私域SOP，是針對私域運營場景、提升私域工作效果的標準流程。

直白來講，是在私域運營體系的各個模塊環(huán)節(jié)中要進行的成體系的運營動作：什么角色在什么場景什么時間下用什么形式進行什么運營動作以達成什么目標？

在我們醫(yī)藥領(lǐng)域，這個SOP就是藥店運營人員，向患者發(fā)送的一系列運營活動，通過這些活動，增強患者與藥店的粘性。

接下來我們來看一個案例。

首先在觸達形式這里，我們分為日常1v1消息和朋友圈運營。

然后在運營分類這里，分為日常運營/活動運營，以及日常運營；

好友類型我們可以進行精細化劃分，分為新加好友、全部好友、特定好友。在病種這里，我們也進行了分層。

在人群精細化運營這里，我們采取隔天觸達的方式，發(fā)布優(yōu)惠活動。

在日常運營這里，通過科普文章和直播進行觸達，最終實現(xiàn)全面觸達的目標。

設定完運營日歷后，那么該如何進行選品呢？

這里有兩個基本的運營邏輯。

1.企微渠道為第一優(yōu)選渠道，篩選人群過程中，針對已添加企微的用戶推行該方案，其他用戶仍走電話+短信的觸達形式

2.觸達頻率為每天1個品，前期試運營階段可針對單個連鎖進行單品任務推送，待鏈路跑通后進行全國運行

通過這兩個運營邏輯進行精準觸達，最終提升了觸達人數(shù)。

以上是醫(yī)藥零售行業(yè)私域體系搭建指南的第5、6節(jié)課程，感興趣的話可以掃描下方二維碼，免費觀看課程。

（長按識別上方二維碼聽課）