公司介紹：
天鵝到家是全國(guó)領(lǐng)先的一站式家庭服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)擁有超過(guò)1600萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)420萬(wàn)用戶(hù)，有超過(guò)150萬(wàn)注冊(cè)和認(rèn)證勞動(dòng)者。

遇到的挑戰(zhàn)：
1、天鵝到家全國(guó)有27家分公司，分公司的管理權(quán)限根據(jù)地域不同而有差異，希望有一套自定義權(quán)限的系統(tǒng)。
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)重，客戶(hù)管理跟不上，效果難以評(píng)估，希望有一個(gè)高效的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，高效跟進(jìn)線索。希望在節(jié)省人力成本的同時(shí)，提升銷(xiāo)售效率。

解決方案：
1、通過(guò)企微SCRM統(tǒng)一管理企業(yè)成員，按照權(quán)限劃分多角色，把控成員提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。
2、搭建公眾號(hào)+小程序+企微的私域體系，增加線上活動(dòng)展示形式，提升用戶(hù)成交頻率，快速建群溝通。
3、軌跡用戶(hù)行為軌跡，篩選出價(jià)值標(biāo)簽，確定各類(lèi)標(biāo)簽分?jǐn)?shù)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，價(jià)值用戶(hù)提前召回。