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產品相關點評
張女士
制造業
高級運營經理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
5.0
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在客服部接待方面,轉化率從剛開始的40%不到,逐步上升到80%。這個效果也是顯而易見的。客服人員的動力,信心也是推動很大,提高效率的同時,增加公司的銷售業績。 有騰訊品牌的加持,客戶對改系統的認可度,體驗感也是很好的。客人來網站的時候,也不會過多的擔心,更多精力是產品,物流問題上的溝通。
不滿意的點
不足的地方:在新功能的優化上有點慢。跟其他中小型公司對比,吸引人的地方不多。
2023-05-17
贊同
哲庸
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服經理
2.5
綜合
2.5
便捷性
3.5
穩定性
2.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務
3.5
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
企業客服基于騰訊本身 功能簡潔實用 操作難度極低 適合上手
不滿意的點
企業化定制不足 費用偏高 內部轉接功能不夠定制化
2023-01-12
贊同
UU
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售代表
4.5
綜合
4.5
售后服務
4.5
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩定性
4.5
符合度
4.5
易用性
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
方便接收所有的客戶,并可以隨機分派客戶,還是比較方便的
不滿意的點
比起以前的企業QQ,不能拉群,只能一對一,如果客戶想拉群就不能滿足
2022-11-24
贊同
巴布
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服專員
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩定性
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
平常通過企點客服與客戶交流溝通,業務上的問題,還是很方便和快捷。
不滿意的點
希望可以通過微信或者企業微信一鍵打開應用,這樣更節省時間。
2022-11-24
贊同
徐燕
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服主管
4.5
綜合
3.5
售后服務
- -
性價比
4.5
便捷性
3.5
穩定性
4.5
符合度
4.5
易用性
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
客戶聯系方便,大批量客戶可以溝通解決問題,有聊天記錄方便下次回憶問題。
不滿意的點
看客戶信息不夠人性化,聊天記錄按賬號和電腦存,有時候不能看其他電腦或者其他人的聊天記錄
2022-11-24
贊同
1
2
3
???
13
產品客戶案例
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10000人以上
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#數智化服務營銷實踐案例 我們正在經歷物理世界與數字世界互相融合的時刻,盡管對于轉型中的階段目標及實踐路徑各有側重,但一切都是為了實現新增長。TopDigita
傲冠股份
201-500人
無縫轉接客戶,升級服務體驗
深圳市傲冠軟件股份有限公司(Skybility Software)成立于2007年,成立以來通過戰略重組承接和融合了原傲冠電腦的研發技術、銷售和服務體系,并不斷
招商信諾
501-1000人
企點,助力企業智能化轉型升級
招商信諾人壽是一家專業、穩健、以健康險為專長的中外合資壽險公司, 為企業和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規劃的全方位產品及服務,中外股東分別為招商銀行和美
華強電子網
51-200人
線上線下聯動銷售,促進客戶二次購買
HQBUY是華強電子網集團旗下的一站式電子元器件交易平臺,依托深圳華強集團雄厚的資金支持及其在電子元器件行業深耕20多年的行業資源和經驗,充分發揮華強電子網集團
產品文章
客戶運營已進入CC時代,為何國內SaaS還在死磕云客服?
可以預計,隨著流量紅利的消失,客戶的精細化運營、更高的轉化率和留存率,才是企業之間比拼的內容。
戴珂
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智能客服:客戶運營賽道的隱形冠軍?
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戴珂
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