微信私域流量具體實操案例分享

36氪企服點評小編

2021-08-20 16:08

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從疫情爆發到現在，很多零售實體商家開始了解線上賣貨的概念。線上賣貨不同于門店銷售，首先顧客是看不見摸不著的，很多商家就是因為這點，遲遲不肯轉型線上賣貨，因為大家都知道握在自己手里的才是最可靠的！今天我們就來說一說如何將線上的流量握在自己的手里，那么這里就不得不提一個關鍵詞：私域流量。接下來小編給大家介紹介紹微信私域流量具體實操案例分享。

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微信私域流量具體實操案例分享

案例一：

比如2018年爆火的美妝品牌完美日記，通過“小完子”這一女生的真人形象打造，然后在朋友圈做精細化運營，一天2-3條，仿佛就是一個喜歡化妝的女生日常，這樣其實就很容易拉進跟用戶之間的距離，更能吸引用戶去消費轉化。

案例二：

還有廈門的鼓浪嶼做旅游景區伴手禮的品牌蘇小糖，通過搭建私域流量體系，業績同比前一年增長了368.39%。蘇小糖除了在微信個人號及朋友圈的精細化運營之外，它在前期的吸粉加微信也做的相當不錯。結合顧客利益的門臉的設計—權威背書的櫥窗展示—讓人看著舒適的店員著裝及親切的話術引導—具有門店特色的物料展示—清新幽靜的門店音樂—顧客支付環節引導，可以看出從顧客進店到顧客消費離開的每一個環節都會設置吸粉點。

案例三：

秦絲在東莞做女性內衣品牌的商家，生意做得很好，他們在做私域流量運營的時候，顧客標簽管理就做的很精細。他要求各個門店的員工在加了顧客微信之后，都要把顧客的姓名、尺碼、喜好、甚至是地址都要備注好，以便以后可以送貨上門！這是做到了對顧客的極致化服務。

其實做私域流量運營就是先加微信跟顧客做朋友，取得他的信任，最后讓其心甘情愿地在你這里買單。其中，最難也最漫長的就是如何跟顧客成為朋友，做標簽管理是為了讓顧客感受到你對他的熟悉和重視；做個人號定位，是讓他感知到你不是個冰冷的客服或者是機器助手；經常給顧客發一些有價值的信息，是讓他知道從你這里他可以獲取到很多他需要的東西以及你們的優質服務，做好這些，后面的成交就會水到渠成。

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