品牌廣告效果化
有一種邏輯說,用傳播謠言的思維傳播真相,用游戲的思維設(shè)計數(shù)學(xué)課程。很顯然,謠言與游戲更加符合大眾傳播與信息接收的邏輯。
在營銷傳播領(lǐng)域,也在出現(xiàn)越來越多的融合與創(chuàng)新,你很難用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)定義,這是品牌廣告,這是效果廣告,這是賣貨,這是品牌精神等等。
在傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)中對立的東西,開始在新環(huán)境中慢慢融合。
今天試圖談?wù)?mdash;—品牌廣告與效果廣告的融合。
大品牌或互聯(lián)網(wǎng)品牌應(yīng)該知道,品牌廣告與效果廣告完全是兩個部門,市場部奮力做品牌精神與價值觀,而增長部門的效果廣告,或許就是通用的退休老教師和祖?zhèn)骼现嗅t(yī)的套路。
但從消費端看來,這是同一個品牌的廣告,會顯得非常割裂,相信很多市場部都為此苦惱過。
有品牌發(fā)現(xiàn),為什么不把兩者結(jié)合起來。用效果廣告的路徑做品牌廣告,用品牌廣告的內(nèi)容做轉(zhuǎn)化。
所以我傾向認(rèn)為,未來的營銷內(nèi)容很難區(qū)分開品牌還是效果,就如同一個營銷戰(zhàn)役中,公關(guān)與廣告也正在更加融合。
為什么品牌與效果可以融合,以及如何融合?
以下,enjoy:
多年前有家互聯(lián)網(wǎng)品牌的廣告語叫:“我要的現(xiàn)在就要”。
當(dāng)時看非常超前,但現(xiàn)在這句話,精準(zhǔn)的描述了新一代用戶習(xí)慣。
我們購買2分鐘一個產(chǎn)品介紹的直播帶貨;觀看15秒一條的短視頻;玩10分鐘一局的游戲;用左滑右滑的方式社交。
所有這些產(chǎn)品背后,都傳遞出某種快。
互聯(lián)網(wǎng)的便利性,信息反饋路徑與消費路徑越來越短和快,這導(dǎo)致新的消費習(xí)慣是,此刻產(chǎn)生的需求,馬上就要得到滿足,至少馬上出現(xiàn)反饋。
那么反饋在營銷策略上就是:此刻需求,此刻滿足。
基于此再回看我們的廣告?zhèn)鞑ィ放茝V告與效果廣告在很多組織構(gòu)架中,被劃分的涇渭分明,品牌只要精神價值觀,效果只管轉(zhuǎn)化不顧內(nèi)容。
一開始這樣設(shè)立分類,是為了消費者的體感。
品牌認(rèn)為在談精神價值觀時帶貨,會破壞整體的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)與表達,甚至要把logo刻意縮小隱藏。
而效果廣告的內(nèi)容,通常可以降低審美或道德底線,以更具誘惑力的方式,使用戶點擊跳轉(zhuǎn)。
從新的消費洞察來看,品牌廣告是看到了不能馬上得到,而效果廣告像是騙我消費。
舊邏輯并不適配新習(xí)慣。
我傾向認(rèn)為的趨勢是——品牌廣告效果化。
以品牌廣告的內(nèi)容,得到效果廣告的轉(zhuǎn)化效率,甚至更高。
這里的邏輯并不是“品效合一”,效果轉(zhuǎn)化的目的,是為了得到更加完整的消費體驗,從而讓消費者對品牌心智有更深的理解。品牌是目的,效果是結(jié)果。
當(dāng)消費者看到品牌廣告,并且以最佳轉(zhuǎn)化路徑馬上得到。從看到廣告到完整的消費體驗,才能對品牌有更加深刻的了解與認(rèn)知,所傳遞的品牌心智才得以建立。
所以消費體驗,是建立品牌心智的關(guān)鍵。
從消費者的體感上,品牌要做的是:激活需求,并即刻滿足或反饋,讓消費者得到某種爽感。
