社群運營在TOB營銷體系中占有重要位置，它擁有4大價值：提升線索流程和轉化、KOC內容產出、提升品牌專業與服務形象、助力BD合作。

（一）社群在TOB營銷體系中的位置

我把TOB品牌營銷全景圖再次更新，形成了如下的閉環作戰地圖：

簡單來說，就是通過“三方九式”打造品牌實現獲客，從品牌定位出發，提出品牌標簽，不斷強化品牌背書，然后基于潛在客戶的所有觸點都是營銷點的思路，從領導人個人品牌，官網，微站，案例，會議活動，直播，到內容的社交媒體傳播，把潛在客戶群沉淀到私域潛客池，再通過SDR進行線索清洗，將高價值線索轉到銷售一對一洽談，未成交的潛客繼續孵化，這是整體的TOB營銷閉環。

其中，社群是私域潛客池運營的重要方式。在私域潛客池，除了用Martech營銷技術來強化線索管理，微信生態是運營關鍵，以公眾號+社群為核心。

但是公眾號有兩大缺陷：

• 1是內容單向缺乏互動
• 2是打開率偏低

必須要用社群來彌補這個缺陷，提高觸達率，實現多對多互動溝通。

 （二）社群運營四大價值

1、價值一：提升線索流程和轉化

精準的描繪出不同社群中人群畫像，然后再針對不同畫像人群進行不同的但精準度更高的運營，是社群運營的重大價值之一。

2、社群價值二：KOC內容產出

如今，越來越多的好內容并非出自某一家之言，而是行業內大家共同交流實踐，KOC一詞因此也在最近火起來。背后本質是在信息更迭不斷加速的今天，最有發言權的不是專家，恰恰是一線優秀從業者。

這一點可以從運營角度突破，內容營銷不僅局限于在公眾號或媒體上發布，更多的可以在社群中或線下活動里真誠探討交流，聽取大眾反饋，收集問卷調研復盤。

3、價值三：提升品牌專業與服務形象

社群是加速孵化的過程，通過社群觸點不斷的接觸客戶，才能讓大家對我們有一個品牌認知和專業形象的打造。社群不一定是微信群的形態，也可以是一個論壇、知識星球等，只不過說現在微信群是大家日常最頻繁接觸的。

雖然這個效果難以量化衡量，但是在互動交流，提供價值，服務接觸的過程中，確實能夠讓潛在客戶感受到品牌的專業與服務形象。

4、價值四：助力BD合作

額外的作用，就是能夠幫助我們去達成一些商務合作。

如果有一些活動方、客戶、或者咨詢方，如果可以來社群做起體系知識的分享，一方面社群成員能學到相關知識，另一方面對其自身的業務宣傳是很有幫助的。

（本文來源于：陳小步，TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名）