企業如何基于用戶價值,制定營銷策略?
隨著互聯網技術的快速發展,大數據時代來臨,用戶獲得的信息也逐漸與企業營銷呈現的信息相對稱。
這意味著企業營銷需要轉變思路,不再是以媒體、品牌為核心,而是要將營銷策略與用戶價值關聯,高效輸出品牌與用戶價值一致的內在見解,這樣才能促進用戶做決策,推動企業業績增長。
如何評估用戶價值?
那么企業應當如何評估用戶價值呢?我們不妨借助ICP(理想客戶畫像)來具體聚焦分析用戶價值。
ICP(Ideal Customer Profile),即理想客戶畫像,對應的是每家企業的最佳客戶,意味著這是對企業來說最有價值,并且最需要戰略聚焦的客戶。
當用戶與ICP匹配度越高時,則意味著用戶價值越高;反之,則用戶價值較低。
既然ICP(理想客戶公司畫像)對用戶價值評估有著如此重要的作用,那么企業應當如何去創建這個框架,從而幫助企業實現整體提高跨越呢?針對這個問題,MarketUP通過兩種呈現方式幫助客戶梳理屬于自己企業的ICP:
1、劃分演示-選擇-提案三個大階段,細分7個量化指標標準;
2、根據7個銷售階段細分每個階段所獲取的8個里程碑、標志等指標。
如何基于用戶價值制定營銷策略?
當企業基于ICP(理想客戶畫像)對用戶價值有了基本判定評估后,就需要考慮如何基于用戶價值制定營銷策略了。在這里,MarketUP總結出了五點策略,以供企業實現線索轉化的同時最大程度上獲取價值,提升業績。
1.以用戶為中心,看見用戶價值
這一點是基于評估用戶價值的,因為企業要想做好營銷,就得看到用戶價值,然后再以用戶為中心,進行高質量的營銷行為。
2.總結行為規律,挖掘用戶價值
大數據時代,用戶需求已經不再是千篇一律。從行為價值來看,用戶的行為是多元化和非線性的,因此,就需要在紛繁的用戶行為背后,總結和掌握規律,從而使一個個原本模糊不清的用戶面孔,逐漸變得輪廓清晰起來,進而成功挖掘用戶背后的商業價值。
用戶需求挖掘可以通過MarketUP從用戶來源、行為、興趣等進行分析,全方位繪制用戶畫像,進而產出用戶關注的內容,從而使客戶更愿意購買你的產品。
3.分析用戶體驗,提升用戶價值
分析用戶體驗可以有效提升用戶價值,而這一個策略行為的最核心一點就是:把預演的優質用戶行為每一步都記錄下來形成用戶流程圖,并解決可能在流程體驗中不好的體驗。這樣在后期分析用戶行為時,就很容易找到能提升客戶價值的機會點。
4.聚焦忠誠客戶,復用用戶價值
忠誠用戶是企業最不可忽視的一類群體,雖然用戶已經是忠誠用戶了,這并不意味著,營銷人可以放松警惕。因為通過對忠誠用戶的培育,不僅能維持原有的忠誠用戶,還能幫助獲得新的忠誠用戶。因為93%的消費者在做購買決定時,都是瀏覽評論,所以,忠誠用戶的聚焦和維護肯定會帶來更多的用戶價值。
5.打造營銷生態圈,營銷用戶價值
打造一體化的營銷生態圈,可以更好地營銷用戶價值,而這依托于大數據中心提供的技術。首先,需要通過高價值的流量入口來吸引用戶,抓住用戶眼球;其次,需要通過高質量內容輸出來吸引用戶體驗產品;最后,再實現用戶營銷價值的最大化轉化,形成營銷閉環。
而MarketUP作為一款整合全網傳播渠道,打通營銷觸點,協助企業洞察客戶行為軌跡,精準挖掘出高價值銷售線索,實現營銷閉環的企業級營銷集成平臺。
旨在助力企業從源頭把握市場動向,從活動管理、全渠營銷獲客、營銷體系搭建、客戶管理以及營銷資源整合入手,搭建從理論到實踐落地的數字化營銷驅動增長體系,構建起一站式全域用戶精細化運營,通過數據驅動市場形成有效閉環,賦能企業高速增長。