工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，騰訊的觀察與思考

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2022-07-18 10:38

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工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，騰訊的觀察與思考

｜曹磊 騰訊云副總裁、離散制造行業(yè)總經(jīng)理

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在工業(yè)界一直是一個(gè)熱點(diǎn)話題。前段時(shí)間2022國家“雙跨平臺(tái)”（“跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”）名單的出爐，又就該話題掀起了新一輪的熱議。騰訊作為“雙跨平臺(tái)”之一，也成為其中的焦點(diǎn)。作為一家從服務(wù)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到轉(zhuǎn)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、作為一家被深深打上社交與文化標(biāo)簽的企業(yè)、同時(shí)也作為一家數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新企業(yè)，大家都非常期待能夠聽到來自騰訊不一樣的聲音，希望騰訊能夠?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展注入新的變量。

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就平臺(tái)如何發(fā)展，騰訊從未停止過思考。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)始終處在不斷進(jìn)化升級(jí)的過程中，過去看似正確的認(rèn)知，放在今天可能就會(huì)成為平臺(tái)發(fā)展的阻礙。某種意義上講，做出正確的選擇與判斷要比將選擇以正確方式來執(zhí)行更加重要；準(zhǔn)確地定義問題比解決問題來得更有挑戰(zhàn)。

因此，一日三省，時(shí)刻刷新對(duì)平臺(tái)的理解與認(rèn)知非常有必要。結(jié)合過去一段時(shí)間的思考，我想就時(shí)常被問到的幾個(gè)有關(guān)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的問題略作展開回答，也算是拋磚引玉，希望能夠引發(fā)大家集思廣益。

怎么理解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)展現(xiàn)狀如何？

業(yè)界有關(guān)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的解讀很多，因視角不同，對(duì)平臺(tái)的理解不盡相同。作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在騰訊看來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從狹義上講更像是一個(gè)“數(shù)字工具箱”，里面裝滿各類趁手的數(shù)字化工具，方便企業(yè)使用。有了這樣的工具箱，可以將復(fù)雜的數(shù)字化實(shí)踐活動(dòng)變得更簡單，幫助企業(yè)大大提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率。

所謂工具箱，它不是簡單地把一堆工具堆砌在一起，首先平臺(tái)需要很強(qiáng)的自研能力，無論是基礎(chǔ)類數(shù)字工具，還是平臺(tái)類抑或是應(yīng)用類的工具，都需要大量研發(fā)上的投入；其次是需要有很強(qiáng)的組合能力，能夠?qū)⒏鞣N類型的工具以搭積木的方式組合在一起，快速響應(yīng)企業(yè)用戶在不同場景下的需求；再有就是匯聚能力，有能力把行業(yè)內(nèi)簡單、易用、好用的工具納入到工具箱中，不斷豐富工具的選擇以及工具之間的組合。

要?jiǎng)偃?ldquo;數(shù)字工具箱”的角色并不容易。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一個(gè)技術(shù)密集、資金密集、人才密集的賽道，需要長期的投入與運(yùn)營。

那么現(xiàn)階段平臺(tái)發(fā)展和以往相比，有哪些不一樣呢？這里我想通過今年中國工業(yè)和信息化部國家“雙跨平臺(tái)”遴選，簡單談?wù)劗?dāng)前平臺(tái)發(fā)展的一些新變化和新動(dòng)向。

首先從數(shù)量上看，過去一年涌現(xiàn)出非常多優(yōu)秀的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。根據(jù)中國信息通信研究院統(tǒng)計(jì)，去年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在600家左右，其中上規(guī)模的就有100家。今年入選的“雙跨平臺(tái)”大家也看到了，從去年15家一下增加到28家。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入精耕細(xì)作，相信未來還會(huì)涌現(xiàn)更多的區(qū)域平臺(tái)、以及細(xì)分賽道的行業(yè)平臺(tái)。

其次從新入圍平臺(tái)廠商的類型來看，既有行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)成立的科技公司，也有多年深耕工業(yè)領(lǐng)域的自動(dòng)化/信息化服務(wù)商，還有新進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和科技企業(yè)。各家都有不同的定位與優(yōu)勢(shì)能力，進(jìn)一步豐富了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的多樣性。

再有就是從平臺(tái)發(fā)展的質(zhì)量來看，我們看到平臺(tái)正迎來四方面的變化。

一是看核心技術(shù)。平臺(tái)更加注重在自主研發(fā)、自主可控技術(shù)上的投入。比如騰訊參與研發(fā)的“長安鏈”，便是國內(nèi)首個(gè)自主可控的區(qū)塊鏈技術(shù)體系。此外，騰訊還在不斷加大自研芯片上的投入；

