聚焦私域電商,如何用“超值感”幫助流量主突圍?

不知你是否偶爾也有這樣的感受:
吃麥當(dāng)勞時,總會不自覺看看玩具展示區(qū);
點(diǎn)星巴克時,總想看看有沒有好看的杯子;
去電玩城時,總要看看積分區(qū)有沒有上新;
......
快餐賣玩具?咖啡賣杯子?這不是不務(wù)正業(yè),相反,這是企業(yè)在有規(guī)劃地“引導(dǎo)”用戶,通過自身定位和人群畫像找到更為貼切生活需求的優(yōu)質(zhì)權(quán)益,給用戶營造“超值感”,并將其轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶,從而促進(jìn)消費(fèi)、創(chuàng)造更多流量價值。
(圖片源自網(wǎng)絡(luò))
麥當(dāng)勞每年在全球3.5萬家門店賣出近15億個玩具,成為世界最大的玩具經(jīng)銷商;星巴克的杯子系列不斷成為爆款,并為全年?duì)I收貢獻(xiàn)高達(dá)11.6%的占比。
不少企業(yè)在制定策略時,往往會陷入“營銷短視”的漩渦中,一味執(zhí)迷于自家產(chǎn)品的迭代和改進(jìn),忽視了用戶的需求,最終導(dǎo)致流失。
這里我們可以用一個場景解釋用戶需求的三個分類:強(qiáng)需求、弱需求和偽需求。
小A想充話費(fèi),于是打開了某信App,下單完成后該App提醒積分區(qū)商品已經(jīng)上新,于是小A點(diǎn)進(jìn)【兌換專區(qū)】,瀏覽了一圈,決定加幾塊錢兌換一頂帽子。
? 強(qiáng)需求:指用戶有明確的的購買意向;例如小A點(diǎn)開話費(fèi)充值軟件。
? 弱需求:指用戶沒有明顯的購物意向,或?qū)ψ陨硇枨蟛⒉皇呛芰私猓贿@頂帽子并不是小A一開始想要買的,而是在瀏覽后覺得不錯才下單。
? 偽需求:指并不能支撐用戶購買的需求;場景中的小A并不會因?yàn)橘I這頂帽子專門打開該軟件。
強(qiáng)需求可以幫助企業(yè)安身立命,偽需求可以為企業(yè)開辟新方向,而弱需求則能為用戶帶來“超值感”,成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的新利器。
無論是線上還是線下,是頭部、腰部還是尾部,越來越多的企業(yè)為了抓住用戶弱需求,打造“超值感”,紛紛不約而同地選擇私域電商這條路——通過搭建和優(yōu)化內(nèi)嵌的商城系統(tǒng),圍繞自身流量做轉(zhuǎn)化。
但很多企業(yè)并沒有對自身平臺用戶動態(tài)及心理進(jìn)行調(diào)查或分析,盲目地入局電商,反而出現(xiàn)成本下不來、轉(zhuǎn)化上不去的尷尬局面。
那么,如何在降本的基礎(chǔ)上激活龐大的流量價值,打造用戶的“超值感”,米合找到了以下三個關(guān)鍵點(diǎn):
? 個性化定制,降低私域試錯成本
做商城,意味著企業(yè)要花費(fèi)更多的人力、物力和財力來管理,商城的模式多樣,企業(yè)需要減少試錯盡快找到合適的發(fā)展方向,讓平臺擁有更加長久的生命力。
基于對企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景分析,米合章魚通內(nèi)提供全現(xiàn)金/全積分/積分+現(xiàn)金三種模式,企業(yè)可以根據(jù)商城的運(yùn)營階段適時的切換調(diào)整,實(shí)現(xiàn)對用戶的管理和留存。
同時根據(jù)不同落地場景匹配響應(yīng)方案,快速完成對接,盡最大可能降低企業(yè)試錯成本。
? 完善供應(yīng)鏈,提高用戶的信賴感
電商里說“七分靠選品,三分靠運(yùn)營”,選品選得好,訂單少不了。而對初涉電商的企業(yè)來說,面對龐大的用戶需求,如何基于人群特征,選什么、怎么選、供應(yīng)鏈?zhǔn)欠穹€(wěn)定都是首要難題。
米合章魚通擁有全品類供應(yīng)鏈集成,覆蓋美食酒水/美妝洗護(hù)/數(shù)碼家電/居家生活等15大類目的商品,結(jié)合用戶畫像可自主定義選品,讓商城更貼合用戶需求;自有三大云倉解決質(zhì)檢和發(fā)貨難題,用正品保障提升用戶信任值。
? 智能運(yùn)營托管,加快全鏈路轉(zhuǎn)化
想要做好私域商城運(yùn)營,除了建商城、選商品外,還需要提供物流、售后等服務(wù),以及創(chuàng)意化營銷策略,以此來實(shí)現(xiàn)用戶激活、留存、拉新,提高轉(zhuǎn)化效率。然而不少企業(yè)往往因?yàn)闊o法負(fù)擔(dān)龐大的人力成本,導(dǎo)致商城成為擺設(shè)。
米合章魚通提供一站式全智能的運(yùn)營托管服務(wù),從商品到活動,到推廣,再到后期客服,讓企業(yè)體驗(yàn)無人運(yùn)營私域商城,實(shí)現(xiàn)商城全鏈路轉(zhuǎn)化。
不管哪種需求,企業(yè)所做的規(guī)劃和策略都要以用戶為中心,讓用戶體驗(yàn)到超值,才能達(dá)到自己期望收益的最大值。
為此,米合將持續(xù)精進(jìn)流量轉(zhuǎn)化實(shí)力與電商服務(wù)能力,持續(xù)賦能各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商化變現(xiàn)。
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原文標(biāo)題: 聚焦私域電商,如何用“超值感”幫助流量主突圍?
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