在私域運營方式上，企業微信營銷案例各不相同，但都說明了一個道理：現階段人口流量紅利逐漸消失，企業要做私域流量，掌握客戶關系是基礎，提升服務能力是關鍵。今天就讓小編來給大家分享一下基于企業微信做私域運營的具體策略，讓我們一起來看看吧。

企業微信

3.7

163條點評

咨詢產品

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客戶案例

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合作品牌

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基于企業微信做私域運營的具體策略

一、企業微信裂變獲客引流

1.企微員工活碼

       搭建用戶流量池是企業私域運營的第一步，如何快速讓更多用戶進入你的私域流量池呢？商家可在企業微信的基礎上結合第三方SCRM系統的活碼功能，例如通過藤匠企微SCRM系統設置員工活碼，將員工活碼做成工卡、營銷海報、線下易拉寶、立牌展示架等物料，放在線下實體店的顯眼處，服務人員引導顧客進行掃碼添加。也可以將員工活碼嵌入到公眾號文章、官方小程序、企業官網等線上渠道中，通過客服咨詢方式引導用戶添加員工為企業微信好友，建立強連接關系。

       在設置員工活碼的同時也可以為活碼設置個性化歡迎語和渠道來源標簽。引導用戶添加企業微信好友之后，SCRM工具就能夠自動為客戶發送貼心的個性化歡迎語，并且系統自動為用戶貼上渠道來源標簽，后臺可查看用戶的渠道引流增長情況，詳細的數據便于企業評估每一個渠道的引流獲客情況。

2.好友裂變

       要想獲得用戶的指數級增長，離不開裂變拉新環節。用戶添加員工為好友后，員工可以在發送個性化歡迎語之后自動發送營銷活動的活動規則和專屬海報，引導用戶完成裂變任務領取相應福利和獎勵。在好友裂變環節，商家可以借助任務寶工具進行好友裂變任務的設置，通過制定具有吸引力的獎勵機制，來吸引用戶通過朋友圈、社群傳播來裂變海報，引導用戶參與到裂變活動中，吸引源源不斷的用戶進入私域流量池內，加快用戶沉淀。例如瑞幸咖啡在3.8女王節的時候用優惠券進行好友裂變，一場活動就增長了1.9w用戶，效率非常高。

3.社群裂變

       社群是私域運營的關鍵手段，很多企業在用企業微信建立社群進行運營時，由于群成員500人的限制，在大量用戶添加時就會出現“群已滿，無法添加”的現象，很可能就此造成用戶的流失。利用藤匠企微SCRM系統的群活碼功能能夠實現群滿自動換群，管理人員可以提前建立多個社群，將這些群的二維碼通過群活碼功能形成一個永久有效的群活碼，用戶掃碼系統就會自動將用戶分配到合適的社群內。

       用戶進入社群后，企業還可以通過企業微信群裂變的方式進行獲客。利用海報在朋友圈、微信群的不斷傳播來獲取用戶，將更多用戶承接到企微社群中，用戶掃描群活碼進群后可收到自動推送的群歡迎語，以及裂變活動的規則和裂變分享海報，活動可通過群裂變工具進行設置。在完成任務后，用戶可在群內@小助理，就可以領取獎勵。群裂變能夠輕松實現批量化、流程化的用戶裂變，迅速拓展私域流量池，且在社群內受群體效應影響，能夠更快的調動用戶參與的積極性，提升社群用戶的參與分享度。

二、企業微信用戶運營提升轉化率

1.客戶標簽自動化

       了解用戶需求，進行精細化的用戶運營是企業做好私域流量的關鍵。要做到了解私域用戶的需求，首先就需要做好客戶的標簽體系。

       企業可以借助企微本身強大的標簽能力為客戶做標簽化的運營，運營人員可以在溝通過程中為客戶打上合適的標簽，也可以通過企業統一設置的標簽為用戶打標簽。此外，企業也可以借助第三方是渠道活碼功能，根據不同場景、不同渠道設置不同的員工活碼，系統可為引流進來的客戶進行自動化打標簽。在后期的溝通中也可以不斷完善用戶標簽數據，形成比較詳細清晰的用戶畫像，便于企業根據標簽開展分層管理和精細化運營。企業還可以根據標簽來建立社群，按照不同標簽群來制定更加具有針對性的營銷策略，開展合適的營銷活動，有效提升用戶的轉化率。

2.企業微信朋友圈運營

       朋友圈是企業打造人設，促進用戶轉化的一個重要場所。企業微信的朋友圈一般可以由管理人員統一編輯，一鍵群發給所有員工，員工確認發送到客戶個人微信朋友圈里，客戶就可以在自己的朋友圈內看到帶有企業簡稱或品牌名的朋友圈內容了，企業微信的強品牌背書功能在朋友圈的運營上發揮著非常重要的作用，帶有品牌名的朋友圈能夠給用戶更多的專業感和信任感，可以說相當于為品牌免費做廣告了。企業微信的后臺也可以查看員工是否完成了發朋友圈的任務，有效監督和管理員工。

       歷史朋友圈功能是幫助用戶了解企業和品牌的重要抓手，原生的企業微信沒有歷史朋友圈功能，很多SCRM系統完善了這個能力，運營人員通過配置可以將歷史朋友圈放置在企業微信資料頁，用戶添加員工后就可以點擊朋友圈選項了解員工都發過哪些朋友圈內容，通過歷史朋友圈的了解，可以更快地認識品牌和品牌人設，拉進企業與用戶之間的關系，增強信任感和用戶粘性。

三、企業微信反復觸達增強復購

1.內容觸達

       做好產品服務以及內容的反復觸達，能夠有效提升用戶再次購買的欲望，在私域流量池內運營客戶，需要專業性強、采納性高的內容做鋪墊，在運營過程中不僅要解決用戶的問題，主動進行內容的用戶觸達。需要注意的是，這邊的內容不能一味地是品牌相關的推廣和介紹，運營人員更應該結合趨勢、潮流進行客觀、有趣的內容輸出。例如服裝店可以出一些穿搭技巧、潮流配色，餐飲店可以做一些營養搭配方案等。在制作內容過程中，運營人員可通過藤匠企微的內容素材庫將需要發送給用戶的內容提前上傳至系統后臺，便于運營人員隨時隨地進行內容觸達。

       通過反復地內容觸達，能夠讓用戶對企業產生信任感，在有購買需求時第一時間就能夠想到你，從而產生復購。

2.活動觸達

       在微信互聯網時代，商家和客戶見面交易的場景越來越少，如果沒有活動來激勵用戶的話，可能很快你的私域流量池就會變成一潭死水。活動是促活用戶的最佳方式之一，企業可在節日、周年紀念等特殊的日子里開展大型的營銷活動，吸引用戶參與，提升復購率。也可以定期地在社群內開展一些有趣的，針對性的小型營銷活動，激活用戶的參與熱情。

       值得一提的是，在進行活動設置過程中，要從提升用戶體驗感的角度來考慮，根據不同的客戶層級，結合用戶數據，推薦更適合用戶使用的產品，為客戶提供更加個性化的運營服務，這樣對增強用戶復購率，提升用戶整體價值具有重要意義。

       流量由各種變化而改變的只是“形態”，不斷被各種商業場景和時代“重構”，但在任何一次流量的背后，都是一個真實的客戶需求和需要被滿足的需求，用心對待和服務，才是“王道”。以上就是小編為大家分享的關于“基于企業微信做私域運營的具體策略”，希望能夠給大家帶來幫助哦。