比如你在看歐洲杯時,賽前貼片看到美團外賣,你拿起手機點了夜宵,上半場還沒結(jié)束外賣就到了,這就是即時滿足帶來的爽感。
接下來我們進入案例,談?wù)劸唧w的方法。
歐洲杯剛剛結(jié)束,作為全民關(guān)注的中心化資源,很多大品牌都借勢歐洲杯做了營銷戰(zhàn)役。接下來我們談?wù)劽缊F外賣歐洲杯,基于夜宵場景的營銷戰(zhàn)役。
從去年夏天開始,美團外賣開始做夜宵,到現(xiàn)在已經(jīng)一整年。在正餐之外開拓新的外賣場景,以求整體的增量。經(jīng)過一整年的深耕,夜宵場景心智已經(jīng)基本形成,此次歐洲杯戰(zhàn)役,可作為最后的心智鞏固。
我們基于此次歐洲杯的夏日夜宵戰(zhàn)役,談?wù)勔粋€外賣場景,如何被一步步滲透與塑造出來。
從三個方面談這個案例:一是場景化精細(xì)化的廣告投放;二是更短的心智路徑快速轉(zhuǎn)化;三是產(chǎn)品端高于預(yù)期的承接。
以此梳理品牌廣告效果化,新消費場景的心智建立。
這里是精細(xì)化投放,不是精準(zhǔn)。
精準(zhǔn)投放只針對人群,精細(xì)包含更多標(biāo)準(zhǔn),比如時間、場景、內(nèi)容、人群、需求點等等。
美團外賣做夜宵,首先這是一個有時間限制的場景,大概就是晚上八九點直到凌晨的時間。
在廣告投放時段上,只選擇晚上時間。比如之前綁定夜間劇場貼片,夜間短視頻信息流等等。
此次歐洲杯的賽事,恰好都是北京時間的夜間,是夜宵的精準(zhǔn)時間場景,而熬夜看球,又是夜宵的需求高峰時段。
夜宵場景跨界歐洲杯賽事,接下來是去哪兒曝光的問題。
此次廣告投放深度合作愛奇藝歐洲杯項目,投放直播貼片廣告,同時直播歐洲杯的衍生綜藝,精準(zhǔn)觸達歐洲杯觀賽人群。愛奇藝作為歐洲杯的官方轉(zhuǎn)播平臺,幾乎全量覆蓋歐洲杯球迷,在賽事直播前貼片時提醒大家,是否要點個夜宵邊吃邊看。
另外在歐洲杯期間還投放抖音、快手等短視頻信息流,投放虎撲、懂球帝等球迷社區(qū)。針對歐洲杯與夜宵場景,進行互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化投放。
效果廣告的轉(zhuǎn)化路徑,是跳轉(zhuǎn)鏈接。我們要談的,是心智層面的跳轉(zhuǎn)。
比如在大屏幕或電腦上看歐洲杯,轉(zhuǎn)化路徑是拿起手機打開美團外賣,不是通過鏈接跳轉(zhuǎn)完成。
品牌廣告效果化的策略中,心智路徑更重要。
心智路徑的達成,更多需要內(nèi)容上的引導(dǎo)。不僅投放精細(xì)化,內(nèi)容也要精細(xì)化。
首先定位清楚內(nèi)容,這是一條硬廣,最短的時間內(nèi)將信息表達清楚,并引導(dǎo)用戶下一步行動,觸發(fā)心智路徑。在內(nèi)容場景上,為歐洲杯定制的廣告,融入足球場景,不至于太跳戲。
在信息表達上,門鈴到開門,外賣員送餐場景觸發(fā)行動欲望。最后在行動引導(dǎo)上,體現(xiàn)“現(xiàn)在”點單可獲得的福利優(yōu)惠。以此最大化引導(dǎo)行動。
由于是心智路徑,需要用戶在打開產(chǎn)品后,馬上能看到與廣告對應(yīng)的信息,并獲得高于廣告信息的預(yù)期服務(wù),以此獲得更好的體驗與場景心智。
在產(chǎn)品端,為歐洲杯定制專屬夜宵會場,提供豐富夜宵產(chǎn)品的同時,上線猜球活動,提升站內(nèi)引流效率,站外同步打造反向猜球事件“天棄之子”:歐洲杯淘汰賽全猜錯,外賣一年免單,在一眾猜球活動中跳脫出來。
延續(xù)“袋鼠耳朵”IP,繼小耳朵杯蓋、小耳朵筷子架后,開發(fā)小耳朵眼皮貼,聯(lián)合流量藝人在歐洲杯期間制造聲量。
