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如何當一個“教練式”的領導？

紅杉匯
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2022-09-21 15:23
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如何當一個“教練式”的領導？

[ 編者按 ]在一個組織中，領導者的風格、管理方式深深影響著團隊的最終表現。例如，有的領導風格是“民主式”，TA會讓員工參與到領導決策中來；有的是“戰略型”，有的是“魅力型”……甚至有的領導兼而有之，多種風格混搭進行管理。

但在現實中，大多數的領導者所擅長的是掌握業務增長、制定發展策略等，而在以專業的人事管理視角來激勵、鼓舞員工，乃至平衡員工間的能力從而促成團隊目標成果產出的方面，會顯得有些差強人意。仔細想想，作為領導者的你，是否也存在這樣的短板？

好在，這并不是不能改變的，而且也不需要你去鉆研多么深奧的管理學知識，你只需要把自己想象成一支球隊的教練。當你用“教練”的思維和時間精力去對待每一位員工、培養每一位員工，讓他們在“球隊”的不同位置發揮自己角色的作用時，你會發現，員工的成長速度以及團隊的整體績效提升速度，都會有大大的改變。同時，你還會收獲一支強凝聚力的隊伍。

我們把這種管理風格稱為“教練式”領導。

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如何當一個“教練式”的領導？
什么是教練式領導？
如何當一個“教練式”的領導？
有許多著名的領導者都在踐行教練式的領導風格。 顧 名思義，教練式領導是一種領導者充當教練角色的領導風格， 它包括了以下幾個關鍵元素：
如何當一個“教練式”的領導？
• 職業技能培養。就像教練需要訓練球員一樣，對于教練式領導來說，領導者也要注重提升員工的職業技能。
• 目標專注。領導者要幫助他們的下屬確定并實現他們的目標。不僅在團隊和個人層面，還包括短期與長期目標。
• 未來式思維。職業的體育教練都知道，球隊無法一夜之間脫胎換骨。改變需要時間，因此他們會更側重于長期的策略與成長。教練式領導同樣如此，領導者需要著眼于未來并投資于長期成果。他們在今天努力做出的改進與改變，將在未來獲得回報。
• 反饋。教練式領導模式下，領導者需要不斷為下屬提供建設性反饋。這將有助于他們更好地實現目標，獲得更好的職業發展，在工作上成為最好的自己——通常來講個人本身也會因此受益。而反過來講，好的領導者也應能開放包容，及時吸收團隊給予自己的關于管理方面的反饋。
• 導師指導。在教練式領導模式下，領導者通常在團隊中更多扮演導師的角色，給予團隊成員指導。
與堅持“黑白分明”的準則、只看結果不問過程的執行型領導相比，教練式領導 更加靈活多變；與將責任與權力下放到員工肩上的自由放任式領導者相比，教練式領導雖然同樣是依賴于領導者對其員工的信任，但它 更能與員工建立起真正的關系，員工能有更直觀的“被支持”與“被指導”的感受；與積極采用新的運作方式來讓團隊效率提升的變革型領導相比，教練式領導雖然同樣是專注于目標實現、團隊績效提升，但變革型領導更注重于組織轉型，教練式領導則 更側重于支持個人和團隊層面的成長。
教練式領導的優缺點
如何當一個“教練式”的領導？
與任何領導方法一樣，教練式領導也有一些明顯的優缺點，不管是對領導者還是對員工都有影響。

優點

•可以使領導者和團隊/個人之間的關系更加牢固，信任更深

•可以幫助推動長期成果

•能幫助員工和團隊充分實現潛力

•能培養一個合作、協作和互幫互助的工作環境

•可以帶來更高的員工留存率（因為員工感到被支持）

缺點

•需要領導者投入大量的時間和精力

•可能需要很長時間才能看到結果（因為它更注重長期而不是短期成就）

•只有當員工參與到過程中時才會有效

結合以上的優缺點來看，在以下這些情況下，教練式領導特別有效：

•當團隊朝著長期目標努力時

•當領導者需要鼓舞和激勵員工進一步提升業績水平時

•當領導者需要與團隊建立和培養互信時

•當領導者需要調整組織和個人的目標時

•當團隊或個人面臨職業挫折時

教練式領導的關鍵技能
如何當一個“教練式”的領導？

領導者需要具備一些特點與技能，才能更好地發揮教練式領導模式的效用。

職業發展技能

教練式領導是以發展員工和團隊為中心的。因此，想要成為一個更有效的教練式領導，你需要一定的職業發展技能。例如，領導者需要能夠為團隊設定長期目標，并創建相應的發展計劃，以幫助個人貢獻者和整個團隊實現這些目標。

