但小蔣是每天真正使用系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)、優(yōu)化系統(tǒng)的人，希望我的經(jīng)驗?zāi)軒痛蠹以谶x型時少一點猶豫徘徊，在HR數(shù)字化的路上少一點吃虧和失敗。

為什么HR系統(tǒng)選型是個難題？

我認(rèn)為，主要有三方面的原因：

• 沒有與企業(yè)業(yè)務(wù)100%匹配的系統(tǒng)

• 沒有一家獨大，各家廠商百花齊放

• 沒有實施很難評估產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

在《上HR系統(tǒng)之前，必須要清楚的事》中提到過，各家系統(tǒng)都有開箱即用的標(biāo)準(zhǔn)功能，而且會用“最佳實踐”流程將這些功能串起來。

而在《HR系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能從何而來？》中我們聊過，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能源于：

• 管理理論和思想

• 法律法規(guī)與監(jiān)管要求

• 大客戶的實踐經(jīng)驗

那么問題來了，有多少企業(yè)真的遵循了有書對管理思想和方法？

有多少企業(yè)真的完全合規(guī)、連邊都不擦？

有多少企業(yè)真的能消化標(biāo)桿大企業(yè)的玩法，并且真的愿意先固化再優(yōu)化？

這就不難理解，為什么我會說，沒有一家的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能、標(biāo)準(zhǔn)流程會和任何一家公司的需求、業(yè)務(wù)流程100%雷同。

因此你會看到，幾乎所有公司上系統(tǒng)時都會說：“我們這里的特殊情況確實比較多。”

有時候真的不是系統(tǒng)不夠靈活，而是業(yè)務(wù)實在太跳脫。

HR系統(tǒng)的功能復(fù)雜，還能再能細(xì)分為多個模塊。

如下圖，紅色的為核心模塊，深黃色為用得較多的人才模塊，淺黃色為用得相對少的人才模塊，有云朵標(biāo)志的是我建議使用SaaS部署方式的模塊，箭頭代表模塊間的數(shù)據(jù)交互，灰色為系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能和能力，線框中為可能需要與HR系統(tǒng)集成的系統(tǒng)和服務(wù)。

目前，雖然SAP、北森等廠商的HR系統(tǒng)基本全模塊都有了，號稱“一體化”，但也沒有哪一家廠商是在所有模塊都有絕對優(yōu)勢的。各個模塊都有自己的領(lǐng)軍者，各家廠商各具特色，各有差異，可以說是百花齊放。

SAP

3.4

53條點評

咨詢產(chǎn)品

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SAP致力于幫助各種規(guī)模企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

客戶案例

3

合作品牌

50

北森iTalent

4.0

630條點評

咨詢產(chǎn)品

免費試用

北森是一家人力資源科技公司，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的一體化HR SaaS及人才管理平臺——iTalentX， 為客戶提供云端HR軟件。

客戶案例

11

合作品牌

7

無論是買一個模塊解決當(dāng)務(wù)之急，還是買多個模塊發(fā)揮系統(tǒng)的更多功力，都需要“實施交付”服務(wù)，讓我們的業(yè)務(wù)能真正跑在新系統(tǒng)上。

這就需要專業(yè)的實施顧問，將需求、流程、規(guī)則“翻譯”成系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置（行話叫“配置”），靠配置實現(xiàn)不了的需求可能還需要另外編程（行話叫“二次開發(fā)”）來實現(xiàn)。

SAP這類國際大廠很少自己做實施，而是讓第三方的咨詢公司（比如埃森哲、IBM、四大等）來做，國內(nèi)的不少廠商則會自己實施。

除了實施交付服務(wù)，系統(tǒng)上線后還需要各種售后服務(wù)，比如需要調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則、發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)Bug、想啟用新版本新功能等等。

因此我們選型不僅是選產(chǎn)品的功能，也要選廠商及其合作伙伴的交付服務(wù)的能力。

如果想清楚了《上HR系統(tǒng)之前，必須要清楚的事》，那我們對我們自己真正想要的東西就能更堅定，再來挑產(chǎn)品、選服務(wù)，思路就能清楚一些。

然而，系統(tǒng)功能到底有哪些“坑”、廠商的服務(wù)水平和質(zhì)量夠不夠，在系統(tǒng)實施之前是很難發(fā)現(xiàn)和評估的。小蔣寫這篇和之后幾篇，就是希望通過小蔣的經(jīng)驗，讓實施和售后階段的問題能在售前階段就盡早暴露出來，讓大家在選型中能更多從未來實際使用的角度考慮，也讓大家對未來的系統(tǒng)有更合理、實際的預(yù)期。

好的HR系統(tǒng)應(yīng)該是怎樣的？

作為每天都在使用、運維和優(yōu)化HR系統(tǒng)的一名HRIS，從實際使用的角度考慮，我認(rèn)為好的HR系統(tǒng)應(yīng)該滿足：

• 能夠滿足當(dāng)下最迫切的業(yè)務(wù)需求。首先滿足最迫切、優(yōu)先級最高的需求，才能讓HR系統(tǒng)的作用和價值最快、最直觀地體現(xiàn)。

• 能夠伴隨未來企業(yè)HR業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)會發(fā)展、外部的環(huán)境會變化，系統(tǒng)同樣需要能夠靈活變化、甚至不斷進(jìn)化才能應(yīng)對。

• 提升效率、易學(xué)易用。在決策層面，系統(tǒng)要能提升數(shù)據(jù)分析的效率和質(zhì)量，來提升決策的效率和質(zhì)量；在操作層面，系統(tǒng)應(yīng)該是要將HR解放出來的，而不是成為HR新的負(fù)擔(dān)。要想真正達(dá)到增效的效果，系統(tǒng)對于各類用戶（管理層、經(jīng)理、員工、HR、管理員）都需要足夠易學(xué)易用。

這三點對系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)都提出相應(yīng)的要求：

下次我們來聊選型的具體流程，以及通過考察哪些要點，可以幫助我們在選型中快速了解產(chǎn)品能力和服務(wù)水平。