以上所有動作,在表達夜宵場景同時,都在盡力向站內(nèi)引流。
如夜宵這種即時場景,僅曝光是不夠的,需要即時提供服務(wù),消費者獲得體驗,這個場景才成立。所以在投放節(jié)點,投放點位,內(nèi)容引導(dǎo),產(chǎn)品承接的各方面,為獲得成交服務(wù)。
場景心智的形成,是比較長期的過程。從去年夏天到今年夏天,美團外賣以品牌廣告效果化的策略打法,將夜宵場景非常牢固地與美團外賣綁定,成為外賣正餐之外的新需求。
基于此案例,總結(jié)品牌廣告效果化的邏輯是:即時效果為品牌心智服務(wù),而品牌心智的形成,是為可持續(xù)的長期效果服務(wù)。
在很多營銷戰(zhàn)役中,純粹的曝光越來越?jīng)]有價值,必須與消費者產(chǎn)生更強的連接,才能建立品牌心智。
首先從洞察談起,互聯(lián)網(wǎng)的便利性帶給用戶快速滿足的獲得感,在內(nèi)容消費上從長視頻到短視頻,在商品消費上從電子商務(wù)到O2O,都是在變得越來越快。
在消費者習(xí)慣上可總結(jié)為——此刻需求,此刻滿足。
在回到營銷策略上,長期以來我們習(xí)慣區(qū)分品牌廣告與效果廣告,習(xí)慣認(rèn)為品牌廣告不用負(fù)責(zé)效果,而效果廣告可以降低內(nèi)容質(zhì)量。在此策略下,品牌廣告的記憶度在減弱,而效果廣告的跳轉(zhuǎn)率也不斷下滑。
基于此,美團在內(nèi)的領(lǐng)先品牌試水策略創(chuàng)新,可簡單總結(jié)為——品牌廣告效果化。
塑造品牌心智共識的基礎(chǔ)上,同時進行效果轉(zhuǎn)化,進一步鞏固心智共識,兩者互相輔助與成就。對于消費者而言,實現(xiàn)更短的消費路徑:看到廣告-激活需求-即刻滿足。
在具體的方法上,不同品類的品牌或有不同,我們基于美團外賣的案例,簡略分成三個部分分別是:媒介精細(xì)化投放-內(nèi)容塑造心智路徑-產(chǎn)品專題活動承接。
首先是基于場景的精細(xì)化投放,精準(zhǔn)的概念是設(shè)置精準(zhǔn)人群然后規(guī)模化投放,而精細(xì)的概念則更多標(biāo)準(zhǔn):歐洲杯節(jié)點+夜宵場景需求+精準(zhǔn)內(nèi)容綁定+定制化廣告內(nèi)容,構(gòu)成媒介的精細(xì)化投放。
而心智路徑,則是區(qū)別于過去效果廣告的鏈接跳轉(zhuǎn)。簡單理解為在任何位置看見廣告,在智能手機實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。比如在電視或投影看歐洲杯,接下來的心智路徑是拿起手機,打開相應(yīng)的APP實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然,在內(nèi)容層面要體現(xiàn)即時性,即刻感,馬上就可以行動,或許還有福利優(yōu)惠的內(nèi)容引導(dǎo),并提示如何抵達。比如打開美團,比如在什么端內(nèi)搜索什么關(guān)鍵詞等等。
最后是產(chǎn)品承接,這里要強調(diào)的是,提供高于預(yù)期的,甚至有驚喜的產(chǎn)品或服務(wù),讓消費者獲得最大化滿足,才能得到更深刻的心智記憶。
最后,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷的各種界限都被打破。公關(guān)與廣告,品牌與效果,線上與線下,邊界都在越來越模糊,越來越融合。
而品牌廣告效果化,也將成為更加明顯的趨勢。
以上。
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