小裂變是一款SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品，官網(wǎng)上介紹了以下主要功能：

小裂變SCRM

4.3

165條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

9

合作品牌

57

1. 社交電商引擎：小裂變SCRM具備強(qiáng)大的社交電商引擎，可以幫助用戶通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和推廣，包括微信、微博、抖音、小紅書(shū)等。用戶可以在小裂變SCRM上創(chuàng)建自己的社交電商店鋪，進(jìn)行商品管理、訂單管理、支付管理等。

2. 客戶管理：小裂變SCRM提供全面的客戶管理功能，包括客戶信息采集、客戶標(biāo)簽管理、客戶畫(huà)像分析等。用戶可以通過(guò)小裂變SCRM對(duì)客戶進(jìn)行全面的管理，了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和推廣。

3. 營(yíng)銷活動(dòng)管理：小裂變SCRM支持多種類型的營(yíng)銷活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、砍價(jià)、拼團(tuán)等，用戶可以在小裂變SCRM上創(chuàng)建和管理自己的營(yíng)銷活動(dòng)，并通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。同時(shí)，小裂變SCRM還提供了豐富的活動(dòng)效果分析和報(bào)表功能，幫助用戶評(píng)估活動(dòng)效果。

4. 數(shù)據(jù)分析和報(bào)表：小裂變SCRM提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)和分析。用戶可以通過(guò)小裂變SCRM生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行決策和優(yōu)化。

5. 客戶互動(dòng)和留存：小裂變SCRM支持多種客戶互動(dòng)方式，包括微信公眾號(hào)、小程序、短信、郵件等，用戶可以通過(guò)小裂變SCRM與客戶進(jìn)行互動(dòng)，包括發(fā)送消息、推送活動(dòng)、積分管理等，從而提高客戶的留存和忠誠(chéng)度。

6. 社交媒體管理：小裂變SCRM可以幫助用戶集中管理多個(gè)社交媒體平臺(tái)上的內(nèi)容和粉絲互動(dòng)，包括微信、微博、抖音、小紅書(shū)等。用戶可以通過(guò)小裂變SCRM進(jìn)行社交媒體內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)管理、粉絲分析等。

7. 積分管理：小裂變SCRM支持積分管理功能，用戶可以通過(guò)設(shè)置積分規(guī)則、積分活動(dòng)等，激勵(lì)客戶進(jìn)行購(gòu)買、分享、推廣等行為，從而提高客戶的參與度和忠誠(chéng)度。

8. 多渠道銷售：小裂變SCRM支持多渠道銷售，包括線上線下銷售渠道

   ，如微信小程序、線上商城、線下門店等。用戶可以通過(guò)小裂變SCRM對(duì)多個(gè)銷售渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括商品管理、訂單管理、支付管理等，從而提高銷售效率和訂單處理效果。

9. CRM整合：小裂變SCRM可以與其他CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括ERP系統(tǒng)、CRM軟件等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通和共享。用戶可以通過(guò)小裂變SCRM將社交媒體上的客戶數(shù)據(jù)與其他CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)全面的客戶管理和營(yíng)銷。

10. 自定義功能：小裂變SCRM還支持自定義功能，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和操作習(xí)慣，進(jìn)行個(gè)性化的功能設(shè)置和定制。包括自定義字段、自定義報(bào)表、自定義活動(dòng)等，滿足用戶的特定業(yè)務(wù)需求。
    
    總而言之，小裂變SCRM是一款功能豐富的社會(huì)化客戶關(guān)系管理工具，包括社交電商引擎、客戶管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)表、客戶互動(dòng)和留存、社交媒體管理、積分管理、多渠道銷售、CRM整合等功能，可幫助用戶更好地管理客戶關(guān)系、提高銷售效果，并支持自定義功能，以滿足用戶的特定業(yè)務(wù)需求。