溝通技巧

溝通是有效的教練式領導的關鍵。領導者首先需要保證溝通的信息清晰明確，準確傳達當下目標的重要性，并讓每個人都清楚自己在實現目標過程中所承擔的角色、需要發揮的作用。
除此之外，優秀的領導者還需要在溝通中體現出自己的支持態度與同理心，以此激勵團隊，這需要領導者有極強的溝通技巧。也就是說，領導者還需要有敏銳的洞察力、同理心與同情心，這是有效溝通的前提。

自省意識

有效的教練式領導需要領導者有一定的自省意識。例如，在團隊出現問題時，他們需要能夠辨別自己是否是問題的誘因，以及何時出現的問題——并找到解決方案。
這一點尤為重要，因為許多領導者都缺乏對自己教練水平的認知。在2019年《哈佛商業評論》引用的一項研究中，研究人員要求高管評估自己教練方面的技能水平。結果發現，24%的人明顯高估了自己，認為自己高于平均水平——但他們下屬卻認為這些領導者屬于后三分之一的水平。

平易近人

不僅教練與運動員之間要有信任，保證能隨時溝通問題， 領導者和員工之間也需要有相應的信任，展現出平易近人的一面并保持溝通渠道的暢通，員工才會有問題時及時找你協調。

有效給予和接受反饋的能力

反饋是教練式領導的基本要素之一。為了幫助團隊成長， 領導者需要能夠提供反饋與建設性的批評。相應地， 領導者也需要保持開放心態，愿意接受團隊給予的反向反饋——即使有時候反饋非常尖銳。
教練式領導具體怎么執行？
如何當一個“教練式”的領導？

1. 和團隊聊聊

想要更有效地指導你的團隊，你首先需要更好地了解他們。因此，第一步是與他們好好聊聊。
你可以與每個成員一對一面談，然后 問他們一些關于職業發展和職業目標的開放式問題。比如他們自認為的優勢是什么？有哪些方面覺得能力不足？對目前的崗位角色是否滿意？如果不是，他們希望有怎樣的改變？以及他們最終的職業目標是什么？
你 還要問一些與團隊有關的問題。比如對于團隊目前運作方式的理解如何？覺得團隊在哪些方面做得好？以及團隊有哪些方面的不足？
團隊成員的單獨面談可以幫助你更好地掌握團隊目前的情況——他們個人的以及團隊整體的。而這些信息將有效幫助你更好地指導大家朝著目標前進。

2. 制定發展目標

和所有團隊成員聊完，對每個人及團隊的現狀與目標有更好的了解后，就該設定目標了。不僅要為每個團隊成員創建發展目標，還要為團隊創建發展目標。
可以參考SMART目標系統，五個首字母分別對應以下五點：
•具體的（Specific）
•可衡量的（Measurable）
•可實現的（Achievable）
•相關的（Relevant）
•有時限的（Time-bound）
制定好發展目標后，還要再和團隊好好聊聊，聽取大家的想法與反饋。 確保他們理解并同意你為他們設定的目標，如果有異議，看是否要做相應的調整，直到達成一致。

3. 提供反饋和支持

為團隊設定好目標之后，你還要在實現的過程中及時提供指導——包括大量的反饋和資源支持。
你可以從以下方面著手：

•定期與團隊成員碰面溝通

•詢問他們的目標進展，以及是否需要幫助

•就他們做得好的，以及可能需要改進的方面提供反饋

•確保他們在遇到任何挑戰、有任何問題，甚至僅僅需要發泄情緒時，你都在他們身邊傾聽

•當他們遇到困難時，幫助他們重新思考解決與應對的方法

給予團隊的反饋和支持越多，越能讓你成為更好的教練和領導者，你的團隊也會因此而更加成功。

4. 慶祝成就

運動隊贏得冠軍時，會認真慶祝——不管是球隊成員之間還是和教練一起慶祝。對于教練式領導來說，也應如此。 不管是團隊的還是某一成員個人的或大或小的成就，都值得認真慶祝。
有各種各樣的慶祝和表彰方式。比如可以在團隊成員解決了某個特別困難的問題時，通過隨意一些的方式表達祝賀；或者固定某個表彰環節，例如每周一次的突出表彰每個團隊成員的表彰會；或者更大層面的，在團隊成功達成某一目標或解決某一大問題時舉行慶祝活動。
具體來說采取怎樣的慶祝方式都可以，但要確保它是團隊里重要的事情。

5. 愿意在必要時調整你的策略

教練式領導更在意的是長期的事情——長遠戰略與長久成功。但是，想要獲得長久的成功，你必須在過程中根據需要及時調整方向。
要時刻關注團隊是否在朝著目標前進，注意到有任何不對勁的事情都要及時改變。而如果隨著時間的推移，你越發覺得另一種策略能更有效地幫助團隊實現目標時，不妨放手一試。為了團隊的成功，要保持靈活，并在必要時及時做出調整。

本文來自微信公眾號“紅杉匯”（ID:Sequoiacap），作者：洪杉，36氪經授權發布。

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