“內卷”這個去年的年度熱詞，用來形容當前的財稅行業，竟也毫不違和。在服務了100+財稅企業后，我發現“內卷”無處不在。

目前，我國處于全民創業的時代，但聚焦小微企業的財稅服務行業卻處境尷尬。一方面，我國每天新增的6.51萬戶小微企業和不斷完善更新的財稅政策，為財稅服務行業孵化出千億大市場；另一方面，低數字化的行業現狀和公域平臺的紅利消退，導致財稅服務行業的營銷發展面臨僵局。明明眼前有一塊大蛋糕，但就是吃不到。許多財稅服務企業如今面臨的問題，大抵如此。

我國的財稅服務行業數字化程度低，大量工作仍依靠傳統人力資源支撐，還處在數字化萌芽階段。僅有的一些數字化進步，都集中在票據數字化等基礎業務上，在營銷數字化方面罕有創新。面對這種情況，財稅服務企業想要吃到不斷擴張的“蛋糕”，就必須停止“內卷”，升級營銷思維和方法。

營銷的基礎在于獲客，獲客是一切業務得以開展的前提。目前財稅服務行業的獲客模式主要有以下5種：

財稅企業從公開或非公開渠道批量獲取工商數據，依靠人工或者機器人直接撥打營銷電話，一遍又一遍地去洗電話列表。在國家嚴格限制電話騷擾和人們對營銷電話“掛斷+拉黑+投訴”三連操作的背景下，這種方式無異于自斷后路，弊大于利。

花錢做廣告，讓客戶第一時間看見自己，如百度競價排名。這種方式的優勢在于可操作性強，效果立竿見影。但弊端同樣明顯——太燒錢，如果不是家大業大，很難在一眾競爭者中勝出。

利用大量的人力在工商、稅務等相關政務辦理大廳附近駐點派單，或對商業樓宇進行掃樓。這種方式的優勢在于客戶精準。缺點在于人力成本高，效率低下，且不易形成有效的客戶數據庫。

依靠大量的人力在豬八戒網、58同城、趕集網、百姓網等平臺發布業務信息，等待客戶主動搜索。盡管這種方式可以為財稅企業獲得部分線上流量，但從獲客效率、轉化率以及人力成本來看并不劃算。

這大概是財稅行業現有獲客模式中，最優質的方式了，成本低、可信度和轉化率都比較高。但這一方式并不穩定，經常得靠緣分。

幾乎沒有哪個財稅從業者看不出現行獲客模式的弊端，但改進者有，奮斗者有，創新者卻很少。面對這些問題，大多數財稅企業是怎么做的呢？

不管你是否愿意相信，目前大多數財稅企業都只是在固有的怪圈中不斷“內卷”，維持著“我很努力”的虛假進步，消耗著真正的蛻變資源。如果不跳出固有的怪圈，走向失敗幾乎是必然結局。

正如其他行業的發展一樣，財稅服務行業的發展解法，一定是聚焦私域的數字化。在這里必須消除一下許多人對私域流量的誤解——私域流量不等于發朋友圈，也不得等于建群，更不等于和公域平臺完全割裂。私域流量是企業依托公域流量引流，并通過朋友圈、社群在內的多種營銷手段，聚集、鞏固和不斷擴大的客戶資源池。這不僅需要企業經營者的營銷管理思維升級，也需要營銷工具的升級——也是就是數字化。

下面以塵鋒SCRM一站式私域流量運營平臺為例，針對上面5大傳統模式，來看一下數字化的私域流量運營可以為財稅企業帶來哪些改變。

塵鋒SCRM一個系統打通多個企業數據平臺，財稅企業可以根據自己的主攻方向，基于城市地點、具體樓宇、行業關鍵詞進行搜索，批量獲取企業客戶，獲客邊際成本為0。這些客戶數據涵蓋公司名稱、法人、電話、行業、主營業務、辦公地點等多個維度，讓銷售撥打電話有的放矢，更加精準、更加可信。針對一定范圍內的企業客戶，銷售還可以做到有了解、有準備、有方案的精準面訪，派單、掃樓一打一個準。

針對線上獲客難點，塵鋒SCRM推出了“內容+渠道+數據+策略”的一站式營銷方案。借助工具高效生產包括海報、軟文、H5在內的優質內容，打通百度營銷、巨量引擎、廣點通等主流推廣系統，進行營銷數據的全流程跟蹤分析，持續輸出推廣投放優化策略。避開同業營銷競賽，找到最優渠道，降本增效不是說說而已。

現在大多數財稅企業存在的老客戶轉介紹，大多是依靠銷售自己的人脈。一旦銷售離職，人脈消失，裂變中斷，之前的投入終究是“錯付”了。這就是員工的私域。而塵鋒SCRM給財稅服務企業的，是企業自己的私域。用企業微信統一留存客戶好友關系，銷售帶不走，撬不掉。朋友圈、營銷話術、營銷節奏、裂變活動，都由公司統一管理運營，不管是轉介紹還是自然裂變，獲得的新客戶，最終依然沉淀到公司，效率更高，規模更大，流失更小，轉化更多。

以存量的思維，用數字化的手段，讓企業建立屬于自己的私域流量池，打通當前財稅企業的發展瓶頸，既是財稅行業的共同期待，也是塵鋒信息的目標所指。不要再內卷了，抓緊時間轉型升級，才會以先發優勢，占據未來競爭的優勢地位。