-

隨著互聯網人????????‍♀?口紅利越來越少，公域流量的拉新成本也越來越高，各個大廠紛紛轉做私域流量，用戶的拉新和留存已經成為普遍意義上的難題。

-

拉新的重點還是要考慮用戶好感度，留存則是需要運營同學對用戶的深度認識和分析。

-

????一、提升用戶使用好感

1. 讓用戶產生使用動機

2. 降低用戶使用難度

3. 激發用戶反映

-

在行為學中有一個公式：B（行為）=M（動機）*A（能力）*T（觸發）。

-

????二、優化用戶分層標簽

????1.以用戶價值做區分

在社區類產品中：官方、KOL、KOC、普通活躍用戶、沉默用戶之分

-

????阿拉伯數字。以RFM模型做區分

RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段

RFM模型可以將用戶劃分的更為細致：

R（時間間隔）小+F（消費頻率）高+M（消費金額）大=重要保持客戶

R（時間間隔）大+F（消費頻率）高+M（消費金額）大=重要價值客戶

R（時間間隔）小+F（消費頻率）低+M（消費金額）大=重要挽留客戶

R（時間間隔）大+F（消費頻率）低+M（消費金額）大=重要發展客戶

R（時間間隔）大+F（消費頻率）高+M（消費金額）小=一般價值客戶

R（時間間隔）大+F（消費頻率）低+M（消費金額）小=一般發展客戶

R（時間間隔）小+F（消費頻率）低+M（消費金額）小=一般挽留客戶

-

任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運營效率神器。

一、引流拓客：

二、精細化運營：

三、高效變現：