對營銷過程而言，越是靠近用戶，你就越能影響潛在用戶，或讓潛在用戶購買你的產(chǎn)品，社群是當(dāng)今新媒體環(huán)境下，除個人微信、朋友圈與用戶最近的一種方式。與其他運(yùn)營方式相比，營銷者通過運(yùn)營用戶的社群，可以更深入地了解用戶需求，更頻繁地接觸和影響用戶，從而獲得更高的產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率。接下來就由小編為您介紹社群運(yùn)營崗位職責(zé)，社群運(yùn)營工作內(nèi)容。

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社群運(yùn)營崗位職責(zé)

一、社群的日常運(yùn)作和維護(hù)

      對社群經(jīng)營者來說，其主要工作就是進(jìn)行社群的日常運(yùn)作與維護(hù)。如果不進(jìn)行維護(hù)，一個社群，不管是qq還是微信，通常都會經(jīng)歷三個階段：建群、聊天、廣告泛濫，最后走向死亡。無法無天是不可能的。社群在拉群之后，還需要社區(qū)規(guī)則，以利于維系社區(qū)的生命。怎樣設(shè)計社區(qū)規(guī)則也有自己的技巧，設(shè)計規(guī)則時可以參考“社群規(guī)則設(shè)計要點(diǎn)”這篇文章。當(dāng)運(yùn)行一個7天的社群成長計劃時，通過群公告告知社群成員的相關(guān)重要信息以及規(guī)則，快速塑造社群價值和群主權(quán)威，為后續(xù)的社群管理奠定基礎(chǔ)。

二、用戶保留情況

       互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某一時期就開始使用一個應(yīng)用程序，而在一段時間之后，仍繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶將被視為保留用戶。但在社群運(yùn)營領(lǐng)域中，用戶進(jìn)入社區(qū)一段時間后，留在社區(qū)中的成員仍然是留存用戶。怎樣做用戶保留？要提高社區(qū)活躍度，以達(dá)到提高用戶留存率。為用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容是一個層面，社群中也需要經(jīng)常舉辦一些活動，提升用戶的社區(qū)參與感。例如，在社群學(xué)習(xí)打卡、日簽等活動。

三、使用者轉(zhuǎn)變

       除社區(qū)日常運(yùn)營以及用戶保留等工作內(nèi)容外，最重要的是進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化，通過前期的內(nèi)容運(yùn)營和活動運(yùn)營，增強(qiáng)用戶粘性，從而更深入地接觸用戶，并推動用戶完成購買行為。

       因此，社群建立后，我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力，最終達(dá)到期望的社群轉(zhuǎn)化結(jié)果。社群經(jīng)營看似簡單，實(shí)際卻暗藏頗多神秘。剛進(jìn)入社群運(yùn)營的新人可能對其工作內(nèi)容感到困惑，但總結(jié)下來，社群運(yùn)營的工作內(nèi)容不過是以上三點(diǎn)：進(jìn)行社群日常運(yùn)營和維護(hù)，進(jìn)行用戶留存。以上就是小編為您介紹的社群運(yùn)營崗位職責(zé)，社群運(yùn)營工作內(nèi)容。