通過近年來的發展，社群在各行各業的應用日趨成熟，許多企業和個人都想做社群，小程序電商當然不能錯過社群運營，小程序電商也不能錯過社群運營，因此社群運營的應用越來越成熟。新加入的商家，可能會想怎樣把社群經營從0開始，做大做強？接下來就由小編為您介紹電商社群玩法，電商平臺社群運營。

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3.0

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客戶案例

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合作品牌

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電商社群玩法

一、為何進行社群活動

        加大復購力度：平常我們在電商平臺購物后與商家沒有太多的聯系，而如果顧客進入了商家的微信群，通過不斷地發布各種促銷信息，以及產品知識和分享，還可以在群內進行拼團，以增加復購率。

         擴展影響：當目標用戶不多時，想引流除了線下活動外，還可以利用社群進行裂變，只要把社群做好，就能得到口碑，通過群成員的裂變增長，那么影響力將進一步擴大。

        交換資源：在一個社群里有很多人，不同的人有不同的需求，通過整合資源，相互交換，也可以產生一定的利益，在同一個圈子和不同的圈子中，對資源的交換要求也不一樣。

二、社群定位

        社群定位，以產品和用戶為主，實際上是連接產品和用戶之間的紐帶，認識社群是從這兩個方面開始的。知道你的用戶屬于哪一類人群，并精確地定位這些人，這樣社區就能精確定位。對于有潛力的用戶群進行群組的定位，是為了吸引那些想要優惠或對你的產品感興趣的人群，同時為會員群培養精確的用戶。優惠群定位優惠折扣群，是基礎群和微信導流的用戶群，這類會員對我們有一些了解，但不在我們小程序商城消費。該團體以優惠折扣活動來在折扣群中激活用戶。成員福利社群的定位主要是為服務在我們小程序商城消費過的VIP用戶提供的VIP用戶，培養用戶粘性，群內定期發布干貨和少量會員折扣和拼團活動。

三、社群組織結構

        基于社區的矩陣量來構建社群管理的框架：10-20個團隊，配置2人管理，一個負責活動運作，一個負責互動。2、20-50群，這樣的規模需要配置社區運營(負責活動策劃)、群編輯(負責內容，群客服做互動和銷售)，一般為了節省人工成本，需要群機器人幫助管理群。3、50-100群，此時需要配置完善的小團隊、運作(負責活動、群規則執行、機器人管理)、群編輯、達人老師、客服(銷售和互動)一般需要5人左右。

        有粉絲裂變有了信任，之后我們可以通過內容打通成員的社交關系鏈，通過內容干貨，讓用戶傳播來迅速擴散。此外，我們還可以通過價值驅動(干貨內容)吸引更多的會員加入社群，使社群的粉絲數量增加裂變。以上就是小編為您介紹的電商社群玩法，電商平臺社群運營。