優(yōu)點：較穩(wěn)定，用戶體驗不錯，功能上也很強大完全滿足我們公司的需求。

從內(nèi)測到現(xiàn)在也不到兩年時間，不得不說，這是一個很年輕的產(chǎn)品，基于其母體的背景，無論是在穩(wěn)定性方面還是安全性看這都是一個很穩(wěn)健的產(chǎn)品。舉智能機器人的例子來說，七魚有著一流的人工智能專家團隊，以及業(yè)內(nèi)最高機器人解決率，解決率高達86%。另外，七魚是唯一自建機房運維的云客服產(chǎn)品，可以實現(xiàn)快速響應。

易維幫助臺-呼叫中心的穩(wěn)定性有待加強，通話過程中常出現(xiàn)聲音不清楚的情況。加強客服服務，這樣方便我們及時進行溝通，解決問題。

1、語音識別和知識庫能進行交互就好了，比如根據(jù)語義點識別進行話術推薦、打標簽等； 2、希望可以和網(wǎng)易互客打通。