助云CRM是一款針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的軟件系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)在銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行管理與提升。該軟件集成了客戶管理、銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等多種功能模塊，可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行、客戶服務(wù)的反饋與處理等。 助云CRM具有簡(jiǎn)單易用、功能豐富、操作靈活等特點(diǎn)，適用于各行各業(yè)的企業(yè)使用。它可以幫助企業(yè)建立客戶檔案，記錄客戶信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；可以規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高品牌曝光度，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；可以對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行管理，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。總之，助云CRM是一款功能強(qiáng)大、易于使用的企業(yè)客戶管理軟件，可以幫助企業(yè)提升客戶管理水平，提高銷(xiāo)售績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

助云CRM的收費(fèi)方式是按照用戶數(shù)量和功能模塊來(lái)計(jì)費(fèi)的。目前，助云CRM提供了3種套餐：基礎(chǔ)版、專(zhuān)業(yè)版和企業(yè)版。其中，基礎(chǔ)版適合小型企業(yè)，價(jià)格從129元/人/月起；專(zhuān)業(yè)版則適合中等規(guī)模企業(yè)，價(jià)格從199元/人/月起；企業(yè)版則適合大型企業(yè)或需要個(gè)性化定制的企業(yè)，價(jià)格需要與客服進(jìn)行咨詢。此外，助云CRM還提供了免費(fèi)試用的服務(wù)，用戶可以在試用期內(nèi)體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，以便更好地判斷是否適合自己的業(yè)務(wù)需求。需要注意的是，以上價(jià)格僅供參考，具體價(jià)格可能會(huì)隨著時(shí)間和地區(qū)的變化而有所調(diào)整。

助云crm具有良好的用戶界面和操作流程，易于學(xué)習(xí)和上手，一般不需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的用戶培訓(xùn)。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷(xiāo)售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷(xiāo)售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒(méi)有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒(méi)有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒(méi)有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問(wèn)題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒(méi)有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒(méi)有相關(guān)的客戶，就沒(méi)有聊天記錄。