場(chǎng)景分享｜數(shù)環(huán)通提升電商訂單付費(fèi)轉(zhuǎn)化率20%以上

443次閱讀

電商人有兩怕，一是怕沒(méi)訂單，二是怕訂單未支付。因此，衍生出“催付”這個(gè)場(chǎng)景。而圍繞“催付”環(huán)節(jié)，商家又不得不加大投入，真可謂是“一波未平一波又起”。

近日，就有一家傳統(tǒng)電商企業(yè)負(fù)責(zé)人向數(shù)環(huán)通求助：“自從店鋪全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)后，催單這個(gè)動(dòng)作越來(lái)越嚴(yán)重。先是人工排查一遍拼多多、京東等電商后臺(tái)未支付的訂單詳情，然后通過(guò)平臺(tái)自帶系統(tǒng)進(jìn)行催單。但是，人工在排查過(guò)程中，存在5%-10%訂單數(shù)據(jù)遺漏現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單付費(fèi)轉(zhuǎn)化率不高，直接影響GMV。現(xiàn)在，想通過(guò)數(shù)環(huán)通解決這個(gè)問(wèn)題。”

場(chǎng)景再現(xiàn)：人工排查未支付訂單，存在訂單數(shù)據(jù)遺漏，導(dǎo)致付費(fèi)轉(zhuǎn)化率不高，影響GMV。

01｜解決催單

付費(fèi)轉(zhuǎn)化率至少提升20%

經(jīng)過(guò)雙方負(fù)責(zé)人詳談后，了解到該電商企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為：

當(dāng)有新增訂單時(shí)，該企業(yè)采用人工排查的方法，逐一查看京東、拼多多等后臺(tái)未付款的訂單，然后通過(guò)電商后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)系顧客，進(jìn)行催單。且在執(zhí)行過(guò)程中，因人工因素造成有5%-10%的數(shù)據(jù)遺漏問(wèn)題。此外，整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，還需要安排至少1名人員處理與客服的對(duì)接工作。

商業(yè)路徑：顧客在平臺(tái)下單、人工排查未支付訂單、客服進(jìn)行催單成交。

存在問(wèn)題：

1·采用人工催單，存在數(shù)據(jù)遺漏問(wèn)題。

2·部門(mén)協(xié)作不暢，導(dǎo)致工作效率低下。

3·流程問(wèn)題增加人力，經(jīng)營(yíng)成本上升。

在該電商企業(yè)使用數(shù)環(huán)通之后，徹底解決了上述問(wèn)題：

數(shù)環(huán)通通過(guò)API接口獲取拼多多、京東等電商平臺(tái)未支付的訂單詳情數(shù)據(jù)，全程僅需1分鐘，且無(wú)數(shù)據(jù)遺漏、重復(fù)問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)應(yīng)用自動(dòng)連接，因此每個(gè)店鋪釋放人力至少1名。依照目前的數(shù)據(jù)分析，每個(gè)店鋪至少提升訂單付費(fèi)轉(zhuǎn)化率20%以上。

優(yōu)點(diǎn)：

1· API數(shù)據(jù)接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通無(wú)遺漏。

2· 應(yīng)用自動(dòng)連接，無(wú)需人力，提升工作效率。

3· 時(shí)時(shí)催單提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，GMV直線上升。

據(jù)該企業(yè)負(fù)責(zé)人預(yù)估：

1· 實(shí)現(xiàn)訂單付費(fèi)轉(zhuǎn)化率至少提升20%以上。

2· 流程超自動(dòng)化，每個(gè)店鋪節(jié)省人力1-2名。

02｜數(shù)環(huán)通

電商新選擇早用早受益

對(duì)于該傳統(tǒng)電商企業(yè)取得的成績(jī)，數(shù)環(huán)通負(fù)責(zé)人表示：“催單，是電商人的噩夢(mèng)，數(shù)環(huán)通要做的就是將噩夢(mèng)變成美夢(mèng)。同時(shí)，讓美夢(mèng)成真。未來(lái)，數(shù)環(huán)通將以催單場(chǎng)景為契機(jī)，為電商人解決更多應(yīng)用場(chǎng)景難題。用科技力量，解放生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)降本增效。”

完美解決問(wèn)題，是數(shù)環(huán)通一貫的追求。而堅(jiān)守“客戶利益絕對(duì)第一”，則是數(shù)環(huán)通不變的初心。打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)流程超自動(dòng)化，就用數(shù)環(huán)通（IPAAS）。

未來(lái)，數(shù)環(huán)通會(huì)為更多用戶、合作伙伴創(chuàng)造更高商業(yè)價(jià)值，互相成就彼此，在商業(yè)世界綻放文明之花，成為商業(yè)生態(tài)中不可或缺的一環(huán)。

截至3月11日，數(shù)環(huán)通已推出81款+應(yīng)用連接器，涵蓋營(yíng)銷(xiāo)工具、協(xié)同辦公、電子商務(wù)等14個(gè)領(lǐng)域。例如，釘釘、抖音、巨量千川、抖店等。未來(lái)，數(shù)環(huán)通會(huì)進(jìn)一步豐富應(yīng)用連接器，努力賦能更多企業(yè)。