(1)客戶介紹

四川創意信息技術股份有限公司（以下簡稱“四川創意”）成立于1996年，是我國專業的電信外包服務提供商。

主營業務為電信外包服務中的電信級數據網絡系統解決方案及技術服務，即為行業客戶提供電信級數據網絡和核心業務支撐平臺系統的咨詢評估、規劃設計、開發調測、部署集成、運營支撐和優化調整一站式綜合技術服務。

四川創意不僅是四川省科技廳認定的“高新技術企業”，還被評為 “四川省建設創新型企業-培育企業”、“四川省銀企合作誠實守信先進單位”，承擔開發的西南航空“航空安全監察管理信息系統”項目曾獲“國家重點新產品”證書、“成都市科學技術成果”證書。

8Manage FAS一體化管理系統的上線，為四川創意提供了不同業務流程實施匯總的管理平臺，提高整體工作效率。

(2)項目背景

隨著企業規模的不斷擴大，企業內部的分工越來越細，部門越來越多，涉及到的業務流程也將會變得越來越復雜，龐雜的機構和流程造成企業管理的混亂，影響工作效率的同時還往往降低了領導層對業務的掌控力度，不利于領導層對企業運營策略作出合理的調整。

處于發展高速期的四川創意也不例外，同樣面臨著業務管理復雜、運營效率不高的瓶頸：

部門溝通存障礙

合約簽訂后，有關項目的采購、技術方案只能通過口頭方式傳遞給相關部門人員，不僅存在溝通障礙及信息失真情況，也容易被接收人遺漏，特別是周期較長的項目，當項目人員發生變更時，非常不利于客戶信息的傳遞和共享。

同時，紙質文檔的交接也不利于后續的查詢和歸檔，給在外辦公的項目人員的查閱帶來極大的不便。

業務進展難跟進

領導層無法實時跟進每一個業務的進展情況，及時做出正確的調整。如銷售人員在進行商機挖掘、推進時沒有辦法將整個過程實時地展示出來，部門經理、公司領導不能及時掌握銷售進度以及客戶情況，難以對簽單情況進行預測；

項目實施過程中，管理層也無法及時掌控項目的完成情況，未能就項目出現的問題做出指導。

數據統計有難度

為統計項目的利潤，財務人員每月都需要花大量的時間來分析合約的收入、人力成本和采購成本，不僅效率低下，人工統計的方式還容易導致數據不準確。

同時，由于數據存在多個不同的業務流程中，很難從整體上對企業的經營狀況做數據統計和分析，影響管理層科學決策。

(3)解決方案

經過不斷的尋找與溝通，四川創意最終選擇了 8Manage，使用其 CRM、項目管理、采購管理模塊搭建了一個一體化管理平臺，實現自身業務流程的全面管理及業務數據的高度統一，將各部門人員從繁重的數據匯總分析工作解放出來。

打通企業前后端業務，業務流程自由流轉

以業務為主線，8Manage 幫助四川創意打通售前、售中、售后流程，在系統中實現對商機、報價、合約、項目、采購流程的規范化和標準化管理。

登錄系統后，從銷售商機立項、報價、項目立項、合同審批到采購合同錄入、流程審批、采購進度匯報、采購合同查詢，再到出入庫管理及應收付款管理等一系列業務流程均可在系統上操作，實現了業務流程的無縫鏈接。

加強部門間溝通協作，工作效率顯著提升

提供一個協作的平臺，實現部門之間的協調辦公，打破溝通障礙壁壘；系統能夠記錄銷售人員所掌握的客戶和項目信息，并根據權限共享給技術、售后部門，減少線下交接工作，實現信息實時共享的同時還方便在外辦公人員查閱信息。

同時，系統還提供待辦事項的提醒功能，當待辦事項到期時，自動提醒任務負責人，避免工作的遺漏。

實時跟蹤業務進度，助力管理層科學決策

系統支持對商機進展進行實時的更新，將銷售的整個銷售過程清晰地展示在系統中，方便管理層及時掌握銷售進度，以便作出指導。

同時，系統還支持項目立項、項目里程碑計劃、里程碑完成與文件上傳、通知合同收款、里程碑監控、統計、項目結項等業務操作，管理層可以實時監控項目的執行進度，里程碑收款進度，及投入的人力成本，從而及早發現項目中存在的問題，規避潛在風險。

實時整合業務數據，經營狀況一目了然

從財務角度出發，8Manage一體化管理系統實現了對單個項目到多項目的收入、成本、利潤的核算，支持從銷售員、部門、簽單時間等多個不同維度對項目利潤進行統計分析，提高數據統計的效率和準確性，減輕財務人員的工作壓力。

同時，基于各部門的關鍵數據，8Manage 還幫助四川創意實現公司運營狀況按月度、季度、半年、全年進行統計和明細查詢，幫助管理層快速全面地掌握公司的經營情況。

(4)價值體現

實施 8ManageFAS一體化管理系統后，四川創意解決了以往售前、售中、售后脫節，及部門之間溝通不暢等多個影響工作效率的問題，并為管理層科學決策提供實時精準的數據。相信在信息化管理系統的協助下，四川創意定能夠為客戶提供更加完善的產品及更加優質的服務，實現自身發展的完美跨越。