2022 年 12 月 15 日，由 TopDigital 主辦的“TBI 杰出品牌創新節”在上海成功舉辦，并評選出了 2022 年度 TBI 杰出品牌創新獎。

據官方介紹，TBI 杰出品牌創新獎（Top Brand Innovation Awards）旨在表彰數字時代在品牌建設和價值創新方面表現杰出的企業、產品、案例和人物。

美洽很榮幸地獲評“卓越 Martech 機構”獎，這不僅是對美洽技術能力的認可，更是對美洽在技術賦能方面的認證。

2008年，美國營銷科技之父 Scott Brinker 首次提出 MarTech 概念。他認為，MarTech 由營銷（marketing）、技術（technology）、管理（management）三門學科組成，能夠幫助企業建立數據資產沉淀和精細化運營能力。換句話來說，MarTech 可以簡單定義為：技術對營銷的賦能。

美洽作為深耕企業服務領域多年的智能云客服廠商，多年來一直以“用科技驅動服務持續創新”為使命，研發出了一系列智能客服產品，不僅能夠幫助企業滿足客戶服務的需求，更可以助力企業提升營銷層面的能力。

以美洽智能營銷機器人為例。不同于客服機器人，營銷機器人除了能夠實現 24 小時全天候工作之外，還可以根據企業的業務需求，為不同客戶量身定制營銷話術，實現個性化營銷以吸引潛在客戶。根據企業用戶的實際反饋，部分企業甚至可以在全程沒有人工介入的情況下，完全由營銷機器人實現留客并獲線。

此外，美洽還根據不同行業的需求特點，推出了行業專屬的智能服務營銷解決方案。比如，在家居家裝行業，美洽發現痛點主要集中在售前階段，于是針對其在客戶觸達、獲客成本、線索轉化等關鍵問題，打造了“四步走”的解決方案：

更重要的是，解決方案將在線客服、營銷機器人、呼叫中心等產品與客戶進行深度連接，打通信息傳遞通道，實現服務效率與服務質量雙提升，最終建立智能化的服務營銷生態。

后疫情時代，不少企業亟需實現增長，美洽希望能夠成為助力企業營銷方案落地，實現增長的推手，用技術產品與解決方案，與更多企業一起越過寒冬，迎來春暖花開。