私域電商怎么做

36氪企服點(diǎn)評(píng)小編

2022-04-21 18:33

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| 企服解答

私域電商是指脫離電商平臺(tái)，通過移動(dòng)社交平臺(tái)與客戶直接溝通并完成商品交易的商戶。將傳統(tǒng)電商平臺(tái)作為媒介，商家將客戶引流到個(gè)人社交賬號(hào)，通過積累和沉淀私域流量，以促成交易。私域電商怎么做：搭建私域流量池+建立信任基礎(chǔ)+高頻產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

引流→搭建私域流量池

私域流量引流方式

提供情緒價(jià)值→建立信任基礎(chǔ)→促成交易

引流只是私域電商運(yùn)營的第一步，目的是為了將目標(biāo)客戶和潛在客戶拉入社群，搭建自己的私域流量池。第二步，是向客戶提供情緒價(jià)值。

提供情緒價(jià)值方式

提供情緒價(jià)值的核心是：把客戶當(dāng)作朋友，不要帶有目的性溝通。逐漸拉近與客戶的距離，建立信任基礎(chǔ)。這是個(gè)長期過程，操之過急只會(huì)適得其反。

持續(xù)高頻產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容→提高活躍度→增加復(fù)購率

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容表達(dá)方式

目的：

持續(xù)高頻：反復(fù)多次觸達(dá)客戶，讓客戶逐漸形成「思維慣性」，在產(chǎn)品即將用完或想到某一類型產(chǎn)品的時(shí)候，首先想到我們的品牌和私域購物通道。同時(shí)，提高活躍度還可以降低被客戶遺忘的概率。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：在潛移默化中影響客戶的選擇，給予客戶一些潛在引導(dǎo)。

總結(jié)：通過引流搭建私域流量池，向客戶提供情緒價(jià)值以建立信任基礎(chǔ)達(dá)成交易目的，持續(xù)高頻產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提高活躍度增加復(fù)購率。

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文章標(biāo)題：私域電商怎么做

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