醫美行業作為“朝陽行業”處于高速發展中，但是各大醫美服務機構也面臨著不少挑戰。細數當前醫美服務機構的發展痛點，大致共有4點。

醫美行業的高速發展，使得眾多醫美機構涌入行業賽道，這導致醫美服務機構為了搶奪市場份額，不得不投入高額的營銷費用進行營銷宣傳，以期通過價格戰來換取更多客源，但側面也造成了行業的利潤持續被壓縮！

在互聯網流量觸頂和行業競爭激烈的形勢下，醫美服務機構的營銷費用不斷增加，促使在公域流量平臺上，獲客成本居高不下。雖然有多種營銷渠道幫助醫美服務機構拓寬了獲客渠道，但是多平臺線索管理困難，從客戶邀約到轉化的各個環節紅利都在逐步消失，行業的轉化效果不斷下降！

醫美行業從最開始的營銷亂象逐漸走向成熟，整個行業呈現出“信息透明化”的趨勢，再加上客戶群體加速迭代，消費群體對行業的認知大幅上升。考慮到醫美項目的安全性和有效性，醫美消費者往往會收集整理大量的行業信息進行“貨比三家”，因此拉長了消費決策周期。

過去三年，使得醫美行業線下門店的業務逐步轉移到線上，尤其是將直播也作為營銷標配工具進行線上營銷。但是行業數字化程度低，面對醫美線上需求暴漲，客戶需求承載能力顯得捉襟見肘!

“欲解其惑，必先究其因”，醫美服務機構想要在2023年實現開局制勝，就必須先洞察醫美行業當前的痛點，然后對癥下藥，繼而才能迎來市場的先機。

依托私域能夠直接觸達消費者的優勢，各個醫美服務機構，尤其是不同細分市場的品牌可以對于不用價值層級的用戶群體采用靈活的觸達方式，將客戶納入私域池中，提供精細化的私域服務，從而提升客戶長生命周期內的復購與客單價。

醫美機構通過精細化私域流量運營，與用戶直接建立聯系，不僅可以提供品牌建設、人物IP打造，還可以進行產品宣傳和有溫度的服務，從而與消費者建立信任的社交關系，促進購買決策。

這也說明，相比于營銷，客戶的數據與信息才是醫美服務機構寶貴的資產。做好客戶管理與內部員工的銷售管理，打造標準化的運營模式，是提升客戶留存轉化的關鍵。

在醫美服務機構進行私域精細化的運營中，可以根據不同的醫美產品與服務，打造不同的IP人物，實現品牌種草。根據過往的經驗，我們可以將醫美服務機構的私域IP人物分為：品牌種草達人、專業知識醫生、優質專屬顧問以及品牌福利官。

針對醫美行業高客單價類的醫療服務產品，例如面部整形、矯正手術等，由于服務產品的專業度要求高，醫美服務機構可以在私域運營中，打造專業知識醫生和優質專屬顧問，進行專業解疑答惑，解決消費者的后顧之憂。當前不少三甲醫院醫美相關科室的醫生就通過小紅書和抖音等平臺實現醫美服務科普，有的醫美服務品牌邀請醫生直接做客直播間，“零距離”與觀眾實現交流。

針對當下火爆的輕醫美項目，可以打造品牌種草達人和品牌福利官，以產品使用體驗進行客戶種草，展現療程效果和進行多元化信息科普，協助核心客群進行自我的專業判斷，營造客戶期待，推進醫美產品的成交與復購。

醫美服務機構在品牌私域池中，打造差異化服務模式，以精細化運營進行“軟種草”，幫助品牌擺脫對平臺流量廣告的強依賴性，不僅有利于縮短消費者的決策周期，還有利于構建醫美品牌的專屬私域護城河。

但上文也提到醫美行業面臨著流量紅利見頂，公域流量獲客成本不斷攀升的發展痛點，這使得醫美服務機構不得不轉變營銷方式，追求高性價比的獲客轉化。于是“公域獲客+私域運營”的模式成為了醫美機構的運營重點。

“公域獲客+私域運營”這樣模式也成為“全域運營”，全域運營是一種長期主義的營銷思維。在全域運營的場景下，醫美服務機構與客戶不再是“一次性的生意”，而是“長久的關系”。

在“全域運營”的浪潮下，醫美機構應該以消費者為中心重構運營模式！其核心在于從公域引流消費者進私域，在品牌私域池里固化和深化顧客粘性，一方面產生在品牌私域池中的UGC運營反哺公域營銷，另一方面通過私域積累深度而全面的消費者數據，指導品牌在公域的營銷投放，優化公域營銷效率，把品牌溝通整體效率進一步提升。

全域運營的背景下，“公域獲客”和“私域運營”的互惠互利協作成長，是醫美服務機構得以持續高效增長的關鍵。基于過去長期的營銷案例積累，諾云直播為醫美機構提供以下建議：

公域平臺屬性的差異造就引流玩法的差異，比如抖音可以重點用來品宣；小紅書可以主要依靠KOL的圖文視頻進行醫美產品種草；B站則可以幫助醫美品牌精準觸達年輕用戶群體。

隨著各個平臺的發展演變，從公域引流到私域的方式亦千變萬化，醫美服務機構需結合消費者特點、產品特點、平臺特點，靈活組合引流玩法，優化公域向私域引流的效率，擴大私域流量池。

建議醫美服務機構在2023年開始注重營銷自動化工具，不僅僅是私域直播工具，還有CRM系統和SCRM系統等，全方位、充分地整合不同平臺的消費者數據，最大化挖掘私域數據的質量，提升消費者畫像的深度和豐富程度，對在公域、私域的全域范圍內進行精細化運營。