社群的玩法多種多樣,大致可將社群分成三類活動群、服務組和銷售組。活動群體需要迅速聚集新顧客,提高活動效果,收獲大批新顧客。服務組是有時間服務,有熟客,有適合低頻價格的品牌。營銷團隊則需要推出促銷信息,快速成交,適用于高價位品牌,接下來就由小編為您介紹企業微信社群運營方案。
企業微信社群運營方案
積極群的話,其特點之一就是建群速度快,在活動期間他的話語非常活躍,能夠通過活動的福利來建群,迅速發展了一批新人和種子用戶。要在活動期間頻繁發布推活動信息,旨在讓更多的客戶來群,并且能夠迅速地參與到活動中。然后活動結束后,他們就會靜下心來,這個時間節點之前就要做好準備,比如前所述參與活動中肯定有一些活躍客戶對品牌產生好感的,要及時將其轉化為一個更深入的社群里去服務。
一個社群的宗旨是為顧客提供更好的一種服務體驗,在經過一段時間的服務和運營后,才能提高客戶對該品牌的忠誠度,并培養我們的一位熟客。實際上操作重點就是通過一些標準化的服務,用心互動等建立好員工或品牌形象,推薦更多用戶所需的服務進行進一步變現,這些對于低頻高價的品牌玩法其實是比較適用的。
對于一些高品低價的品牌來說是比較適用的,品牌可以對其進行一些營銷宣傳,比如我想出售一些零售產品,或是我要推出促銷活動,都能建立這樣一個社區,拉一些有同樣需求的客戶到群里去,群的目的就是讓品牌方能不斷地發一些促銷信息,還可以激活客戶來人下單。這類顧客來源可能是線下商店或在線商城,這類顧客本身對品牌的一種忠誠度相對較高,在一個進入群體的門檻時就會略微降低,使其更方便地進入群體,使社區成為一個可持續激活客戶的平臺。
用戶需要培養一些消費后的習慣,比如,下班后可以在群里曬單,激活其他客戶,還可以來進行購物;或者養成一種習慣,比如咨詢店長或店小二來等,這樣做的話也可以在社區內保持一個活躍度,把一些消費高頻低價客戶也可以慢慢轉換成高頻率高價客戶。以上就是小編為您介紹的企業微信社群運營方案。
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