Capillary還提供一系列的工具和功能，例如客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)平臺(tái)、智能推薦引擎等。這些工具和功能可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、提高銷(xiāo)售額等。 總的來(lái)說(shuō)，Capillary是一家致力于為品牌提供全渠道會(huì)員管理的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案的公司，通過(guò)提供一系列的解決方案、工具和功能，幫助品牌提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)多種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，包括增加客戶(hù)數(shù)量、提高銷(xiāo)售額、提高市場(chǎng)份額等。

很好 該公司成立于2008年，總部位于新加坡，在印度、中東、歐洲和亞太地區(qū)均有分支機(jī)構(gòu)。Capillary為客戶(hù)提供的解決方案包括CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、多渠道營(yíng)銷(xiāo)、忠誠(chéng)度計(jì)劃和門(mén)店管理。該公司的技術(shù)平臺(tái)涵蓋了移動(dòng)應(yīng)用、在線(xiàn)商城、社交媒體和實(shí)體門(mén)店等多個(gè)渠道，可以幫助品牌建立并管理客戶(hù)關(guān)系、提升銷(xiāo)售和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦，Capillary可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高ROI。截至2023年，Capillary已經(jīng)為來(lái)自不同行業(yè)的客戶(hù)提供了服務(wù)，包括快消品、時(shí)尚零售、珠寶、餐飲和健身等領(lǐng)域。

收費(fèi) 該公司提供的解決方案包括消費(fèi)者關(guān)系管理（CRM）、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、多渠道營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分析和門(mén)店管理等方面，旨在幫助品牌更好地理解和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升品牌的忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。Capillary的客戶(hù)遍布多個(gè)行業(yè)，如零售、快速消費(fèi)品、餐飲、健身和美容等。通過(guò)使用Capillary的解決方案，品牌可以從各種渠道收集客戶(hù)數(shù)據(jù)，深入了解客戶(hù)的喜好和需求，并基于這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。

EC SCRM導(dǎo)出客戶(hù)的方法： 選擇【我的客戶(hù)】，-【篩選客戶(hù)】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶(hù)是否有銷(xiāo)售計(jì)劃：EC客戶(hù)端中進(jìn)入【我的客戶(hù)】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷(xiāo)售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶(hù)：點(diǎn)擊EC客戶(hù)端進(jìn)入【我的客戶(hù)》頁(yè)面，選擇【分享客戶(hù)】，查看同事共享給我的客戶(hù)。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒(méi)有跟進(jìn)的客戶(hù)：EC客戶(hù)端中進(jìn)入【我的客戶(hù)】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢(xún)。

以下是EC SCRM客戶(hù)端徹底刪除客戶(hù)的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶(hù)端 2. 進(jìn)入【我的客戶(hù)】->【團(tuán)隊(duì)客戶(hù)】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶(hù) 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶(hù)】，客戶(hù)將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶(hù)”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒(méi)有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶(hù)沒(méi)有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶(hù)，被刪除的員工可以在會(huì)話(huà)列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問(wèn)題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶(hù)通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話(huà)框中查看聊天記錄。 2. 沒(méi)有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶(hù)，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶(hù)的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶(hù)與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶(hù)交流，都會(huì)有EC客戶(hù)庫(kù)中的聊天記錄，如果沒(méi)有相關(guān)的客戶(hù)，就沒(méi)有聊天記錄。