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體驗靈感|《2022Q1母嬰行業品牌體驗報告》出爐,帶你解讀“新體驗,新增長”

靈驗喵CEM
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2022-11-15 16:23
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以下文章來源于新鍶體驗 ,作者新鍶體驗

持續增長是品牌的永恒命題,品牌采取各種營銷策略、數字化手段,不斷擴大市場份額,加強品牌競爭力。注重品牌體驗,修煉體驗內功,品牌才能激發出更強的增長潛能,讓品牌始終處于增長的快車道。

 

增長是硬道理,品牌體驗越好,品牌增長能力越強

新鍶體驗在《2022Q1母嬰行業品牌體驗報告》中發布了母嬰行業品牌體驗榜-TOP10。

國產品牌相繼入局母嬰的各品類,并有亮眼的表現。在天貓母嬰親子行業618商家排行榜中,前10中有5席是國貨,中國寶爸寶媽對國產品牌越來越信任和喜愛。

其中Babycare在各大購物電商平臺上銷售額均搶占前列,轉化能力方面表現突出,值得其他品牌借鑒。

新體驗,新增長;新體驗,新思維。品牌需要采用帶給消費者優質體驗的“消費者為中心”營銷,應用新的管理思維,找到品牌自身的體驗提升路徑,不斷提升品牌體驗。

 

2022Q1 母嬰行業品牌體驗現狀——

品牌體驗為品牌長期價值持續供能

如今中國母嬰市場已是一片紅海。中國母嬰市場從20世紀90年代的渠道單一、商品稀缺、需求簡單,逐步發展到如今的線上線下全渠道經營、商品品類豐富、產品專業、設計獨立、需求多元化,從傳統、粗放的育兒方式到科學化、精細化育兒。

母嬰商品的種類也逐步豐富,涵蓋嬰兒食品(奶粉、輔食、零食等)、易耗品(紙尿褲、嬰幼兒濕巾等)、嬰兒用品等各個品類,滿足消費者的多元化需求。

近年來母嬰銷售額增速開始放緩,綜合天貓、淘寶、京東三大電商平臺,2022年Q1母嬰線上銷售規模達583.7億,同比下滑2.5%。分領域來看,母嬰細分領域嬰兒食品、嬰童用品以及玩具實現了不同幅度的增長,分別為3.8%、0.3%以及6.8%,其中童裝/嬰兒裝/親子裝下滑幅度最大,為12.5%。

國產品牌相繼入局母嬰的各品類,并有亮眼的表現。在天貓母嬰親子行業618商家排行榜中,前10中有5席是國貨,中國寶爸寶媽對國產品牌越來越信任和喜愛。

以嬰童尿褲為例,618活動期間,Babycare旗艦店問鼎天貓尿褲品類之外,Babycare也在京東高端尿褲類目穩居TOP1,同時名列抖音尿褲品牌榜第一。

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母嬰行業2022年第一季度品牌體驗榜

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*母嬰行業還覆蓋:

咪寶貝、多美滋 、加州寶寶、宇津、至初、寶寶饞了、

完達山、尤妮佳、雅士利、強生、大王、惠氏、啟初、

柔丫、a2、花王等51個品牌

(排名不分先后)

母嬰行業的品牌體驗指數——
略高于行業均值,提升空間大
2022Q1品牌體驗覆蓋的29個行業排名中,母嬰行業排名第11名,略高于行業平均水平,表現較好。

母嬰行業是高頻高客單價的品類,品牌更應注重與消費者的互動,以及增強寵粉能力,從而提升用戶生命周期總價值。

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2022年Q1母嬰行業品牌體驗數據顯示,母嬰行業在品牌體驗的四個維度上的表現均略高于行業均值,四項能力,表現較為平均。

母嬰行業競爭激烈,品牌想要脫穎而出,需要建立行業領先的品牌體驗。品牌必須更廣泛的覆蓋消費者,與他們深度溝通互動,讓他們更多的感受被寵愛,實現線上線下打通,才能提升購買轉化。

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優秀案例分享——

轉化No.1 Babycare

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在2022年Q1母嬰行業排名中,Babycare在轉化能力指標上以61分位列行業第一(行業平均39分),可謂實至名歸。

在剛剛過去的618中, Babycare在多個渠道首次打破國際品牌壟斷,正式登頂賽道第一,實現了銷售與品牌的雙豐收,這對于Babycare或者是中國品牌來說都具有歷史性意義。

“為愛重新設計”的Babycare,如何在轉化能力上做到行業第一的呢?

 

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1. Babycare 轉化能力表現突出;

2. 快手、微博、小紅書轉化能力專業領先;

3. 為愛重新設計,追求更好的體驗;

4. 營造與消費者的情感共鳴,不斷激發消費者的購買欲望。

 

新體驗,新增長

研究數據表明,排名前10的品牌,品牌體驗指數比行業均值高15%~30%, 增長速度要高10%~15%。
簡而言之,優秀的品牌體驗帶來品牌更快的增長。即使在疫情影響下,品牌體驗好的品牌依舊在緩慢增長(以高于行業+3%的速度),表現出更強勁的增長能力。

 

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品牌體驗包含四項能力:覆蓋能力、互動能力、寵粉能力、轉化能力,這四項能力聯動,促成卓越品牌體驗。        
過去幾十年中營銷的范式一直在變遷,時至今日,進化為以給消費者優質體驗的“消費者為中心”營銷,相應的品牌體驗四項能力也隨之變化。體驗靈感|《2022Q1母嬰行業品牌體驗報告》出爐,帶你解讀“新體驗,新增長”
      
未來是體驗的時代,無論客戶體驗,還是品牌體驗都是體驗管理的重要環節。品牌體驗關注品牌的管理,讓消費者與品牌的觸達更容易,讓消費者與品牌與互動更愉悅。不斷提升的品牌力才能為企業更可能多的轉化為客戶,為客戶體驗環節“供血”。良好的客戶體驗,幫助企業不斷提升服務力,持續提高客戶滿意度,從而實現客戶全生命周期價值。
只有不斷提升體驗,才能實現長效增長。

《2022Q1母嬰行業品牌體驗報告》是基于BrandEx全行業品牌體驗平臺推出的體驗研究報告。該平臺覆蓋近30個行業1000+品牌,包含全行業品牌排名,各品牌體驗診斷,競爭分析,熱門行業資訊,體驗新趨勢等。

靈驗喵CEM攜手新鍶體驗,會持續輸出各行業全品牌體驗研究報告。

[免責聲明]

原文標題: 體驗靈感|《2022Q1母嬰行業品牌體驗報告》出爐,帶你解讀“新體驗,新增長”

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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