隨著互聯網的快速發展和普及，越來越多的企業開始意識到提升客戶服務質量對于業務的重要性。而在客戶服務質量的提升中，軟件系統的應用成為一種不可或缺的手段。目前市場上有很多種有多種接待方式功能的軟件系統，這篇文章將以測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。

一、易信客服

易信客服是一款由阿里旗下的淘寶公司開發的在線客服系統，該系統主要面向電商企業，可以集成在淘寶店鋪、天貓店鋪等電商平臺上使用。易信客服支持多種接待方式，例如：文字聊天、語音聊天、視頻聊天等。此外，該系統還擁有快捷回復、自定義消息、會話轉接等實用功能，可以大大提升客服效率。

二、微客服

微客服是一款由北京微客服科技有限公司開發的在線客服系統，該系統主要面向中小型企業。微客服支持多種接待方式，例如：文字聊天、語音聊天、視頻聊天、微信公眾號、微博、QQ等社交平臺接入。此外，該系統還擁有智能機器人、自動分配、滿意度調查等實用功能，可以大大提升客戶服務質量。

三、Zendesk

Zendesk是一款由美國Zendesk公司開發的在線客服系統，該系統主要面向全球性企業。Zendesk支持多種接待方式，例如：文字聊天、語音聊天、郵件、社交媒體等。此外，該系統還擁有智能機器人、自動分配、滿意度調查等實用功能，可以幫助企業提高客戶服務質量。

四、Live800

Live800是一款由廣州市乾瑞信息科技有限公司開發的在線客服系統，該系統主要面向中小型企業。Live800支持多種接待方式，例如：文字聊天、語音聊天、視頻聊天、微信公眾號等。此外，該系統還擁有智能機器人、自動分配、滿意度調查等實用功能，可以大大提升客戶服務效率。

五、eTalker

eTalker是一款由上海逸洛軟件技術有限公司開發的在線客服系統，該系統主要面向中小型企業。eTalker支持多種接待方式，例如：文字聊天、語音聊天、視頻聊天、微信公眾號等。此外，該系統還擁有智能機器人、自動分配、滿意度調查等實用功能，可以幫助企業提高客戶服務質量。

以上推薦的5款在線客服系統都擁有多種接待方式功能，并且都具有智能機器人、自動分配、滿意度調查等實用功能。不同的系統適用于不同的企業規模和行業，選擇合適的系統可以幫助企業提高客戶服務質量，提升品牌形象。