二是看賦能成效。早些年平臺(tái)廠商都是在摸著石頭過河，是拿著錘子找釘子。但現(xiàn)在心里更有譜了，更加清楚用戶想要什么、平臺(tái)能提供什么、該怎么做才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的最大化；

三是看社會(huì)價(jià)值。越來越多平臺(tái)參與到社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造中。無論是在疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，還是推動(dòng)“雙鏈”、“雙碳”的發(fā)展，眾多平臺(tái)都在各自所擅長的領(lǐng)域發(fā)揮積極的作用；

四是看長期收益。即平臺(tái)更加注重資源投入的可持續(xù)、增長的可持續(xù)與盈利的可持續(xù)，關(guān)注長期價(jià)值。

總的來講，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展開始進(jìn)入到新一輪增長周期。大家對(duì)平臺(tái)的期待也更高了。

哪些新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)？

根據(jù)過去一年我們?cè)诠I(yè)領(lǐng)域的觀察與實(shí)踐，新基建發(fā)展與數(shù)字化進(jìn)程的加速為平臺(tái)發(fā)展帶來三方面的機(jī)遇。

首先是新一代數(shù)字技術(shù)與高價(jià)值業(yè)務(wù)場景加速融合帶來的機(jī)遇。我們經(jīng)常講舊地圖無法找到新大陸，過時(shí)的技術(shù)同樣無法創(chuàng)造新的價(jià)值。探索新技術(shù)在高價(jià)值業(yè)務(wù)場景上的應(yīng)用是企業(yè)破局的關(guān)鍵，這也為平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新提供了寶貴的土壤。例如去年，騰訊就在與企業(yè)合作，嘗試將游戲渲染引擎技術(shù)應(yīng)用在工業(yè)數(shù)字孿生領(lǐng)域。騰訊5G和音視頻通訊技術(shù)也被成功應(yīng)用到無人礦車場景中。此外，騰訊還在聯(lián)合行業(yè)領(lǐng)軍制造企業(yè)共同探索量子算法在新材料研發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用。

二是在疫情倒逼下，企業(yè)加大模式創(chuàng)新投入所帶來的機(jī)遇。根據(jù)甲子光年去年企業(yè)調(diào)研，探索新商業(yè)模式與創(chuàng)造新收入機(jī)會(huì)排在數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的前兩位。企業(yè)當(dāng)前都在迫切找尋新的增長點(diǎn)。而平臺(tái)可以很好地發(fā)揮數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)全價(jià)值鏈條、全產(chǎn)業(yè)鏈條各生產(chǎn)要素之間的關(guān)系，創(chuàng)造全新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。例如我們最近在推廣的工業(yè)C2B平臺(tái)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，目的便是希望利用數(shù)字技術(shù)、利用數(shù)據(jù)要素來驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)、連接效率的重構(gòu)，從而推動(dòng)平臺(tái)上所有參與者的共贏，創(chuàng)造過去所沒有的增量價(jià)值。

三是當(dāng)企業(yè)方方面面都開始數(shù)字化的時(shí)候，新一輪數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的緊迫性所帶來的機(jī)遇。當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型遇到很大的一個(gè)挑戰(zhàn)便是原有IT基礎(chǔ)設(shè)施能力與企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之間的不匹配。過去一年，我們接到非常多來自企業(yè)構(gòu)建云原生基礎(chǔ)架構(gòu)的需求。為了能夠快速響應(yīng)前端業(yè)務(wù)變化，企業(yè)的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)都在朝著中臺(tái)化、微服務(wù)化、容器化、低代碼化的方向發(fā)展。而通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)可以獲得更加安全、可靠、高效的云原生技術(shù)能力，讓IT基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模升級(jí)變得沒有那么復(fù)雜。當(dāng)然，對(duì)像騰訊云這類提供基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)能力的服務(wù)商來講，其中就蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

一句話總結(jié)，新技術(shù)、新模式與新底座對(duì)平臺(tái)型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來說是一個(gè)長期的紅利。

當(dāng)然挑戰(zhàn)也是非常多的。過去的挑戰(zhàn)依然存在，同時(shí)又有新的挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)。比如說如何在標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化產(chǎn)品/方案之間更好地找到一個(gè)平衡，在提高產(chǎn)品可復(fù)制能力的同時(shí)，最大程度滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)特征的需求；比如如何解決碎片化供給與企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求之間的矛盾。平臺(tái)廠商難憑一己之力解決企業(yè)的所有問題，那么選擇與誰合作、如何就不同產(chǎn)品/方案進(jìn)行整合、怎樣確保項(xiàng)目順利交付以及后期的運(yùn)營，這些都是非常現(xiàn)實(shí)的問題；再有是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)烈意愿與轉(zhuǎn)型就緒度之間的落差。過去數(shù)字化項(xiàng)目多是小范圍的嘗試，但當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上升到企業(yè)、集團(tuán)層面，缺少全局性思考與整體戰(zhàn)略規(guī)劃的問題就暴露出來了，這會(huì)阻礙工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的推進(jìn)，周期與戰(zhàn)線往往會(huì)拉得很長。上述挑戰(zhàn)會(huì)伴隨平臺(tái)發(fā)展長期存在，騰訊也充分做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

