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專家團｜戴珂：對標和復制，不是國內SaaS的出路

戴珂
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2022-07-28 17:23
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國內SaaS熱門賽道，主要來自海外成功SaaS的對標；比如頭部的Salesforce、Workday等，對出了CRM、HR等一眾SaaS創業公司。
實際上，這類SaaS的起源，主要來自傳統企業軟件業務職能的拆分，而不是獨立創造出來的（雖然從產品上看是SaaS公司創造的）。其實傳統的企業軟件都包含這些業務職能，比如SAP和Oracle都有HR和CRM。
那么，這些職能型業務SaaS化意義在哪里呢？
我認為主要有四個：
（1）業務細分
雖然傳統企業軟件的通用性和適配性很強，但畢竟也不能適應所有細分行業業務。用今天的要求來講，就是細分領域的個性化和定制化能力有所限制。
細分意味著領域的拓寬和滲透的加深。所以，只是一個HR業務，就細分出幾十個SaaS服務。
（2）更小業務顆粒度
受細分業務限制，傳統企業軟件的業務顆粒度不可能做得太細，高度個性化也就意味著高成本。
現在把它們拆分出來，在一個細分領域就可以做得足夠細，也就是對業務細節的處理更加細膩和精確。
（3）業務智能化
在傳統企業軟件這樣一個封閉的環境下引入新技術，可能會影響原有的結構，增加系統的復雜性，所以新技術引進總是比較滯后。
而分離出來的SaaS業務，則可以充分利用互聯網、移動技術、AI、大數據等網絡化和智能化技術，使SaaS的服務能力和服務效率更高。
（4）規模復制
傳統企業軟件最大問題是難復制。而拆分后的SaaS化業務，因為足夠細分，所以更容易做到業務獨立和標準化。
規模化和可復制是SaaS最大經濟優勢，而標準化是可復制的基礎。
所以，業務的SaaS化，一定是企業軟件的發展趨勢；但目前還不能成為國內SaaS的出路。
因為這類SaaS的目標客戶是大企業，規模化落地會成為最大問題。
實際上，即使在海外，這種職能型的SaaS業務也不會單獨采用。因為大企業的經營并不會依賴于某一個業務，而靠的是一個系統。
雖然它們從企業系統中拆分出來，但是還必須能夠還原到原有的系統中去。企業并不會因為更換業務工具，而改變整體戰略。
這種現象就是所謂企業軟件的SaaS化替代。這個過程在海外也還需要較長的過程，這并不是說SaaS有什么不適，而是企業必須考慮原有IT投資的遺留系統。
如果沒有這個因素，我們看到的SaaS增速，還要比現在快很多。
回到國內看，大部分企業IT系統建設還在完善中，不太可能出現SaaS化的替代。
雖然國內大企業也開始采用SaaS，但一個孤立的SaaS業務，能在傳統軟件環境中生存，還是很難的。
如果再考慮私有部署和二開等要求（這些在海外SaaS是不存在的），那可復制性就成為最大問題。
如果沒有了規模化能力，SaaS也就失去了存在的意義，也就談不上什么出路了。

本文來自微信公眾號“ToBeSaaS”（ID:gh_66062ec0961b），作者：戴珂，36氪經授權發布。

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