私域營銷是什么意思，私域運營是做什么的

36氪企服點評小編

2021-08-17 11:55

1459次閱讀

隨著消費市場和互聯網經濟的飛速發展，營銷學涌現出了許多新的策略，新的渠道和新的理論，這些新思維又在反哺著企業的營銷環境。近年，“私域流量”成為了營銷圈的新寵，但實際上它已存在很久，并在服務營銷一體化中發揮著重要的作用。那么私域營銷是什么意思，私域運營是做什么的，接下來小編為你科普科普。

螳螂SCRM

3.3

11條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

合作品牌

私域營銷是什么意思，私域運營是做什么的私域運營是做什么的

私域營銷是什么意思

私域流量從誕生之初就是構筑在互聯網流量生態思維之上的，也可以理解為整個服務營銷一體化鏈條中的一個渠道環節。既然是流量，就存在著流入和流出兩個方面。那么爭取加大流入減小流出，保存量找增量，才能達到流量的儲存，流量的儲存就是私域的基礎。

當然，私域流量除了流量的儲存更加強調的是流量的私有，流量的私有性來源于企業理念，品牌價值，服務標準，和完全自主化，對于這部分流量只要客戶進入私域后，能夠接觸到別處沒有的價值利益，比如稀缺的內容、熱門活動的分享、產品優先購買權、特定的優惠政策，如此持之以恒的保持著人無我有的態勢并附著新鮮感，其產生的客戶黏著性就會把流量很好的轉化為經濟效益，使服務營銷一體化戰略得以有效落實。

私域運營是做什么

私域流量既然助力服務營銷一體化，那么客戶進入私域就要直接進入營銷環節么？答案是否定的。

私域背后是一個個有溫度有感情的人，我們在生活中常說要將心比心，試想如果你是一個客戶，剛剛加了企業微信就迎來了鋪天蓋地的廣告，你會對該企業作何感想？所以說，私域的本質不是用來收割流量的，私域的作用更多是用來傳遞產品在傳輸品牌理念的同時提供相應的服務，逐步提升客戶對企業對品牌的好感度和信任度，然后就可以順帶做一些營銷了。

歸根結底，品牌解決的問題是信任，只有信任這個品牌，才會相信這個品牌的產品，繼而才會對產品進行消費。私域也是同理，一味的推銷廣告只會引起厭惡感，但是通過優質的服務塑造品牌價值，企業理念，用服務作為營銷手段的本質，是一種企業客戶的關系營銷。企業應當將每一次用戶與企業的交互都當作能夠決定消費者決策的重要因素。將客戶服務作為競爭優勢，通過產品和內容與客戶建立和諧關系，只有先為用戶創造長期價值，他們才愿意與你產生關系，進而產生信任。只要有了信任度，營銷環節也就變得水到渠成事半功倍了。

但是我們還必須注意到的是，私域流量究其實質，并不是一種新的特殊的營銷手段，它更像是客戶運營的一種變體，私域的流行同時也給許多的企業造成了誤區，他們認為只要建立了公眾號、運營了社群、積累了客戶，就能做好產品、做好服務、做好品牌，其實這是遠遠不夠的。以上就是私域營銷是什么意思，私域運營是做什么的的全部內容了，希望對大家產生幫助。

[免責聲明]

文章標題：私域營銷是什么意思，私域運營是做什么的

文章內容為網站編輯整理發布，僅供學習與參考，不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題，請及時溝通。發送郵件至36dianping@36kr.com，我們會在3個工作日內處理。