在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，客戶信息的保護(hù)、管理和運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，越來(lái)越多的企業(yè)利用SCRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化變革，維持和提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。接下來(lái)就讓小編為您介紹塵鋒信息scrm系統(tǒng)，私域流量營(yíng)銷。

塵鋒SCRM

4.6

314條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

12

合作品牌

27

塵鋒信息scrm系統(tǒng)

     2021年開(kāi)年，深耕SCRM和私域流量賽道多年的塵鋒信息再次發(fā)力，其品牌升級(jí)計(jì)劃全面啟動(dòng)。這次升級(jí)的首要亮點(diǎn)就是首次對(duì)SCRM進(jìn)行全新的定義，這也是SCRM行業(yè)對(duì)4S概念的首次提出。在4S的內(nèi)涵上，塵鋒信息負(fù)責(zé)人表示，SCRM中的S除了Social之外，還應(yīng)該包括三個(gè)方面：第一，Stack(全棧)，一條龍的客戶關(guān)系管理。也就是說(shuō)，為獲取客戶，轉(zhuǎn)換，運(yùn)營(yíng)，增加整個(gè)環(huán)節(jié)的私域流量運(yùn)營(yíng)提供一條龍解決方案。第二，Smart(智能)，自動(dòng)化，智能營(yíng)銷，即系統(tǒng)需要根據(jù)不同用戶在不同渠道、不同時(shí)間的個(gè)性化需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷制動(dòng)操作。第三，Simple(簡(jiǎn)單)簡(jiǎn)化了管理和運(yùn)營(yíng)流程，大大簡(jiǎn)化了一線員工的運(yùn)營(yíng)成本。

1、客戶資源保護(hù)

塵鋒SCRM客戶管理系統(tǒng)是在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上構(gòu)建客戶管理系統(tǒng)的，可以在連接客戶的同時(shí)，通過(guò)離職員工的客戶繼承和在職員工的繼承，有效地保護(hù)企業(yè)的客戶資源，即使發(fā)生人員變動(dòng)，客戶資源也會(huì)留在企業(yè)內(nèi)部

2、客戶連接和交易轉(zhuǎn)化

目前，許多企業(yè)的客戶方式是通過(guò)電話和微信進(jìn)行的。如果使用的客戶管理系統(tǒng)不與微信或手機(jī)連接，員工需要在不同的軟件中切換，這對(duì)員工與客戶的溝通有很大的阻力。

舉例來(lái)說(shuō)，一些企業(yè)目前使用的內(nèi)部管理工具是釘釘，客戶管理工具是第三方軟件或自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，客戶溝通是通過(guò)微信和電話進(jìn)行的，此時(shí)業(yè)務(wù)員跟蹤客戶和內(nèi)部溝通需要在三個(gè)平臺(tái)上頻繁切換，導(dǎo)致工作效率低下。

塵鋒SCRM客戶管理系統(tǒng)以企業(yè)微信為基礎(chǔ)，構(gòu)建客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)在單一平臺(tái)上完成內(nèi)部溝通、客戶聯(lián)系和客戶管理，大大提高管理效率和客戶跟蹤效率。結(jié)合塵鋒側(cè)欄等銷售工具，可以大大提高銷售人員的工作效率和交易轉(zhuǎn)化率，從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。

3、客戶維護(hù)和持續(xù)開(kāi)發(fā)

在塵鋒SCRM客戶管理系統(tǒng)中，客戶信息可以永久保留在企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)后續(xù)的客戶維護(hù)和持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合客戶信息分析和營(yíng)銷工具，企業(yè)可以為不同的客戶設(shè)計(jì)、維護(hù)和持續(xù)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)60%的客戶增長(zhǎng)來(lái)自老客戶推薦，開(kāi)發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的3-10倍。做好老客戶的維護(hù)和發(fā)展，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。

4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

在實(shí)現(xiàn)客戶管理的基礎(chǔ)上，塵鋒SCRM客戶管理系統(tǒng)提供了多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況使用系統(tǒng)工具，分析操作數(shù)據(jù)，制定操作優(yōu)化方案。

     就像塵鋒SCRM提供的一站式私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案一樣，讓企業(yè)基于微信的Social生態(tài)系統(tǒng)，在Stack的基礎(chǔ)上，通過(guò)過(guò)SmartAI構(gòu)建底層技術(shù)，實(shí)現(xiàn)具體操作、流程配置、實(shí)施的Simple，加快用戶的持續(xù)轉(zhuǎn)型和裂變，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。換句話說(shuō)，目前的SCRM需要基于微信社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)，幫助企業(yè)重構(gòu)新運(yùn)營(yíng)，賦予新的增長(zhǎng)能力。以上就是小編給您帶來(lái)的塵鋒信息scrm系統(tǒng)，私域流量營(yíng)銷。