抖音外賣的配送困局,何解?
據最新報道,北京、上海、成都三個試點城市,百元以上的抖音團購即時配送,有幾日的峰值數據已超美團。相關人士表示:“數據偶超的同時,抖音外賣平臺也出現了新的商家供給,也出現了餐飲店的新轉型方向。”
對商家而言,抖音外賣相較于其他平臺的優勢還是較為明顯的。
一是抽傭方面。針對外賣巨頭美團,抖音采用了低抽傭打法,餐飲類2.5%的抽傭遠低于美團的6%,吸引了一大批商家入駐。
二是平臺用戶活躍度方面。抖音是一個自帶流量的平臺,手握6億的日活用戶,人均單日使用時長達140分鐘的流量優勢,這也是其發力生活服務賽道的核心優勢。
三是推薦算法方面。對于其他外賣平臺而言,用戶更多是有目的的消費,“我餓了”所以“我”點開平臺。而抖音平臺的用戶是無直接目的性消費,抖音更多是根據興趣推薦、周邊門店精準推送,挖掘到更多潛在消費。
然而,我們要看到的是,抖音服務也存在一定問題。去年年底,抖音宣布與達達、順豐同城和閃送三大即時配送平臺達成合作。對于商家而言,與第三方運力合作存在掌控力有限、履約成本高、時效性不足等問題。
配送是外賣業務的核心環節,商品送達效率及售后保障決定著用戶口碑。因此聚合運力,解決配送、訂單、庫存等問題,方能幫助商家解決后顧之憂。
日前,睿本云新增抖音外賣訂單同步功能,助力品牌門店完善抖音配送鏈路,提高配送效率,更好地布局抖音市場。此外,睿本云基于抖音本地生活的卡券營銷新玩法,亦能助力品牌門店大大提高顧客到店率。
睿本云多年深耕本地生活領域,系統對接運力平臺,目前已經實現與美團配送、達達、蜂鳥、閃送、順豐配送等市面上90%的運力對接。此次接入抖音外賣,睿本云將以豐富的運力資源,助力品牌門店走出抖音平臺低效率、配送質量不穩定、履約成本高的配送困境。
值得一提的是,在睿本云系統一鍵呼叫運力時,系統會智能化顯示當前可接單的平臺,為門店提供當下的最優選,不必對各平臺進行人工比價,省時又省力。
根據前瞻產業研究院的數據,2021年我國僅互聯網本地生活服務行業線上市場規模就達到26179.2億元,2025年中國互聯網本地生活服務行業市場規模有望達到40000億元。從抖音外賣以小窺大,我們可以發現,盡管面臨挑戰,本地生活服務行業的未來仍然充滿可能性。
8月28-30日,睿本云將聯合咚咚來客進行直播,兩位服務數千個品牌、融資數億的CEO,陪您聊聊本地生活的更多新玩法——從門店數字化到海陸空新流量,從經營新工具到賺錢新方法,全是門店增長干貨輸出,讓我們拭目以待!