通話記錄對于企業(yè)來說是非常重要的數(shù)據(jù)，它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提高銷售業(yè)績等。而通話記錄報表則是對通話記錄進行分析和匯總，從而更加直觀地呈現(xiàn)出通話記錄所包含的信息。為了方便企業(yè)管理通話記錄，市場上出現(xiàn)了很多具有通話記錄報表功能的軟件系統(tǒng)。本文將以測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，希望能夠?qū)V大企業(yè)用戶有所幫助。

一、華為云呼叫中心

華為云呼叫中心是華為公司推出的一款集成呼叫中心、智能語音、CTI、CRM等功能于一體的云呼叫中心解決方案。該軟件系統(tǒng)支持定制化的通話記錄報表功能，可以根據(jù)企業(yè)的需求生成各種類型的報表，如呼入/呼出量統(tǒng)計、通話時長統(tǒng)計、客戶滿意度評價等。該系統(tǒng)還具有智能分配、智能篩選、智能導(dǎo)航、自動接待等功能，可以有效提升企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。目前華為云呼叫中心已經(jīng)服務(wù)了眾多知名企業(yè)，深受用戶好評。

二、拓維信息—通話記錄管理系統(tǒng)

拓維信息的通話記錄管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的通話記錄管理軟件，可以實現(xiàn)通話記錄的自動錄音、存儲和管理。該軟件系統(tǒng)支持自定義報表功能，可以根據(jù)企業(yè)需求生成各種類型的報表，如通話時長分析、話務(wù)員工作效率分析、客戶滿意度分析等。該系統(tǒng)還具有智能語音識別、智能語音搜索、流程自動化、權(quán)限管理等功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)的全流程自動化。目前該軟件已經(jīng)服務(wù)了數(shù)百家企業(yè)，用戶反饋良好。

三、易企秀—通話記錄分析系統(tǒng)

易企秀是國內(nèi)一家專注于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下的通話記錄分析系統(tǒng)是一款基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的通話記錄管理軟件。該軟件系統(tǒng)支持高度定制化的報表功能，可以根據(jù)企業(yè)需求生成各種類型的報表，如銷售業(yè)績統(tǒng)計、客戶滿意度分析、產(chǎn)品市場占有率分析等。該系統(tǒng)還具有語音識別、關(guān)鍵詞提取、情感分析等功能，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和市場動態(tài)。目前易企秀已經(jīng)服務(wù)了眾多知名企業(yè)，用戶評價非常高。

四、營客通—通話記錄管理系統(tǒng)

營客通是一家專注于企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的科技公司，旗下的通話記錄管理系統(tǒng)是一款功能強大的通話記錄管理軟件。該軟件系統(tǒng)支持多維度的報表分析功能，可以根據(jù)企業(yè)需求生成各種類型的報表，如客戶滿意度報表、工作效率報表、銷售業(yè)績報表等。該系統(tǒng)還具有自動化語音應(yīng)答、智能導(dǎo)航、智能分配等功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。目前營客通已經(jīng)服務(wù)了數(shù)百家企業(yè)，用戶反饋良好。

五、呼叫中心—通話記錄管理系統(tǒng)

呼叫中心是一家專注于呼叫中心解決方案的公司，旗下的通話記錄管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的通話記錄管理軟件。該軟件系統(tǒng)支持靈活的報表分析功能，可以根據(jù)企業(yè)需求生成各種類型的報表，如通話時長統(tǒng)計、客戶滿意度評價、話務(wù)員工作效率分析等。該系統(tǒng)還具有智能分配、智能篩選、智能導(dǎo)航等功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。目前呼叫中心已經(jīng)服務(wù)了眾多知名企業(yè)，用戶評價非常好。



以上是本文推薦的5款比較熱門的具有通話記錄報表功能的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品。這些軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品都具有各自的特點和優(yōu)勢，可以根據(jù)企業(yè)的需求進行選擇。但無論選擇哪一款軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品，企業(yè)都應(yīng)該充分利用通話記錄報表這一工具，更好地了解客戶需求、提高銷售業(yè)績。