在教育領域(新東方，跟誰學)綜合社群運營機會更多的領域，根據電商領域(京東到家)的社區運營招聘要求，不難提煉出該崗位的招聘需求關鍵詞：社群運營，跟誰學，以及電商領域(京東到家)的社群運營需求。接下來就由小編為您介紹社群運營面試問題回答，一起來看看吧。

EC

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社群運營面試問題回答

一、社群運營面試問題回答：您如何實現社群用戶增長？

        用戶增長分為兩個階段，第一階段是0到1，吸引種子用戶，建立種子社區；第二階段是從1到100，將1個群擴展到100個群。用戶成長階段的第一階段，最重要的工作是提煉社區的核心價值，通過嘗試各種社區信息和服務，弄清用戶在社區的期望。此時流量的來源通常是產品內部。用戶成長階段的第二階段，最重要的工作是通過提供有價值的有價值的信息和服務，促使種子用戶進行轉發和推薦，從而達到K因子大于1的社區分裂效應。

(這里請說出自己過去的社群運營經驗，如果沒有驕人的成績，也要說明用了什么方法來拉新，讓面試官知道你有能力和經驗來實現用戶增長。可以從裂變營銷中尋找方法，應用于自己過去的工作經驗。)

二、社群運營面試問題回答：你如何提高社區的活躍度？

        提高社區活躍度的關鍵，主要有兩點。首先，讓新加入群組的用戶快速地體驗社區所帶來的核心價值，讓他們不去想要離開，也不去想什么。這種做法往往依賴于有價值的內容和活動，以及在活動前幾分鐘建立群。其次，是在活動結束后，讓用戶發現留下的價值，培養使用習慣，并能實現二次觸達。一般依賴于定期舉辦活動或發布內容，而活動和內容都被用戶認為有價值。與此同時，利用客戶服務號加上每個用戶的微信，通過朋友圈和私聊，把每次活動和內容推給用戶。

三、社群運營面試問題回答：如何提高社區的轉化率？

        社群最大的特點就是區別于產品的冷淡，更具人性化。一次又一次地與用戶互動，為用戶提供所需的信息和服務，不斷積累用戶對品牌的信任，從而超越產品本身，產生超高的轉化率。本人在過去的工作經驗中，總結了9種提高轉化率的方法，其中最多的是先給予再取和羊群效應。單群轉化率至少達到20%。所謂先給后求，即先向用戶提供自己需要的信息和服務，再在一次又一次的互動中建立品牌信任。

        面試通常有兩大類：一類是詢問你過去工作經歷的詳細情況，以便從細節上判斷你的決策能力和執行力；還有一種是根據自己公司產品面臨的經營問題，現場提出解決方案，以判斷你入職后是否能迅速為公司帶來價值。根據以上兩種情況，面試前你應該做好充分的準備。以上就是小編為您介紹的社群運營面試問題回答。