高50%
  • 聯(lián)名動(dòng)漫IP紅包封面引導(dǎo)進(jìn)群 
  • 未進(jìn)群好友批量拉群，綜合進(jìn)群率達(dá)65%
 
三、1v1私聊+朋友圈+社群多次觸達(dá)
 
熱風(fēng)通過使用圈量1V1群發(fā)、群聊群發(fā)、企微朋友圈等方式，每日推動(dòng)小程序內(nèi)容及選品12-16條，高頻觸達(dá)激活群內(nèi)用戶，內(nèi)容觸達(dá)率提升400%，并用利益點(diǎn)引導(dǎo)普通用戶注冊(cè)會(huì)員，增強(qiáng)客戶關(guān)系。
 
  • 每日簽到打卡，培育品牌心智
  • 批量發(fā)送活動(dòng)/商品上新資訊
  • 定向發(fā)送活動(dòng)提醒，精準(zhǔn)推送更有效
  • 側(cè)邊欄助力高效溝通
 
此外，導(dǎo)購(gòu)可以利用圈量素材庫(kù)，便捷應(yīng)用總部下發(fā)的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷素材，即使是信任導(dǎo)購(gòu)也能快速上手。
 
 
四、 線上營(yíng)銷回流線下，提升門店復(fù)購(gòu)率
 
熱風(fēng)私域以“熱風(fēng)種草社”公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配合節(jié)日活動(dòng)等進(jìn)行轉(zhuǎn)化營(yíng)銷，提升單客貢獻(xiàn)率，小程序商城半年GMV達(dá)1.8億，單客回本周期壓縮至3個(gè)月。
 
  • 線上完成裂變?nèi)蝿?wù)，到店兌換獎(jiǎng)品
顧客可以通過參加圈量好友裂變/群裂變活動(dòng)，邀請(qǐng)朋友參加活動(dòng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品可到店領(lǐng)取，后續(xù)通過門店服務(wù)促進(jìn)復(fù)購(gòu)，提高單客價(jià)值。
 
  • 線上互動(dòng)獲取積分，到店進(jìn)行券碼核銷
顧客可以通過簽到、發(fā)言、留存等方式獲得圈量群積分，積分可在圈量積分商城兌換禮券，到店進(jìn)行券碼核銷，提升門店復(fù)購(gòu)。
 
 
  • 線上線下品牌造節(jié) 
熱風(fēng)每個(gè)季度固定時(shí)間舉辦“品牌福利日”活動(dòng)，以3-8折利益點(diǎn)吸引用戶參加活動(dòng)。
 
活動(dòng)前：
活動(dòng)前2天通過朋友圈、社群和1v1私聊等多渠道進(jìn)行發(fā)券預(yù)熱，在活動(dòng)規(guī)則中說明優(yōu)惠券限時(shí)領(lǐng)取，活動(dòng)開始后即可使用，吸引用戶進(jìn)行領(lǐng)券。通過圈量高頻觸達(dá)，單日領(lǐng)券量最高可達(dá)20W。
 
活動(dòng)中：
店長(zhǎng)通過朋友圈、社群等渠道推送活動(dòng)商品，觸達(dá)用戶，促進(jìn)用戶完成下單轉(zhuǎn)化；
 
活動(dòng)結(jié)束前：
用戶領(lǐng)取過優(yōu)惠券后，臨期會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)送“到期提醒”，提升優(yōu)惠券的核銷率，同時(shí)線下活動(dòng)與線上保持一致，保障用戶的體驗(yàn)，促進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
 
 
通過【活動(dòng)前預(yù)熱發(fā)券-活動(dòng)中引導(dǎo)用券-臨近結(jié)束到期提醒】的方式，熱風(fēng)在活動(dòng)中進(jìn)行多重埋點(diǎn)，逐步引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，最終達(dá)到單期單日銷售金額最高達(dá)800W+的亮眼成績(jī)。
 
圈量智能群發(fā)和數(shù)據(jù)功能，對(duì)熱風(fēng)營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)熱、推廣和復(fù)盤進(jìn)行了全流程支撐，助力品牌小程序商城GMV達(dá)1.8億，回流門店客流量高達(dá)10億 。
 
五、分析數(shù)據(jù)變化，調(diào)整獲客運(yùn)營(yíng)策略
 
圈量后臺(tái)有完整的獲客數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，幫助熱風(fēng)了解門店實(shí)時(shí)獲客情況，以及私域社群運(yùn)營(yíng)情況，幫助品牌及時(shí)調(diào)整獲客運(yùn)營(yíng)策略。
 
  • 渠道統(tǒng)計(jì)
圈量的“渠道活碼”能夠?qū)崿F(xiàn)千人一碼，按照門店、導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行分流，后臺(tái)清晰統(tǒng)計(jì)渠道活碼獲客數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解各渠道門店、成員引流效果。
 
  • 智能加粉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
除渠道外，圈量后臺(tái)統(tǒng)計(jì)智能獲客數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解手機(jī)號(hào)加好友、獲客效果。
 
 
  • 群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
在群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，熱風(fēng)可以看到進(jìn)退群客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)、群聊數(shù)量及人數(shù)統(tǒng)計(jì)、消息類型分布及數(shù)量、活躍群/成員統(tǒng)計(jì)消息發(fā)言數(shù)量統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，有利于了解私域運(yùn)營(yíng)情況，并針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整。
 
以上就是熱風(fēng)私域運(yùn)營(yíng)全流程的拆解，在獲客、用戶運(yùn)營(yíng)留存、轉(zhuǎn)化的各個(gè)環(huán)節(jié)中，圈量SCRM以智能化運(yùn)營(yíng)功能全方位助力品牌私域運(yùn)營(yíng)效能提升，最終幫助品牌搭建自有流量池，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)績(jī)雙飛躍！