客戶成功的體系，始于對客戶的成功的深刻把握。編者按：本文來自微信公眾號“硅谷銷售研究院&

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)開始將客戶信息數(shù)字化，并存儲在系統(tǒng)中

在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場營銷已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分

無論是SaaS公司股價，還是SaaS創(chuàng)業(yè)公司的估值，都在不斷攀高；高到顛覆人們正常的商業(yè)認(rèn)知。

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，軟件系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)運營和管理的重要基礎(chǔ)設(shè)施，各種軟件系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)出來，給用戶提供了更多便利和效率

企業(yè)客戶管理軟件能為企業(yè)帶來的好處包括：1、管理決策更科學(xué)更方便快捷；2、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平；3、提升了新老客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而擴(kuò)大了銷售額 ；4、縮減了銷售成本和管理成本

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要不斷提升客戶忠誠度，以保持競爭優(yōu)勢

本文作者從一個非典型傳統(tǒng)軟件廠商從業(yè)人員的角度，談一談什么是客戶成功，傳統(tǒng)軟件商為何需要客戶成功，以及通往客戶成功之路將怎樣邁出。

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件對企業(yè)的好處有：1、市場開拓，拓展了銷售渠道；2、降低了市場銷售環(huán)節(jié)，降低了銷售費用；3、以數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)，提高企業(yè)經(jīng)營效率；4、使顧客跟蹤的整個過程都比較簡單

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)需要更加了解顧客的需求、喜好和行為，以便提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，客戶拜訪是銷售工作中必不可少的一項任務(wù)

| 企服解答 客戶關(guān)系管理軟件對于企業(yè)銷售是有幫助的

    客戶關(guān)系管理系統(tǒng)又稱為CRM系統(tǒng)，它與辦公管理相對應(yīng)的是CRM軟件

在企業(yè)經(jīng)營過程中，客戶是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)

在當(dāng)今市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)必須更加注重客戶體驗，以提高客戶滿意度和忠誠度

隨著商業(yè)活動越來越頻繁，客戶拜訪成為了許多企業(yè)日常工作的重要環(huán)節(jié)

保護(hù)客戶資料的安全性已成為當(dāng)今企業(yè)面臨的一個重要問題

隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的建設(shè)

在不考慮其他外部因素下，一次性拿到1000萬，和拿到1500萬，但要分15年拿完，應(yīng)該怎么選？

       顧客是企業(yè)的重要財富

銷售管理軟件可以提高銷售人員的工作效率，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，改善管理決策

在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，了解顧客的需求和行為是非常重要的

       業(yè)務(wù)員是一類工作人員的總稱，通常主要負(fù)責(zé)向客戶或用戶銷售商品或服務(wù)

隨著信息化和數(shù)字化的發(fā)展，企業(yè)管理也逐漸從傳統(tǒng)的手工化、人工化向數(shù)字化、自動化轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重營銷策略，其中一個重要的環(huán)節(jié)就是如何快速篩選出潛在的意向客戶

       顧客管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理(CRM)軟件系統(tǒng)的縮寫

| 企服解答   不是每個人都能直接刪除客戶的，需要公司賦予權(quán)限才可以做刪除操作，賦予權(quán)有兩步操作，第一步，在用戶管理中查看用戶所賦予的角色，第二步，在角色中設(shè)置刪除權(quán)限

精心設(shè)計的客戶體驗驚喜不足，反成驚嚇？——謹(jǐn)防陷入「我覺得客戶需要」的誤區(qū)