點評詳情
內(nèi)容編輯
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
1.塵鋒SCRM在目前SCRM產(chǎn)品中的市場占有率和口碑均位列前茅,作為一站式私域流量運營平臺,塵鋒SCRM在可用性選擇上來說幾乎沒有異議。
2.易用性上,塵鋒SCRM以嵌入式的鏈接置于企業(yè)微信中,PC端和移動端均可,界面流暢清晰,美觀簡約,支持多端遠(yuǎn)程辦公,利于營銷和運營人員實時觸達(dá)客戶。
3.塵鋒SCRM較大的優(yōu)勢在于,產(chǎn)品對于員工和客戶對接的任何細(xì)節(jié)信息都能管理和存檔,對于離職員工和客戶交接非常友好且便利,對銷售決策的智能化分析也非常精準(zhǔn),體驗感優(yōu)良;除此之外,從獲客、轉(zhuǎn)化再到運營管理,整個過程操作流暢,對于電銷場景感友好。
4.塵鋒SCRM的產(chǎn)品功能的實現(xiàn)上較為靈活,可以說是兼具豐富性和個性化。豐富性體現(xiàn)在可以滿足大多數(shù)私域運營的普遍及通用需求,但如果企業(yè)有個性化的功能需求,也可以對接廠商溝通以得到定制化的滿足。
5.客服方面,塵鋒SCRM的售前售后積極響應(yīng),對于產(chǎn)品試用及使用過程中遇到的問題都會及時給予回復(fù)和幫助解決。
不滿意的點
因為SCRM賽道還處于發(fā)展初期,會隨著企業(yè)微信版本的更新及用戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品,所以產(chǎn)品功能迭代較快,功能齊全的同時也意味著有更為復(fù)雜的操作,所以在使用過程中需要不斷學(xué)習(xí)新功能,對于不太了解業(yè)務(wù)的新手來說或許有些不太友好,稍有門檻。
對于性價比而言,不同的業(yè)務(wù)對工具的使用頻率和需要達(dá)到的提升訴求也有所不同,所以對性價比會有不同口徑的評價。所以建議在選擇前先去產(chǎn)品官網(wǎng)了解代表案例,是否符合自己的業(yè)務(wù)需要,而且在選擇一款軟件前必須要明確希望通過軟件達(dá)到的目的,以優(yōu)先級排列,再去衡量工具是否能滿足核心需求,只有這樣才能讓工具更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)和團隊,真正提高效率!
2021-12-08
贊同
7
其它熱門點評
市場
5.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
本身采購塵鋒軟件就是在幾家里挑選后的決策,老板們可能考慮的是全盤,我這邊從實際工作的角度來說,還是很能幫助提升工作效率和效果的。進(jìn)行營銷動作前最需要的就是確認(rèn)好這條信息是目標(biāo)究竟是哪種客戶群體,之前我們在發(fā)布內(nèi)容的時候需要反復(fù)斟酌、確認(rèn)目標(biāo),借用塵鋒scrm這個工具可以比較輕松地去根據(jù)后臺信息數(shù)據(jù)選定目標(biāo)人群,然后去進(jìn)行有針對性的精細(xì)營銷動作,這個是我覺得非常好用的功能;
其他的只能說是產(chǎn)品系統(tǒng)大而全,能滿足于我們業(yè)務(wù)的各項需求,在SCRM這個領(lǐng)域里,塵鋒做的確實不錯
不滿意的點
版本更新的非??欤叶际潜容^大的功能更新,很多新功能我們都很想盡快的去使用,但是還是需要一定熟悉期和學(xué)習(xí),希望能夠提前預(yù)告一下更新,給過來對應(yīng)的新功能演示介紹,幫助我們更快上手
2021-07-23
贊同
7
銷售主管
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
領(lǐng)導(dǎo)很看重私域運營,前期看了很多SCRM軟件,對比下來,有3點選擇的理由。第1,真心覺得塵鋒家的產(chǎn)品功能很齊全,從獲客到轉(zhuǎn)化到運營到商機管理,整個過程都有很好用的產(chǎn)品支撐。第2,銷售管理這一塊兒是我家領(lǐng)導(dǎo)選擇購買的重要理由,畢竟管好銷售部門,就是管好企業(yè)業(yè)績嘛。第3,服務(wù)響應(yīng)很快,提出的需求和問題都能很快幫我們解決,老板很滿意。
不滿意的點
說實話,對于私域運營,我們還是門外漢不太了解,如果能有代運營服務(wù),可以獲得更多支持。
2021-07-22
贊同
9
產(chǎn)品運營
4.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
這個軟件最厲害的是它的自動管理客戶群的功能,即使是在沒有人工的情況下,塵鋒的智能管理也能讓客戶決定和我簽單了。有客流后,運營新人也能按照塵鋒的模式進(jìn)行運作,促成成交。它還有自動引流、自動獲客等等功能,總之是很強大的營銷工具。
不滿意的點
話術(shù)沒有明確標(biāo)簽,檢索不是很方便,用起來有點費時間。只能程度也不夠高,還有很大的進(jìn)步空間。對于這個功能,軟件價格還是有點高了。
2021-11-05
贊同
2
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
1000-4999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
解決了線下客戶開發(fā)困難的難題,旅游行業(yè)一直飽受疫情的影響,做境外旅游的更是如此,但是境外也不是完全沒有了切入口,但是要求服務(wù)更加精準(zhǔn),同時程序也更加負(fù)復(fù)雜,用塵鋒scrm是一次嘗試,幸好比較成功,流程化管理極大的提升了客戶服務(wù)效率和質(zhì)量,同時線上引流也帶了一些新的客戶。
不滿意的點
現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式?jīng)]什么問題,再使用看看有沒有需要提升的。
2022-04-18
贊同
3
醫(yī)療/衛(wèi)生服務(wù) 高級市場策劃
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
1000-4999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
塵峰SCRM軟件可以解決銷售離職帶走客戶這一塊,正好與領(lǐng)導(dǎo)要求相符合,企微自帶的會話存檔就不多說了,客戶畫像/客戶標(biāo)簽/群運營管理等功能都非常實用且好用。銷售通過標(biāo)簽、用戶畫像等功能可以快速復(fù)盤老客戶,大大的增加了客戶成交量。
不滿意的點
費用有點小貴,還有就是希望可以多多增加新功能。
2022-04-18
贊同
2
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所在分類
私域運營(SCRM)
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