從內測到現在也不到兩年時間，不得不說，這是一個很年輕的產品，基于其母體的背景，無論是在穩定性方面還是安全性看這都是一個很穩健的產品。舉智能機器人的例子來說，七魚有著一流的人工智能專家團隊，以及業內最高機器人解決率，解決率高達86%。另外，七魚是唯一自建機房運維的云客服產品，可以實現快速響應。

很好的解決了客戶咨詢量大，客服回復很不及時等問題。拉高了客服給的滿意度分數。

1、語音識別和知識庫能進行交互就好了，比如根據語義點識別進行話術推薦、打標簽等； 2、希望可以和網易互客打通。

相比較其他成熟的客服軟件，它穩定性比較差，崩潰也時常發生。操作簡化做的不好。