｜企服解答

私域和公域對于企業而言，并不是非此即彼的關系，更像是一個硬幣的兩面。企業需要從抖音、淘寶、快手等公域平臺引來更多的流量，才能沉淀好自己的私域，讓其發揮價值。所以，公域流量是前提，就像是大江大河，只有大河里的水滿了，涓涓細流才能流入到小河中。綜上，并不是有了私域流量就不需要公域流量了。二者要相互加持，企業才能走的更遠。

隨著私域流量的持續火熱，越來越多的企業加入到構建私域的大潮中，但過程之中，有人過度的把私域流量“妖魔化”，私域流量并不是萬能的，關鍵還是要看企業如何鏈接和服務好用戶。我們總結了私域流量的幾大誤區，供大家參考：

1、私域流量就是微信瘋狂加好友
私域流量剛火時，朋友圈流行這樣一個段子，“我拿你當好友，你卻拿我當私域流量”。這句話顯然點中了私域的要害。如果只是拿朋友圈列表的資源來發廣告，用戶只會默默屏蔽你。朋友圈是解決用戶信任的問題，做私域之前要樹立好自己的人設，在不打擾好友的前提進行品牌宣傳。

2、私域流量就是微信群
很多企業在構建私域流量時，以社群為中心，拼命的建群、拉人、發廣告，這樣的社群即便有用戶價值，長此以往也會成為死群。微信社群只是私域流量的載體之一，重點是要讓群成員找到歸屬感和價值感，通過群主和群成員之間的默契讓社群有一個良好的氣氛，同時群成員能找到自己的定位和角色，不斷的為企業提供新的生命力，這次是最重要的。

3、私域流量就是不斷的陪用戶聊天
運營私域流量，服務固然是重要的，能夠第一時間解決用戶的問題和需求，達到滿意度。但解決問題只是私域運營的一部分，好的私域運營，是通過好的內容、活動策劃，結合數據分析等等對自己的用戶池子進行綜合的管理與維護，遠非普通客服所能搞定的。