點(diǎn)評詳情
市場
5.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
很能幫助提升工作效率和效果
滿意的點(diǎn)
本身采購塵鋒軟件就是在幾家里挑選后的決策，老板們可能考慮的是全盤，我這邊從實(shí)際工作的角度來說，還是很能幫助提升工作效率和效果的。進(jìn)行營銷動(dòng)作前最需要的就是確認(rèn)好這條信息是目標(biāo)究竟是哪種客戶群體，之前我們在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候需要反復(fù)斟酌、確認(rèn)目標(biāo)，借用塵鋒scrm這個(gè)工具可以比較輕松地去根據(jù)后臺(tái)信息數(shù)據(jù)選定目標(biāo)人群，然后去進(jìn)行有針對性的精細(xì)營銷動(dòng)作，這個(gè)是我覺得非常好用的功能；
其他的只能說是產(chǎn)品系統(tǒng)大而全，能滿足于我們業(yè)務(wù)的各項(xiàng)需求，在SCRM這個(gè)領(lǐng)域里，塵鋒做的確實(shí)不錯(cuò)
不滿意的點(diǎn)
版本更新的非?？?，而且都是比較大的功能更新，很多新功能我們都很想盡快的去使用，但是還是需要一定熟悉期和學(xué)習(xí)，希望能夠提前預(yù)告一下更新，給過來對應(yīng)的新功能演示介紹，幫助我們更快上手
此產(chǎn)品解決了哪些問題
根據(jù)后臺(tái)信息數(shù)據(jù)選定目標(biāo)人群，進(jìn)行有針對性的精細(xì)營銷動(dòng)作
此產(chǎn)品你想推薦的功能有哪些
營銷素材
2021-07-23
贊同
7
其它熱門點(diǎn)評
銷售主管
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)很看重私域運(yùn)營，前期看了很多SCRM軟件，對比下來，有3點(diǎn)選擇的理由。第1，真心覺得塵鋒家的產(chǎn)品功能很齊全，從獲客到轉(zhuǎn)化到運(yùn)營到商機(jī)管理，整個(gè)過程都有很好用的產(chǎn)品支撐。第2，銷售管理這一塊兒是我家領(lǐng)導(dǎo)選擇購買的重要理由，畢竟管好銷售部門，就是管好企業(yè)業(yè)績嘛。第3，服務(wù)響應(yīng)很快，提出的需求和問題都能很快幫我們解決，老板很滿意。
不滿意的點(diǎn)
說實(shí)話，對于私域運(yùn)營，我們還是門外漢不太了解，如果能有代運(yùn)營服務(wù)，可以獲得更多支持。
2021-07-22
贊同
9
產(chǎn)品運(yùn)營
4.0
綜合
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
這個(gè)軟件最厲害的是它的自動(dòng)管理客戶群的功能，即使是在沒有人工的情況下，塵鋒的智能管理也能讓客戶決定和我簽單了。有客流后，運(yùn)營新人也能按照塵鋒的模式進(jìn)行運(yùn)作，促成成交。它還有自動(dòng)引流、自動(dòng)獲客等等功能，總之是很強(qiáng)大的營銷工具。
不滿意的點(diǎn)
話術(shù)沒有明確標(biāo)簽，檢索不是很方便，用起來有點(diǎn)費(fèi)時(shí)間。只能程度也不夠高，還有很大的進(jìn)步空間。對于這個(gè)功能，軟件價(jià)格還是有點(diǎn)高了。
2021-11-05
贊同
2
內(nèi)容編輯
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
1.塵鋒SCRM在目前SCRM產(chǎn)品中的市場占有率和口碑均位列前茅，作為一站式私域流量運(yùn)營平臺(tái)，塵鋒SCRM在可用性選擇上來說幾乎沒有異議。
2.易用性上，塵鋒SCRM以嵌入式的鏈接置于企業(yè)微信中，PC端和移動(dòng)端均可，界面流暢清晰，美觀簡約，支持多端遠(yuǎn)程辦公，利于營銷和運(yùn)營人員實(shí)時(shí)觸達(dá)客戶。
3.塵鋒SCRM較大的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品對于員工和客戶對接的任何細(xì)節(jié)信息都能管理和存檔，對于離職員工和客戶交接非常友好且便利，對銷售決策的智能化分析也非常精準(zhǔn)，體驗(yàn)感優(yōu)良；除此之外，從獲客、轉(zhuǎn)化再到運(yùn)營管理，整個(gè)過程操作流暢，對于電銷場景感友好。
4.塵鋒SCRM的產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)上較為靈活，可以說是兼具豐富性和個(gè)性化。豐富性體現(xiàn)在可以滿足大多數(shù)私域運(yùn)營的普遍及通用需求，但如果企業(yè)有個(gè)性化的功能需求，也可以對接廠商溝通以得到定制化的滿足。
5.客服方面，塵鋒SCRM的售前售后積極響應(yīng),對于產(chǎn)品試用及使用過程中遇到的問題都會(huì)及時(shí)給予回復(fù)和幫助解決。
不滿意的點(diǎn)
因?yàn)镾CRM賽道還處于發(fā)展初期，會(huì)隨著企業(yè)微信版本的更新及用戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品，所以產(chǎn)品功能迭代較快，功能齊全的同時(shí)也意味著有更為復(fù)雜的操作,所以在使用過程中需要不斷學(xué)習(xí)新功能，對于不太了解業(yè)務(wù)的新手來說或許有些不太友好，稍有門檻。
對于性價(jià)比而言，不同的業(yè)務(wù)對工具的使用頻率和需要達(dá)到的提升訴求也有所不同，所以對性價(jià)比會(huì)有不同口徑的評價(jià)。所以建議在選擇前先去產(chǎn)品官網(wǎng)了解代表案例，是否符合自己的業(yè)務(wù)需要，而且在選擇一款軟件前必須要明確希望通過軟件達(dá)到的目的，以優(yōu)先級排列，再去衡量工具是否能滿足核心需求，只有這樣才能讓工具更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，真正提高效率！
2021-12-08
贊同
7
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
1000-4999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
解決了線下客戶開發(fā)困難的難題，旅游行業(yè)一直飽受疫情的影響，做境外旅游的更是如此，但是境外也不是完全沒有了切入口，但是要求服務(wù)更加精準(zhǔn)，同時(shí)程序也更加負(fù)復(fù)雜，用塵鋒scrm是一次嘗試，幸好比較成功，流程化管理極大的提升了客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)線上引流也帶了一些新的客戶。
不滿意的點(diǎn)
現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式?jīng)]什么問題，再使用看看有沒有需要提升的。
2022-04-18
贊同
3
醫(yī)療/衛(wèi)生服務(wù) 高級市場策劃
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
1000-4999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
塵峰SCRM軟件可以解決銷售離職帶走客戶這一塊，正好與領(lǐng)導(dǎo)要求相符合，企微自帶的會(huì)話存檔就不多說了，客戶畫像/客戶標(biāo)簽/群運(yùn)營管理等功能都非常實(shí)用且好用。銷售通過標(biāo)簽、用戶畫像等功能可以快速復(fù)盤老客戶，大大的增加了客戶成交量。
不滿意的點(diǎn)
費(fèi)用有點(diǎn)小貴，還有就是希望可以多多增加新功能。
2022-04-18
贊同
2
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所在分類
私域運(yùn)營(SCRM)
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4.7
108條點(diǎn)評
企業(yè)微信私域增長運(yùn)營解決方案
