“瘋狂的小楊哥”翻車了？

作為抖音第一位粉絲破億的網(wǎng)紅，小楊哥算是真正掌握了流量密碼。不僅視頻足夠夸張吸睛，“反向帶貨”也引得粉絲愈加上頭。

盡管直播間并未得到官方的大力宣傳，小楊哥直播間的銷售額還是高于抖音頭部“交個(gè)朋友”和“東方甄選”。在悶聲發(fā)大財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，小楊哥更是斥1個(gè)億巨資買下了5萬(wàn)多平方米的房產(chǎn)作為做其MCN機(jī)構(gòu)（三只羊）的全球總部，一時(shí)之間風(fēng)光無(wú)限。

（反向帶貨名場(chǎng)面之酸橘子）

然而近日，知名職業(yè)打假人王海表示，小楊哥在直播間售賣的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛標(biāo)功率，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“退一賠三”，小楊哥需退款賠付的總金額高達(dá)1億元。在雙方經(jīng)歷過(guò)一番唇槍舌劍之后，廣東省中山市市場(chǎng)監(jiān)管局和安徽省合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局均已著手調(diào)查此事。

小楊哥并不是第一個(gè)被打假的主播。

早在2020年，當(dāng)時(shí)還是快手一哥的辛巴遭遇“糖水燕窩”打假事件，辛巴團(tuán)隊(duì)先是否認(rèn)，后承認(rèn)夸大宣傳，在廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門介入下退賠6198.3萬(wàn)元，其快手賬號(hào)也被平臺(tái)封禁了60天，遭遇直播帶貨生涯重大坎坷。

米合通過(guò)多年深耕電商經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為帶貨主播頻頻“翻車”的點(diǎn)在于供應(yīng)鏈、選品/品控和售后服務(wù)這三個(gè)環(huán)節(jié)。

? 第一個(gè)環(huán)節(jié)：供應(yīng)鏈能力

不論是直播電商還是貨架電商，供應(yīng)鏈的是否穩(wěn)定關(guān)乎生死。相較于線下，電商往往爆發(fā)快速且無(wú)法預(yù)測(cè)，而優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈可以提高效率、壓縮成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

近一兩年，眾多頭部主播不再只專注于帶貨流量，而是將目光轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈。東方甄選選擇自建APP，方便進(jìn)行會(huì)員私域沉淀，掌握供應(yīng)鏈主動(dòng)權(quán)；蜜蜂驚喜社則是背靠薇婭的供應(yīng)鏈，GMV直逼李佳琦。

眾所周知，供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本都是由物料、物流、人力、能耗、折舊、分?jǐn)偟冉M成，對(duì)于帶貨者來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的價(jià)值也決定了利潤(rùn)空間。

米合蟻鏈擁有穩(wěn)定且資質(zhì)完善的供應(yīng)鏈，依靠米合云SaaS系統(tǒng)的支持，做到品牌源頭輸送，穩(wěn)定把控整個(gè)進(jìn)銷存鏈路。

此外，米合自有三大云倉(cāng)，不僅能提升整體商品流通效率，加快市場(chǎng)需求響應(yīng)速度，還能保障團(tuán)長(zhǎng)獲得高額傭金和利潤(rùn)率。

? 第二個(gè)環(huán)節(jié)：選品/品控能力

在電商行業(yè)進(jìn)入深水區(qū)后，產(chǎn)品品質(zhì)的重要性愈發(fā)凸顯。除了優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈加持外，人為把關(guān)也極為重要。

尤其在私域電商領(lǐng)域，用戶更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，但品控一直是個(gè)難題——不論是被爆出水果長(zhǎng)毛的東方甄選還是賣爛花的羅永浩，頭部尚且如此，對(duì)于帶貨的小團(tuán)長(zhǎng)而言，如何做好品控接近無(wú)解。

米合蟻鏈擁有專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)，從初期樣品選擇到親自測(cè)評(píng)，不僅會(huì)對(duì)品牌的授權(quán)鏈路、工廠資質(zhì)和產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格審查，還會(huì)從基礎(chǔ)功能、使用感受等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，確保產(chǎn)品真實(shí)有效且好用。

? 第三個(gè)環(huán)節(jié)：售后和服務(wù)能力

Smart Insight分析指出，在電商領(lǐng)域，每位潛客只有不到10%的轉(zhuǎn)化，而回頭客則高達(dá)60%-70%。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何才能獲得回頭客，秘訣就在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，不能銷售出去后置之不管。

小楊哥被打假事件還處在羅生門之中，他本人也絲毫未提退款事宜。不管最后定論如何，都不會(huì)有贏家，因?yàn)閷?duì)用戶來(lái)說(shuō)，信任也是下單的重要因素之一。

米合蟻鏈擁有全智能管理系統(tǒng)，同步實(shí)時(shí)抓單，一鍵管理訂單、素材、數(shù)據(jù)，從物流到售后，給用戶強(qiáng)有力的保障；更有米合平臺(tái)兜底，專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)全方位支持，讓團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有售后壓力。

不管是主播還是團(tuán)長(zhǎng)，想要繼續(xù)在電商這片紅海中繼續(xù)存活，就不可以過(guò)度消耗用戶的信任，而是要負(fù)起責(zé)任。