下一階段，平臺(tái)發(fā)展應(yīng)該在哪些方向上發(fā)力？

影響平臺(tái)發(fā)展的變量有很多。騰訊過去一段時(shí)間就宏觀政策、市場環(huán)境以及技術(shù)需求的變化，在策略上也在不斷做出調(diào)整。但如果我們看平臺(tái)未來1-3年的發(fā)展，相對(duì)確定的發(fā)力方向有下面五點(diǎn)：

一是加強(qiáng)平臺(tái)間分工與協(xié)作。過去工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廠商多是各做各的，競爭多于合作，重復(fù)造輪子的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。平臺(tái)廠商下一階段更應(yīng)聚焦做自己擅長的事，通過與其它平臺(tái)、合作伙伴形成人才、技術(shù)以及商業(yè)資源上的互補(bǔ)，相互補(bǔ)齊短板，共同推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展。

二是下沉區(qū)域、聚焦產(chǎn)業(yè)集群。中國經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的區(qū)域與塊狀特征，大大小小的產(chǎn)業(yè)集群接近800家。產(chǎn)業(yè)集群的集聚效應(yīng)更有利于推動(dòng)信息交換、技術(shù)擴(kuò)散、以及生產(chǎn)要素資源的配置效率。聚焦產(chǎn)業(yè)集群的賦能，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在其中可施展的空間更大、價(jià)值也更突出。

三是推動(dòng)技術(shù)的跨界創(chuàng)新。很多技術(shù)創(chuàng)新都是來自于跨界。技術(shù)能力在跨界中往往會(huì)產(chǎn)生新的應(yīng)用場景。比如上面談到的游戲技術(shù)、音視頻技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的跨界就是很好的例子。未來，具備跨行業(yè)、跨領(lǐng)域能力的平臺(tái)廠商應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的共創(chuàng)，加速創(chuàng)新要素的跨界流動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)的場景化、產(chǎn)品化落地。

四是做好與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的連接。如果我們看達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇和麥肯錫共同遴選的全球100余家燈塔工廠，其中有半數(shù)案例已經(jīng)跨越了工廠的制造環(huán)節(jié)，延伸至端到端價(jià)值鏈的打通，并取得了不錯(cuò)的效果，其中很多都是發(fā)生在中國。中國應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過消費(fèi)側(cè)的數(shù)字化反向推動(dòng)協(xié)同供應(yīng)鏈、協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同研發(fā)，直至全價(jià)值鏈條的互聯(lián)互通。以C2B的方式，更好地延展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值。

五是樹行業(yè)燈塔標(biāo)桿。樹立并推廣行業(yè)標(biāo)桿在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的任何階段都是非常必要的。標(biāo)桿的意義在于，它證明這條路是可以跑通的、風(fēng)險(xiǎn)與收益是相對(duì)確定的、具有可復(fù)制性，更重要的是，它可以減少企業(yè)轉(zhuǎn)型的顧慮。因此政府、企業(yè)、智庫、也包括平臺(tái)服務(wù)商在內(nèi)，應(yīng)當(dāng)不遺余力地培育標(biāo)桿、推廣標(biāo)桿、復(fù)制標(biāo)桿，以標(biāo)桿作支點(diǎn)，撬動(dòng)行業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都發(fā)揮了哪些價(jià)值？

騰訊既是工業(yè)制造領(lǐng)域的新兵，同時(shí)也算是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的老兵。經(jīng)過過去四年的探索與實(shí)踐，騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)平臺(tái)沉淀出“1+3+6”的技術(shù)能力體系，即一個(gè)數(shù)字底座、三大中臺(tái)(工業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)、工業(yè)AI中臺(tái)、工業(yè)安全中臺(tái))，以及面向研、產(chǎn)、供、銷、服與協(xié)同辦公在內(nèi)的六大業(yè)務(wù)引擎。我們希望能夠通過這樣一套完整的前、中、后臺(tái)技術(shù)能力，幫助制造企業(yè)做好迎接全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，包括組織轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型以及IT轉(zhuǎn)型。

比如在生產(chǎn)智能方面，基于騰訊SmartConnect數(shù)字工廠操作系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、安防監(jiān)控等多系統(tǒng)接入與數(shù)據(jù)采集。利用騰訊游戲渲染技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)空間的三維可視化，并基于AI技術(shù)做到事前預(yù)判及告警，事中聯(lián)動(dòng)及協(xié)同，以及事后問題溯源。例如我們?yōu)槿鹛R鋼打造的透明工廠，能耗可以降低10%、生產(chǎn)效率提升12%、產(chǎn)品質(zhì)量提升10%、故障率降低25%。

