據(jù)報(bào)道沒(méi)有上市成功 2月18日，廈門(mén)南訊股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南訊股份）收到了創(chuàng)業(yè)板審核問(wèn)詢函。針對(duì)該公司此前簽署的對(duì)賭協(xié)議，深交所要求南訊股份說(shuō)明是否可能導(dǎo)致公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)存在不確定性。近日，南訊股份就深交所對(duì)其做出的首輪問(wèn)詢作出回復(fù)。 公開(kāi)資料顯示，南訊股份成立于2010年，是一家依托大數(shù)據(jù)和云服務(wù)技術(shù)為零售企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的SaaS公司，通過(guò)“客道云·電商用戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”和“ECRP云·零售企業(yè)客戶資源管理平臺(tái)”等產(chǎn)品為客戶提供電商CRM、全渠道CRM、社交SCRM、雁書(shū)服務(wù)、CRM運(yùn)營(yíng)咨詢等服務(wù)。中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道注意到，目前南訊股份的對(duì)賭協(xié)議被深交所問(wèn)詢，該公司的盈利模式及毛利率較低仍連年分紅等問(wèn)題仍倍受關(guān)注。招股書(shū)披露的信息顯示，南訊股份注冊(cè)資本為6000萬(wàn)元，實(shí)控人為陳碧勇、方敏，合計(jì)控制92.74%的表決權(quán)。

不錯(cuò)的。 南訊軟件的所有核心技術(shù)均為自主研發(fā)、自主掌握，形成了一定的獨(dú)占性技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體表現(xiàn)為以下六大能力： 首先是高頻請(qǐng)求的并發(fā)處理能力，能較短時(shí)間內(nèi)處理海量的客戶響應(yīng)，日均PV超過(guò)1億次，峰值單日接待終端客戶5000萬(wàn)人次；其次，多通道智能觸達(dá)客戶的技術(shù)整合了國(guó)內(nèi)頂級(jí)SP超過(guò)100家，通過(guò)智能決策和切換技術(shù)，能達(dá)到每日10億以上的最大發(fā)送量；第三，客戶畫(huà)像引擎及ID Mapping技術(shù)能處理日均5千萬(wàn)以上訪問(wèn)用戶；第四，行業(yè)首創(chuàng)的實(shí)時(shí)分布式搜索和分析引擎，創(chuàng)造了1秒3億的“閃電引擎”，當(dāng)客戶數(shù)據(jù)超過(guò)千萬(wàn)數(shù)量級(jí)、交易近億級(jí)時(shí)，只需5秒就能得到分組結(jié)果；第五，在行業(yè)中提出了數(shù)字化客戶資源管理的方法論，數(shù)字化客戶資源管理策劃終端客戶承載能力超10億；最后，智能化、流程化、可視化營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)引擎具備客戶篩選、客戶群組、客戶權(quán)益、客戶溝通等多種功能。

以下廈門(mén)南訊股份有限公司的介紹，您可參考： 廈門(mén)南訊股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南訊”）創(chuàng)立于2010年，是一家始終以技術(shù)和產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，致力為零售企業(yè)提供數(shù)字化、智能化的客戶資源系統(tǒng)解決方案的企業(yè)。南訊旨在為零售企業(yè)建立品牌體驗(yàn)、智能營(yíng)銷(xiāo)體系和客戶數(shù)據(jù)分析，最終推動(dòng)零售企業(yè)完成運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。始終倡導(dǎo)提升產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與質(zhì)量管理、服務(wù)技術(shù)等理念。 經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，南訊現(xiàn)有員工近400人，其中科研團(tuán)隊(duì)160余人，資深服務(wù)顧問(wèn)100余人。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷(xiāo)售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷(xiāo)售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒(méi)有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒(méi)有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒(méi)有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問(wèn)題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒(méi)有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒(méi)有相關(guān)的客戶，就沒(méi)有聊天記錄。