你發現了嗎，企業微信已悄然更新至4.0.2版本！

?本次更新后，企業微信連接微信的能力持續升級。其中，微信客服功能的多場景接入、功能升級，又為私域生態帶來更多新玩法。

圖為企業微信4.0.2版本更新要點

下面，小裂變團隊帶大家一一詳解，本次企業微信更新的最新功能、衍生出的私域新玩法↓↓↓

客戶群聊、單聊中，可接入微信客服

（1）功能更新說明

此次更新后，企業的成員在服務客戶的過程中，可以直接向客戶、客戶群推送微信客服名片，客戶點擊名片，即可向微信客服發起咨詢，由客服人員進行接待、答疑。

舉個例子，如連鎖門店的導購人員，在與客戶進行1對1溝通時，客戶需要進行產品售后處理，導購即可一鍵推送【售后】客服名片，客戶可直接轉至售后客服處咨詢。

圖為企業成員推送微信客服名片

在更多的私域運營場景中，比如企業員工在客戶服務中需要【售后客服】、【物流查詢】、【轉接咨詢】時，都可以進行名片推送，讓客戶能一鍵獲取到服務，更加直接、省心。

此外，企業還可以邀請客服助理進入社群，當客戶@客服助理，客服助理將自動推送微信客服名片，真的太方便了！

（2）功能配置方法

首先，登錄企業微信的管理后臺，在「應用管理」-「視頻號」處，可進行微信客服賬號的創建，可以根據實際使用需求，創建對應的客服及接待人員。

圖為企業微信管理后臺配置

創建完畢后，企業員工在進行1對1客戶服務、社群內服務客戶時，均可在企業微信聊天側邊欄的「推薦客服」入口，一鍵推送客服名片。

圖為企業成員手機端推送微信客服名片

在企業微信群內，群主還可以開啟「客服助理」功能，開啟后群主可選擇微信客服賬號，確認完畢后，客服助理將加入群聊，并推送微信客服賬號。

后續，如客戶在群內@客服助理，客服助理均會自動推送微信客服名片，幫助客戶快速鏈接對應的服務人員。

圖為企業微信群內客服助理功能開啟流程

微信客服功能，數據統計更精細

在企業微信管理后臺，點擊「應用管理」-「微信客服」-「數據統計」，可查看微信客服賬號詳細的接待數據信息，如成員回復率、平均響應時長等信息，幫助企業更加科學化、精細化評估客服人員的工作成果與接待效率。

圖為企業微信管理后臺數據面板

企業微信可推送視頻號名片

（1）功能更新說明

此前，企業微信號已經可以轉發視頻號視頻內容、視頻號直播給客戶，但無法直接推送企業微信名片，此次更新后，支持企業微信直接推送視頻號的名片，更加有助于品牌形象展示、視頻號粉絲增長。

（2）功能配置方法

登錄企業微信管理后臺，點擊「應用管理」-「視頻號」點擊綁定視頻號，由視頻號管理員掃碼，綁定視頻號。

圖為企業微信管理后臺

綁定完畢后，企業成員點擊「工作臺」-「視頻號」，即可查看企業綁定的視頻號，點擊進入對應的視頻號，點擊右上角“...”按鈕，即可推薦視頻號名片給客戶或客戶群。

圖為企業成員推送視頻號名片流程

其他更新重點

（1）對外收款更便捷

管理員及應用負責人可快速創建商戶號，創建完畢后成員即可發起對外收款，企業微信用戶也可支付。

（2）效率工具有多項功能優化

此次更新中，日程、會議、會議室、文檔、微盤等工具均有功能優化，詳見下圖。

以上為此次更新的重點功能，企業微信的連接、服務能力進一步加強，尤其是微信客服的多場景接入，將幫助企業進一步提升客戶服務的效率與客戶滿意度。