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什么是企服點評分
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項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
- -
2.7
功能滿意度
4.5
1.0
性價比
4.5
1.0
易用性
4.5
1.4
售后服務
5.0
1.0
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
汽車制造業 私域營銷云事業部經理
4.0
綜合
5.0
性價比
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
1、支持自有線路、運營商線路、云呼多種線路對接方式,號碼資源有手機號、固話、400;
2、支持多種對接場景,web、app、h5,常用對接基本都能滿足;
3、提供豐富的系統集成接口(包括呼叫工具條、訪客分流、掛機短信、知識庫都提供集成接口),可以與企業自有業務系統集成,IT能力成熟;
4、售前售后服務好,響應快,提供詳細的操作手冊、視頻指導以及培訓,業務上手快。
5、作為呼叫中心已經算是功能很豐富了,支持人工質檢和自動根據模板抽檢以及數據分析。
不滿意的點
1、語音識別和知識庫能進行交互就好了,比如根據語義點識別進行話術推薦、打標簽等;
2、希望可以和網易互客打通。
2021-12-27
贊同
2
互聯網/電信/軟件信息技術服務 產品
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
從內測到現在也不到兩年時間,不得不說,這是一個很年輕的產品,基于其母體的背景,無論是在穩定性方面還是安全性看這都是一個很穩健的產品。舉智能機器人的例子來說,七魚有著一流的人工智能專家團隊,以及業內最高機器人解決率,解決率高達86%。另外,七魚是唯一自建機房運維的云客服產品,可以實現快速響應。
不滿意的點
面對現在日益激烈的SaaS產品競爭,七魚目前的解決方案就是快速迭代,希望在迭代速度上繼續保持
2021-12-24
贊同
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所在分類
呼叫中心