此外騰訊工業(yè)AI引擎在3C質(zhì)檢領(lǐng)域也成功實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用。依托騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI能力，可以在光線條件較差的環(huán)境下，無死角地進(jìn)行圖像采集，并利用遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，僅用少量產(chǎn)品缺陷數(shù)據(jù)便能完成模型訓(xùn)練。華星光電、富馳高科等多家3C生產(chǎn)企業(yè)，通過騰訊AI能力基本上都可以實(shí)現(xiàn)10倍質(zhì)檢效率的提升、釋放90%的勞動(dòng)力。

在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型層面，發(fā)揮騰訊在連接領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合玲瓏輪胎構(gòu)建輪胎行業(yè)的C2B平臺(tái)。通過平臺(tái)，把300家經(jīng)銷商，25000家門店以及終端用戶同時(shí)搬到線上來運(yùn)營，并且與生產(chǎn)、庫存、研發(fā)端做了全鏈路的數(shù)據(jù)打通。通過該平臺(tái)，在去年疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，玲瓏輪胎銷售收入逆勢(shì)增長50%。

此外，騰訊還在幫助宗申打造汽摩配行業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。通過平臺(tái)將產(chǎn)業(yè)鏈上游、中游、下游的所有的參與環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)一體化的服務(wù)體系，促進(jìn)供需的精準(zhǔn)匹配、降低配套廠商的采購成本。并且通過工廠之間庫存與產(chǎn)能的信息共享，優(yōu)化訂單分配。同時(shí)平臺(tái)還引入了騰訊供應(yīng)鏈金融的能力，利用騰訊的AI、區(qū)塊鏈技術(shù)，在平臺(tái)與企業(yè)之間、在金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間建立一套完整的信任機(jī)制，降低中小企業(yè)貸款門檻。

騰訊AI開放平臺(tái)

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騰訊AI開放平臺(tái)-語音識(shí)別

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在IT轉(zhuǎn)型層面，騰訊幫助三一集團(tuán)搭建的集團(tuán)級(jí)技術(shù)中臺(tái)，可以同時(shí)支持1000多個(gè)微服務(wù)的快速開發(fā)，減少90%的重復(fù)代碼；為工業(yè)富聯(lián)搭建的混合云底座以及PaaS平臺(tái)，助力工業(yè)富聯(lián)快速開發(fā)出1000+工業(yè)APP，并建設(shè)4家燈塔工廠；基于騰訊AI平臺(tái)，為寧德時(shí)代帶來十倍AI應(yīng)用開發(fā)效率的提升；以及騰訊幫助上海電氣搭建的云仿真平臺(tái)，可以節(jié)省40%的算力成本。

在這里也做一個(gè)劇透，騰訊智能制造團(tuán)隊(duì)近期將推出一本與騰訊研究院產(chǎn)業(yè)專家合作撰寫的《2022騰訊制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型洞察報(bào)告》。通過此份報(bào)告，相信大家會(huì)對(duì)騰訊在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位、優(yōu)勢(shì)能力以及實(shí)踐會(huì)有一個(gè)更加全面、深入的了解。

平臺(tái)發(fā)展的終局是什么？

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程。它不會(huì)像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)一樣，短期內(nèi)便可形成脈沖式的增長，而是要經(jīng)歷一個(gè)漫長的、復(fù)利式的增長過程。如果我們將時(shí)間跨度拉長到十年、二十年乃至更長時(shí)間，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注定會(huì)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心基礎(chǔ)設(shè)施，更準(zhǔn)確地講，成為數(shù)字原生的基礎(chǔ)設(shè)施。

就在最近，騰訊對(duì)外宣布包括游戲、社交、音視頻在內(nèi)的騰訊海量自研業(yè)務(wù)已全部上云，這也是國內(nèi)最大的云原生實(shí)踐。從一家“數(shù)字移民”企業(yè)到成為一家數(shù)字原生企業(yè)，這一過程騰訊用時(shí)3年。

在我們看來，未來只會(huì)存在兩類企業(yè)：數(shù)字原生企業(yè)與走在數(shù)字原生路上的企業(yè)。數(shù)字原生，對(duì)任何一家企業(yè)來講都只是時(shí)間問題，未來所有的業(yè)務(wù)都是生在云上、長在云上。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以充分發(fā)揮技術(shù)匯聚、數(shù)據(jù)匯聚以及知識(shí)匯聚的優(yōu)勢(shì)，幫助廣大制造企業(yè)加速這一天的到來。

本文來自微信公眾號(hào) “騰訊研究院”（ID：cyberlawrc），作者：曹磊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。