當前微信生態創造的私域流量,成為品牌競爭的新陣地。 消費品牌能否利用微信生態獲得新的增長點,成為我們想要進一步探討的問題。說到社區,不知道大家會怎么想。 估計q群和微群大家都不陌生,而且這些都是屬于社區的,那么對于社區運營來說,就是把你的用戶引入到這些群里。 那就讓這些用戶從一輩子“見一次”到用一輩子吧。 那么如何提高社群活動活躍度呢?接下來小編為大家介紹介紹。
如何提高社群活動活躍度
圍繞品牌該如何打造高活躍社群,從私域與公域的區別到社群類型與高活躍社群具備的要素展開分享。在公域里是“人找貨”,消費者行為以搜索為主。用戶能對多個品牌進行聯合評估,比對價格與功能,傾向于理性購物。這種情況下,可以在公域流量上持續投入的品牌更容易繼續獲得更多流量,形成“強者恒強”的馬太效應。
而在私域里是“貨找人”,以種草為主。用戶對品牌做單獨評估,在沉浸式的購物環境下,傾向沖動購買。這時,基于在私域里構建起的消費者和品牌之間的信任關系,能直接縮短消費者的購買決策路徑,直接促成購買轉化。
所以私域不是流量池,是需要跟用戶建立關系的用戶池,也是能進行價值互換的用戶群。私域里促轉化,并不是簡單靠廣告刷屏,借大滲透占領心智,而應遵循服務邏輯,展示品牌所能提供的用戶價值、提供使用指導、進行用戶共創等,不斷構建信任關系。
社群作為企業私域重要的組成部分,首先可以根據用戶的體驗鏈路將社群分成4類,每一類社群承擔的角色,作用,活躍度以及運營玩法都不同。
第一,明確社群定位。明確社群定位時首先需思考的是,社群的目標用戶是誰?要知道老客與新客的群運營模式是不同的。
此外,群成員需要幫你完成什么目標?是完成購買、復購、傳播還是分銷。其次,社群能幫群成員完成哪些目標?他們是能獲取優惠、專業知識還是體驗服務。所以,需要了解社群成員都有什么不同的目標,并采取相應的措施幫助他們達成目標,進而才能提高用戶的社群黏性。
第二,社群的構成。一個穩定活躍的優質社群的構成是這樣的,首先有一個”會來事的風騷群主”,她給群到大家“愛”、歸屬感、榮譽感與儀式感;同時給“權”,給大家提供優質的資源與信息,她是社群的核心和凝聚力。
第三,建立IP人設并做一個人人愛的高勢能人設。做社群IP人設最重要的首先是要讓大家相信他是一個真人。可以通過朋友圈曬照片、把控社群里的說話方式、朋友圈內容去立人設。
第四,社群一定要有明確的群規和合理的獎懲機制,群規是解決社群的痛點的手段,如設置新人入群自介紹,給到其他群成員安全感;禁止發煩人的廣告,保證群內的秩序等。而激勵機制和運營計劃能給到用戶爽點,把用戶留住。如入群受到大家歡迎、提出的問題很快被解決、搶紅包等,給用戶足夠的存在感與驚喜。
當然,社區不僅僅是一種被品牌喜愛的方式,因為建立自己的社區,方便用戶維護,其次推廣自己的產品。 對于用戶來說,社區是一個志同道合的群體,是讓每個人都能感受到安全感、組織感的地方,社區運營的成本也不高。 所以,我們可以看到社區運營有很多職位。那么以上如何提高社群活動活躍度的全部內容啦,希望能幫到大家。
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