全程云CRM是一款基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件。它可以幫助企業(yè)建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。全程云CRM具有多種功能，包括客戶信息管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)管理等。其中，客戶信息管理可以幫助企業(yè)整合客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶360度全景視圖，銷售管理可以幫助企業(yè)管理銷售機(jī)會(huì)和訂單，營(yíng)銷管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，客戶服務(wù)管理可以幫助企業(yè)提供高效的客戶服務(wù)。 全程云CRM的優(yōu)點(diǎn)在于它基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)和跨地域的使用，同時(shí)可以實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。此外，全程云CRM還有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，可以幫助企業(yè)深入了解客戶需求和行為，制定更加有效的營(yíng)銷策略。總之，全程云CRM是一款非常實(shí)用的客戶關(guān)系管理軟件，對(duì)于企業(yè)提升客戶體驗(yàn)和提高業(yè)務(wù)水平都有很大的幫助。

全程云CRM的收費(fèi)是按照用戶數(shù)量和功能模塊來計(jì)算的。用戶數(shù)量越多，價(jià)格會(huì)相應(yīng)地增加。同時(shí)，不同的功能模塊也有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，全程云CRM的價(jià)格比較靈活，可以根據(jù)客戶的具體需求和使用情況進(jìn)行定制化收費(fèi)。如果需要了解全程云CRM的具體價(jià)格，建議直接聯(lián)系其官方客服或銷售人員咨詢。他們會(huì)根據(jù)您的需求給出詳細(xì)的報(bào)價(jià)，并為您提供專業(yè)的解決方案。

全程云CRM是一款集客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等功能于一體的云端CRM系統(tǒng)。其主要功能如下： 1. 客戶管理：全面記錄客戶信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式、客戶需求等，幫助企業(yè)更好地了解客戶，提高客戶滿意度。 2. 銷售管理：支持銷售流程管理，包括線索管理、機(jī)會(huì)管理、合同管理、訂單管理等，全面掌握銷售情況，提高銷售業(yè)績(jī)。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷：提供多種市場(chǎng)營(yíng)銷工具，如郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、活動(dòng)管理等，幫助企業(yè)吸引潛在客戶，提高品牌知名度和影響力。 4. 客戶服務(wù)：支持客戶服務(wù)流程管理，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)任務(wù)、服務(wù)投訴等，幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。 5. 數(shù)據(jù)分析：提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)深入了解客戶需求、銷售情況等，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)。 總之，全程云CRM為企業(yè)提供了一站式的客戶管理解決方案，幫助企業(yè)提高客戶滿意度、降低銷售成本、提高銷售業(yè)績(jī)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具之一。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。